Wie behebe ich bei der Verbindung mit Salesforce die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"?

Wenn Sie beim Versuch, Sales Insight-Aktionen mit Salesforce zu verbinden, die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"erhalten, kann es eine Einschränkung Ihres Zugriffs auf die Salesforce-API geben. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator, um sicherzustellen, dass die folgenden Elemente vorhanden sind.

Aktivieren der API in Benutzerberechtigungen

  1. Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei SFDC anzumelden.
  2. Auswählen Einrichtung.
  3. Auswählen Benutzer verwalten.
  4. Auswählen Profile.
  5. Suchen Sie das Profil, unter dem sich die ToutApp-Benutzer befinden, und klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Scrollen Sie nach unten zu Administratorberechtigungen und stellen Sie sicher, dass API aktiviert aktiviert ist.

Überprüfen Sie, ob Salesforce Sales Insight-Aktionen von der Verbindung blockiert

  1. Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei SFDC anzumelden.
  2. Auswählen Einrichtung.
  3. Auswählen Apps verwalten.
  4. Auswählen Connected Apps OAuth-Nutzung.
  5. Stellen Sie sicher, dass Sales Insight-Aktionen daneben "Block"anzeigen. Wenn Sie "Block aufheben"sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Zugriff von Sales Insight-Aktionen auf Salesforce zu entsperren.

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