セールスチームが電話をかける際に通話結果を選択できるようにし、チームが顧客エンゲージメント活動の影響を把握できるようにします。
管理者権限が必要。
歯車アイコンをクリックし、「設定」を選択します。
「管理者設定」で「ダイヤラー」を選択します。
「通話結果を有効にする」を選択します。
目的の通話結果要件を選択します。
最大 15 件の呼び出し結果を作成できます。
歯車アイコンをクリックし、「設定」を選択します。
「管理者設定」で「ダイヤラー」を選択します。
「通話結果を管理」をクリックします。
テキストフィールドに目的の通話結果名を入力します。
「回答済み」ドロップダウンをクリックして、結果のタイプを選択します(この例では、「回答済み」を選択しています)。「追加」をクリックします。
通話結果が有効になったら、ユーザは、通話する際に 1 つ選択できます。
通話ボタンをクリックして、ダイヤラーを起動します。
ダイヤラーで通話情報を入力し、「通話」をクリックします。
通話を最もよく表す通話結果を選択します。
通話を終了します。
通話をログに記録します。