Ottimizzare l’implementazione di Adobe Target

Se hai poca esperienza con la tua organizzazione e vuoi acquisire familiarità con ciò che è in vigore da una pratica di test e ottimizzazione, questo articolo ti aiuta a iniziare. Inizieremo con una panoramica dell’implementazione e della struttura di Adobe Target. Scoprirai come comprendere e controllare la configurazione della tua organizzazione. Infine, discuteremo le tecniche comuni per la risoluzione dei problemi e i suggerimenti sulla creazione di un archivio delle conoscenze per il tuo team.

Adobe Target è uno strumento che consente di testare e indirizzare contenuti univoci a visitatori diversi. Per una panoramica delle funzioni disponibili, visita questa guida.

Implementazione e struttura di Target

Prima di passare al processo di implementazione per Adobe Target o alla sua struttura, è utile comprendere alcuni aspetti fondamentali del software.

Adobe Target è uno strumento che consente di testare e indirizzare contenuti univoci a visitatori diversi senza modificare il codice nativo del sito web. Target modifica temporaneamente l’esperienza utente finale e tiene traccia del comportamento degli utenti dopo la visualizzazione della modifica. Target offre anche la possibilità di modificare l’esperienza per gli utenti finali in base alle informazioni sul profilo o alle azioni precedenti.

Esistono tre tipi di attività fondamentali di Target:

  1. Test A/B
  2. Test multivariato (MVT)
  3. Test esperienza

Il test A/B confronta due o più esperienze per vedere quale migliora maggiormente le conversioni durante un periodo di test pre-specificato. Il test A/B è un esperimento altamente controllato con le misurazioni del traffico, suddiviso per percentuali anziché per una regola, che consente di:

  • analizzare i dati del test.
  • per ottenere informazioni sul pubblico.
  • per determinare quale esperienza funziona meglio.

Test multivariato (MVT) confronta le combinazioni di offerte tra gli elementi di una pagina per vedere quale combinazione funziona meglio per un pubblico specifico. Questo test identifica inoltre quale elemento della pagina migliora maggiormente le conversioni durante un periodo di test pre-specificato. MVT fornisce:

  • Un modo per visualizzare più offerte in più elementi.
  • Un metodo per testare l’esperienza univoca risultante rispetto a un obiettivo specifico.
  • Informazioni su quali elementi hanno il maggiore impatto negativo o positivo sulle interazioni dei visitatori.

Test esperienza (Targeting esperienza) fornisce contenuti a un pubblico specifico in base a una serie di regole e criteri definiti dall’addetto al marketing. Questo metodo fornisce un modo per eseguire il targeting di contenuti specifici per un pubblico specifico in base a un set di regole di allocazione definite.

Come funziona Target?

Ecco un esempio di alto livello di funzionamento di Target:

  1. Un visitatore richiede una pagina dal server e la visualizza nel browser.
  2. Nel browser del visitatore viene impostato un cookie di prima parte per memorizzare il comportamento.
  3. La pagina chiama quindi Adobe Target.
  4. Il contenuto viene visualizzato in base alle regole dell’attività dell’utente.
  5. Adobe Target acquisisce metriche specifiche definite nella configurazione dell’attività per misurare l’impatto delle esperienze di test.

Target è basato su una "mbox globale" che consente di avere un impatto qualsiasi sulla pagina. Questa funzione viene implementata al caricamento della pagina come collegamento codificato al file at.js o tramite un Tag Manager come Adobe Launch.

Comprendere l’implementazione corrente

Per comprendere l’implementazione corrente, l’Adobe consiglia di rivedere l’implementazione dell’interfaccia utente di Target insieme all’implementazione di Tag Manager e Caricamento pagina.

Per rivedere il tuo Target interfaccia utente:

  1. Inizia la tua recensione sul Target Interfaccia utente:

    • Consulta la sezione Target stack tecnologico
    • Conferma le funzioni disponibili
    • Identifica dove è live la distribuzione
  2. Rivedi le attività per le best practice:

    • Rivedi le campagne storiche per la scadenza del programma
  3. Disattiva le attività precedenti:

    • Archiviazione e pulizia Target risorsa che non ha più uso corrente o futuro
  4. Esamina i tipi di pubblico.

