Segmentación de experiencias (XT)

Última actualización: 2023-09-21

Segmentación de experiencias (XT) ofrece contenido a una audiencia específica en función de un conjunto de reglas y criterios definidos por expertos en marketing.

La segmentación de experiencias, incluyendo Segmentación geográfica, sirve para definir reglas que dirigen un contenido o experiencia determinados a una audiencia concreta. En una actividad se pueden definir varias reglas para entregar diversas variaciones de contenido a distintas audiencias.

Cuando los visitantes ven el sitio, Segmentación de experiencias (XT) evalúa a esos visitantes para determinar si cumplen con los criterios establecidos. Si cumplen los criterios, entran en la actividad y se muestra la experiencia diseñada para las audiencias aptas. Puede crear experiencias para varias audiencias dentro de una misma actividad.

La segmentación de experiencias es un primer paso en el mundo de la personalización y a menudo comienza con las pruebas A/B. ​ Un especialista en marketing realiza una prueba A/B y, al usar las audiencias de informes, detecta que cada experiencia estimula a una audiencia diferente. Segmentación de experiencias permite que el experto en marketing utilice fácilmente ese descubrimiento y cambie a la segmentación a largo plazo del contenido para esos diferentes segmentos de usuario.

Caso: Segmentación de experiencias

Suponga que su sitio web incluye equipos para actividades al aire libre. Los informes de prueba A/B indican que tiene tres experiencias que se relacionan con distintas audiencias. Para aplicar este descubrimiento, quiere mostrar una imagen distinta en la página principal para atraer a estas distintas audiencias, según la ubicación o las aficiones de los visitantes. En este escenario, desea mostrar una imagen de senderismo a visitantes de Nueva Jersey y una imagen de navegación deportiva a visitantes de Hawaii. También tiene una audiencia a la que le gusta el ciclismo. Desea mostrar una tercera imagen que atraiga a su audiencia de ciclismo.

Un Segmentación de experiencias La actividad de le permite dirigirse a estas tres audiencias con una imagen distinta que atrae a cada audiencia. El vídeo siguiente, De Pruebas A/B a la Segmentación de experiencias, muestra cómo crear experiencias dirigidas a ambos estados y una tercera experiencia dirigida a los aficionados del ciclismo. El vídeo también muestra cómo ordenar las tres experiencias para lograr sus objetivos. Vea el vídeo y, a continuación, continúe con Crear una actividad de segmentación de experiencias.

Vídeos de formación:

Los siguientes vídeos contienen más información sobre los conceptos mencionados en este artículo.

De pruebas A/B a Segmentación de experiencias

En este vídeo se describe cómo llevar las pruebas A/B al siguiente nivel con Segmentación de experiencias.

  • Describa el flujo de trabajo guiado de tres pasos para configurar una Segmentación de experiencias actividad
  • Describa cómo distribuir contenido específico de una ubicación a audiencias de diferentes áreas geográficas
  • Describe cómo se reordenan las experiencias para asegurar que cada contenido se envíe a la audiencia correcta

Tipos de actividad (9:03)

En este vídeo se describen los tipos de actividades disponibles en Target. La segmentación de experiencias se describe a partir del minuto 5:15.

  • Describe los tipos de actividades incluidas en Target
  • Seleccionar el tipo de actividad adecuado para lograr los objetivos
  • Describir el flujo de trabajo guiado de tres pasos que sirve para todos los tipos de actividad

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