Automated Personalization のトラブルシューティング

アクティビティで不測の問題が生じることもあります。Automated Personalization を使用しているときに生じることがある問題と、推奨の解決策を紹介します。

AP アクティビティで、モデルの構築に時間がかかりすぎる。

Automated Personalization テスト内のエクスペリエンスの数やサイトへのトラフィック、選択した成功指標など、アクティビティのいくつかの設定を変更することで、モデルの構築に要する推定時間を減らすことができます。

解決策：​アクティビティの設定を見て、モデルの構築を早めるために加えられる変更がないか確認します。

• 成功指標が RPV の場合は、コンバージョンに変更することをお勧めします。コンバージョンアクティビティは、モデルの構築に要するトラフィックが比較的少なくて済みます。RPV からコンバージョンに成功指標を変更しても、アクティビティのデータは失われません。
• セールスファネル上での成功指標とアクティビティのエクスペリエンスの位置が離れていないか確認します。最低限必要なコンバージョン数があるので、アクティビティのコンバージョン率が低いとモデルの構築に必要なトラフィック量が増えます。
• アクティビティから不要なオファーやエクスペリエンスを除外します。アクティビティのエクスペリエンスの数を減らせば、より短期間でモデルを構築できます。
• 対象のアクティビティの成果が高まる、よりトラフィックの多いページはありませんか。アクティビティの場所のトラフィックとコンバージョンが多いほど、モデルの構築が早くなります。

AP アクティビティで上昇率が表示されない。

AP アクティビティの上昇率を確認するためには、次の条件を満たす必要があります。

• 訪問者に影響が生じるように、オファーに十分な差異を持たせる必要があります。
• 最適化目標に対する影響度が高い場所にオファーを配置する必要があります。
• 上昇率を検出するため、テストに十分なトラフィックと統計的「検出力」が必要です。
• パーソナライゼーションアルゴリズムが適切に機能する必要があります。

解決策：​まず、パーソナライゼーションをおこなわない簡単な A/B テストを実施して、アクティビティのエクスペリエンスを構成するコンテンツと場所が、全体的な反応率に一定以上の効果をもたらすかどうかを確認することをお勧めします。事前にサンプルサイズを算出して、信頼できる上昇率を導き出せるだけのトラフィックがあるかを確認し、一定期間 A/B テストを実施します。その間、テストを中断せず、変更も加えません。A/B テストの結果から、統計的に有意な上昇率を示したエクスペリエンスが見つかったら、パーソナライズされたアクティビティが高い効果を発揮する公算が高いと考えられます。もちろん、エクスペリエンスの全体的な反応率に差異がなかった場合でも、パーソナライゼーションが効果を発揮する可能性があります。よくあるのは、オファーや場所が最適化目標に与える効果が小さいことが原因で、統計的に有意な差が検出されないという問題です。

AP アクティビティ URL が間違ったページにあるオファーコンテンツを表示する。

APでは、URLとテンプレートのテストルールがTargetリクエストエントリ制約(例えば、ターゲットグローバルmbox)に追加され、1回だけ評価されます。 ユーザーがアクティビティの資格を得たら、ターゲットリクエストレベルのターゲットルールは再評価されません。 ただし、ターゲットオーディエンスは、場所のターゲットルールに追加されます。

ソリューション：​必要なテンプレートルールをキャンペーンの入力オーディエンスとして追加します。各リクエスト／呼び出しごとにオーディエンス評価が発生します。

これは、今後のリリースで修正される予定です。

コンバージョン指標に依存する指標がコンバートされない。

これは期待されたとおりです。

AP アクティビティでは、コンバージョン指標（最適化目標または投稿目標）がコンバートされると、ユーザーはエクスペリエンスから解放され、アクティビティが再開されます。

例えば、コンバージョン指標（C1）および追加の指標（A1）を持つアクティビティがあります。A1 は、C1 に依存しています。訪問者が初めてアクティビティに入り、A1 および C1 をコンバートするための基準がコンバートされない場合、成功指標の依存関係が原因で指標 A1 はコンバートされません。訪問者が C1 をコンバートし、次に A1 をコンバートした場合、C1 がコンバートされるとすぐに訪問者は解放されるので、A1 は、依然としてコンバートされません。

エクスペリエンス URL が適切に機能しない。

• （ブラウザーのキャッシュが原因で）新しいタブにプレビューを表示できない場合、2～3 回更新してみるか、リンクをコピーして新しいブラウザーまたはセッションで開きます。
• コンテンツを変更した場合はエクスペリエンス URL のリンクを再生成し、その新しいリンクをチームのメンバーと共有します。