Come posso correggere "Non siamo riusciti ad autenticare la tua richiesta" quando ci si connette a Salesforce

Se ricevi il messaggio di errore "Impossibile autenticare la tua richiesta" durante il tentativo di collegare le azioni Insight vendite a Salesforce, potrebbe esserci una restrizione all’accesso all’API di Salesforce. Controlla con il tuo amministratore Salesforce per assicurarti che siano presenti le seguenti funzioni.

Abilitare API nelle autorizzazioni utente

  1. Avere un accesso amministratore Salesforce in SFDC.
  2. Seleziona Configurazione.
  3. Seleziona Gestione utenti.
  4. Seleziona Profili.
  5. Trova il profilo in cui si trovano gli utenti di ToutApp e fai clic su Modifica.
  6. Scorri verso il basso fino a Autorizzazioni amministrative e assicurati API abilitata è controllata.

Controlla se Salesforce sta bloccando le azioni di Insight sulle vendite dalla connessione

  1. Disporre di un accesso Admin Salesforce a SFDC.
  2. Seleziona Configurazione.
  3. Seleziona Gestione app.
  4. Seleziona Utilizzo OAuth delle app collegate.
  5. Assicurati che le azioni Approfondimenti vendite mostrino il "Blocco" accanto ad esso. Se vedi "Sblocca", fai clic sul pulsante per sbloccare l'accesso a Salesforce delle azioni Insight vendite.

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