  5. Esamina le definizioni dell’ambiente e i domini associati.

  6. Revisione degli script di profilo per l'applicabilità

    • Tutti gli script di profilo vengono eseguiti su ogni chiamata di destinazione
    • Gestisci efficienza delle chiamate rimuovendo gli script non applicabili

Per rivedere la gestione dei tag e il caricamento della pagina:

  1. Conferma quanto segue in gestore tag:

    • L'impiego delle Target Codice JavaScript
    • Soluzione appropriata per nascondere i contenuti
    • Imposta le regole necessarie per compilare i Target chiamate con i parametri previsti
  2. Conferma quanto segue durante il caricamento della pagina:

    • Numeri di versione corrispondenti per l’URL della richiesta e Target URL richiesta
    • Valore Experience Cloud ID popolato (Cloud Body)
    • Valori di integrazione previsti presenti (Cloud Body)
    • Popolato Target nelle pagine appropriate

Target attività di audit

Per evitare di passare manualmente da una pagina all’altra Target attività, utilizza Adobe Auditor per comprendere lo stato tecnico corrente dell’implementazione. Adobe Auditor è basato su ObservePoint e può essere configurato per essere eseguito a livello manuale, per identificare problemi di implementazione di alto livello sul sito.

Adobe Auditor fornisce:

  • Un alto livello di salute del sito
  • Chiamate rapide per problemi di implementazione

Adobe consiglia di eseguire controlli manuali mensili per:

  • Identificare le pagine senza tag
  • Identificare le versioni incoerenti
  • Scopri le versioni aggiornate
  • Fornire informazioni dettagliate che possono essere esportate

Risoluzione comune dei problemi

NOTA

Adobe consiglia di installare Adobe Experience Platform Debugger.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi durante l’accesso a Experience Cloud:

Cache e cookie**

  • Cancellazione della cache e dei cookie
  • Presta attenzione utilizzando la modalità privata (ad esempio: modalità privata in Firefox può bloccare Target)

Sei qualificato per l’attività?

  • Verifica di aver eseguito gli stessi passaggi utilizzati dal pubblico nell’attività
  • Utilizzo mboxTrace o token di risposta per controllare i valori di profilo e segmento

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi durante la convalida di elementi visivi/funzionali

Se si trovano in Target esperienza e non visualizzi l’esperienza visiva prevista:

Controlla la Target risposta:

  • Se il codice non viene eseguito:
  1. Controllare le attività in conflitto
  2. Contattare l’Assistenza clienti
  • Se il codice viene eseguito:
  1. Rielaborazione del codice in tale scenario

Mantenimento di un archivio delle conoscenze

Un archivio delle conoscenze è una piattaforma online utilizzata per documentare e condividere informazioni. L’archivio delle conoscenze contiene informazioni specifiche per l’implementazione e può contenere informazioni specifiche per il team.

Idealmente, l’archivio dovrebbe consentire la modifica e il salvataggio automatico all’interno della piattaforma. Una volta configurato inizialmente, è facile da mantenere e mantenere aggiornato. Il contenuto all’interno del Knowledge Repository viene curato in base ai ruoli utente.

I documenti tipici in un archivio della conoscenza includono:

  • Documento introduttivo - un documento utilizzato per spiegare chiaramente gli obiettivi, gli obiettivi, i processi e la struttura del programma
  • Archivio delle idee - un documento utilizzato per gestire e assegnare priorità a idee potenziali non pronte per il processo di test
  • Tabella di marcia del programma - un documento utilizzato per gestire tutti gli aspetti delle attività di test una volta che le idee sono pronte per avviare il processo di test
  • Documento del piano di attività - un documento utilizzato per delineare le informazioni necessarie per creare e avviare attività
  • Documento del piano di attività - un documento utilizzato per comunicare i risultati e i passi successivi raccomandati alle parti interessate
  • Dashboard del programma - un documento utilizzato per tenere traccia delle prestazioni del programma, della cadenza e dei benefici sui ricavi nel tempo.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra webinar con Consulente Senior, Wilder Freed.

Per saperne di più sulla strategia e la leadership del pensiero, consulta Successo del cliente hub

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