11. Customer Journey Analytics - Erstellen Sie ein Dashboard mit Analysis Workspace über Adobe Experience Platform.

Autor: Victor de la Iglesia, Wouter Van Geluwe

In diesem Modul erhalten Sie praktische Erfahrungen mit dem Customer Journey Analytics-Anwendungsdienst.

Customer Journey Analytics bietet ein Toolkit für Business Intelligence- und Datenwissenschaftsteams zum Zusammenfügen und Analysieren kanalübergreifender Daten (online und offline). Die Funktionen innerhalb von Customer Journey Analytics bieten Kontext und Klarheit für die komplexen Journey mit mehreren Kanälen. Der bereitgestellte Kontext bietet einen umsetzbaren Einblick in die Möglichkeiten, Schmerzpunkte aus dem Kundenkonvertierungsprozess zu entfernen und positive Erlebnisse in den Momenten bereitzustellen, die am wichtigsten sind.

Sehen Sie sich dieses Video an, um den Wert, die Journey und den Konfigurationsprozess für Kunden zu verstehen:

Weitere Informationen zum Customer Journey Analytics finden Sie unter here.

Lernziele

  • Kennenlernen der Customer Journey Analytics-Benutzeroberfläche
  • Adobe Experience Platform-Datensätze in Customer Journey Analytics integrieren
  • Grundlegendes zur Personen-ID und zur Datenzuordnung in Customer Journey Analytics
  • Grundlegendes zu den Konzepten einer Datenverbindung und einer Datenansicht
  • Verwenden von Analysis Workspace mit Adobe Experience Platform-Datensätzen

Voraussetzungen

  • Es wird empfohlen, mit Analysis Workspace vertraut zu sein, dies ist jedoch nicht erforderlich
  • Zugriff auf Adobe Experience Platform: https://experience.adobe.com/platform
  • Zugriff auf den Customer Journey Analytics Application Service
WICHTIG

Dieses Tutorial wurde erstellt, um ein bestimmtes Workshop-Format zu vereinfachen. Es verwendet bestimmte Systeme und Konten, auf die Sie möglicherweise keinen Zugriff haben. Auch ohne Zugriff können Sie noch viel lernen, indem Sie diesen sehr detaillierten Inhalt durchlesen. Wenn Sie an einem der Workshops teilnehmen und Ihre Zugangsdaten benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, der Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt.

Architekturüberblick

Sehen Sie sich die folgende Architektur an, in der die Komponenten hervorgehoben werden, die in diesem Modul besprochen und verwendet werden.

Architekturüberblick

Sandbox zur Verwendung

Verwenden Sie für dieses Modul diese Sandbox: --aepSandboxId--.

HINWEIS

Vergessen Sie nicht, die Chrome-Erweiterung zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden, wie unter 0.1 - Installieren der Chrome-Erweiterung für die Dokumentation zur Experience League

Übungen

11.1 Customer Journey Analytics 101

Erfahren Sie mehr über die Konzepte des Customer Journey Analytics.

11.2 Adobe Experience Platform-Datensätze in Customer Journey Analytics verbinden

Erfahren Sie, wie Sie mehrere Datensätze aus Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics verwenden.

11.3 Datenansicht erstellen

Erfahren Sie, wie Sie eine Datenansicht in Customer Journey Analytics konfigurieren.

11.4 Datenvorbereitung im Customer Journey Analytics

Erfahren Sie, wie Sie einige Daten vorbereiten, bevor Sie mit der Analyse fortfahren.

11.5 Visualisierung mit Customer Journey Analytics

Erfahren Sie, wie Sie Adobe Experience Platform-Daten mithilfe von Customer Journey Analytics visualisieren können.

Zusammenfassung und Vorteile

Zusammenfassung dieses Moduls und Übersicht über die Vorteile.

HINWEIS

Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit investiert haben, um alles über Adobe Experience Platform zu erfahren. Wenn Sie Fragen haben, möchten allgemeine Rückmeldungen von Vorschlägen zu künftigen Inhalten teilen, wenden Sie sich bitte direkt an Wouter Van Geluwe, indem Sie eine E-Mail an vangeluw@adobe.com.

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