Otimizar a implementação do Adobe Target

Se você é novo em sua organização e deseja se familiarizar com o que está em vigor em uma prática de teste e otimização, este artigo ajuda a começar. Começaremos com uma visão geral da implementação e da estrutura do Adobe Target. Você aprenderá a entender e auditar a configuração de sua organização. Por fim, discutiremos técnicas comuns de solução de problemas e dicas sobre como criar um repositório de conhecimento para sua equipe.

O Adobe Target é uma ferramenta que permite testar e direcionar conteúdo exclusivo para visitantes diferentes. Para obter uma visão geral dos recursos disponíveis, visite este guia.

Implementação e estrutura do Target

Antes de mergulharmos no processo de implementação do Adobe Target ou em como ele é estruturado, é útil compreender primeiramente alguns fundamentos sobre o software.

O Adobe Target é uma ferramenta que permite o teste e o direcionamento de conteúdo único para visitantes diferentes sem alterar o código do site nativo. O Target altera temporariamente a experiência do usuário final, bem como rastreia o comportamento dos usuários depois de ver a alteração. O Target também oferece a capacidade de alterar a experiência para usuários finais com base em informações de perfil ou ações anteriores.

Há três tipos de atividades fundamentais do Target:

1. Teste A/B
2. Teste multivariado (MVT)
3. Teste de experiência

O teste A/B compara duas ou mais experiências para ver qual melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O teste A/B é um experimento altamente controlado com medidas de tráfego, divididas por porcentagens em vez de por uma regra, permitindo:

• para analisar os dados do teste.
• para obter insights sobre seu público.
• para determinar qual experiência tem o melhor desempenho.

Teste multivariado (MVT) compara combinações de ofertas entre elementos em uma página para ver qual combinação tem o melhor desempenho para um público-alvo específico. Esse teste também identifica qual elemento da página melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O MVT fornece:

• Uma maneira de exibir várias ofertas em vários elementos.
• Um método para testar a experiência exclusiva resultante em relação a uma meta específica.
• Insight sobre quais elementos têm o maior impacto negativo ou positivo nas interações do visitante.

Teste de experiência (Direcionamento experienciado) fornece conteúdo para um público-alvo específico com base em um conjunto de regras e critérios definidos pelo profissional de marketing. Esse método fornece uma maneira de direcionar conteúdo específico a um público-alvo específico com base em um conjunto de regras de alocação definidas.

Como funciona o Target?

Este é um exemplo de alto nível de como o Target funciona:

1. Um visitante solicita uma página do seu servidor e ela é exibida no navegador.
2. Um cookie próprio é definido no navegador do visitante para armazenar o comportamento.
3. A página chama o Adobe Target.
4. O conteúdo é exibido com base nas regras da atividade do usuário.
5. O Adobe Target captura métricas específicas, conforme definido na configuração da atividade, para medir o impacto das experiências de teste.

O Target é criado em uma "mbox global" que fornece a capacidade de afetar qualquer item na página. Esse recurso é implantado no carregamento da página como um link codificado para o arquivo at.js ou é entregue usando um Tag Manager, como o Adobe Launch.

Entender sua implementação atual

Para entender sua implementação atual, o Adobe recomenda que você revise a implementação da interface do usuário do Target junto com o Gerenciador de tags e a implementação do Carregamento de página.

Para revisar sua Target interface do usuário:

1. Inicie sua revisão no Target IU:

   • Revise o Target pilha de tecnologia
   • Confirme os recursos disponíveis
   • Identificar onde a implantação está ativa

2. Analise as atividades para obter as práticas recomendadas:

   • Revisar campanhas históricas para a maturidade do programa

3. Desativar atividades antigas:

   • Arquivar e limpar Target ativo que não tem mais uso atual ou futuro

4. Revisar públicos-alvo.

5. Analise as definições do ambiente e os domínios associados.

6. Revisar scripts de perfil para aplicabilidade

   • Todos os scripts de perfil são executados em cada chamada de destino
   • Manter eficiência de chamada removendo scripts não aplicáveis

Para revisar o gerenciador de tags e o carregamento da página:

1. Confirme o seguinte no gerenciador de tags:

   • A implantação do Target Código JavaScript
   • A solução apropriada de ocultação de conteúdo
   • Defina as regras necessárias para preencher o Target chamadas com os parâmetros esperados

2. Confirme o seguinte durante o carregamento da página:

   • Correspondência de números de versão para o URL da solicitação e Target URL da solicitação
   • Valor preenchido da Experience Cloud ID (Corpo da nuvem)
   • Valores de integração esperados (corpo na nuvem)
   • Preenchido Target parâmetros nas páginas apropriadas

Target atividades de auditoria

Para evitar a passagem manual de cada página para auditoria Target , use o Adobe Auditor para ajudar a entender o estado técnico atual de sua implementação. O Adobe Auditor é fornecido pelo ObservePoint e pode ser configurado para ser executado em um nível manual, para identificar problemas de implementação de alto nível no site.

O Adobe Auditor fornece:

• Um bom funcionamento do site
• Chamadas rápidas para problemas de implementação

A Adobe recomenda realizar auditorias manuais mensais para:

• Identificar páginas não marcadas
• Identificar versões inconsistentes
• Descubra versões desatualizadas
• Fornecer informações detalhadas que podem ser exportadas

Solução de problemas comum

Estas são as dicas gerais de solução de problemas ao inserir a Experiência:

Cache e cookies**

• Limpar cache e cookies
• Tenha cuidado ao usar o modo privado (por exemplo: o modo privado no Firefox pode ser bloqueado Target)

Você está qualificado para a atividade?

• Verifique se você executou as mesmas etapas que o público-alvo usado na atividade
• Use mboxTrace ou tokens de resposta para verificar os valores do perfil e do segmento

Dicas gerais de solução de problemas ao validar visual/funcional

Se estiverem na variável Target e você não verá a experiência visual esperada:

Verifique a Target resposta:

• Se o código não for executado:

1. Verificar atividades conflitantes
2. Entre em contato com o Atendimento ao cliente

• Se o código for executado:

1. Retrabalhe o código nesse cenário

Manutenção de um repositório de conhecimento

Um repositório de conhecimento é uma plataforma online usada para documentar e compartilhar informações. O repositório de conhecimento contém informações específicas da sua implementação e pode conter informações específicas da equipe.

Idealmente, o repositório deve permitir a edição e o salvamento automático na plataforma. Depois de configurado inicialmente, é fácil manter-se atualizado. O conteúdo no Repositório de Conhecimento é preparado com base nas funções do usuário.

Os documentos típicos em um Repositório de Conhecimento incluem:

• Documento de visão geral - um documento utilizado para explicar claramente os objetivos, os objetivos, os processos e a estrutura dos programas
• Repositório de ideias - um documento usado para gerenciar e priorizar ideias potenciais que não estejam prontas para o processo de teste
• Roteiro do programa - um documento usado para gerenciar todos os aspectos das atividades de teste, uma vez que as ideias estejam prontas para iniciar o processo de teste
• Documento do plano de atividade - um documento usado para destacar as informações necessárias para criar e iniciar atividades
• Documento do plano de atividade - um documento utilizado para comunicar os resultados e as próximas etapas recomendadas às partes interessadas
• Painel de programas - um documento usado para acompanhar o desempenho do programa, a cadência e os benefícios de receita ao longo do tempo.

Para obter mais informações, consulte nossa webinário com o Consultor Sênior, Wilder Freed.

Saiba mais sobre estratégia e liderança de pensamento no Sucesso do cliente cubo.

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