Mancati recapiti permanenti e non permanenti nelle e-mail

Ultimo aggiornamento: 2023-07-25
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Un messaggio non recapitato può rendere non valido l’indirizzo e-mail di una persona quando un server di posta comunica a Marketo che l’e-mail della persona non può essere consegnata. Un mancato recapito non permanente indica che si è verificato un errore durante la consegna dell’e-mail alla persona. L’errore si risolve automaticamente e a volte può richiedere alcuni giorni. I mancati recapiti permanenti e non permanenti sono costituiti da più categorie.

Classificazione per mancato recapito

In Marketo sono presenti 5 stringhe di persone correlate alla consegna di e-mail con problemi.

  1. E-mail sospesa : impostato su True quando si verifica un determinato tipo di mancati recapiti permanenti.
  2. Causa e-mail sospesa - Le ragioni possono essere molteplici. Questo campo cerca di spiegare la causa.
  3. E-mail sospesa alle - Quando si verifica il mancato recapito, Marketo sospenderà l’invio di e-mail alla persona per 24 ore da questa marca temporale.
  4. E-mail non valida : impostato su True quando si verifica un determinato tipo di mancati recapiti permanenti.
  5. Causa e-mail non valida - Il motivo dell’hard bounce.
NOTA

Dopo che una persona raggiunge e-mail sospesa stato, non è possibile deselezionare la casella di controllo e-mail sospesa. Tuttavia, la persona sarà ancora disponibile per la posta 24 ore dopo la sospensione iniziale.

Quando una persona è contrassegnata come e-mail non valida, possono essere reimpostate solo manualmente (operazione che consigliamo di eseguire solo se si è certi che l’e-mail sia valida) deselezionando la casella "E-mail non valida" nella scheda Informazioni persona del record.

PREREQUISITI

Segui questi passaggi per creare un rapporto sulle prestazioni delle e-mail che genererà i dati non recapitati.

Dopo aver creato il rapporto sulle prestazioni delle e-mail, lo schermo dovrebbe essere simile al seguente:

NOTA

I filtri anti-spam a volte creano mancati recapiti permanenti. Questi "falsi positivi" non sono un’indicazione della vera validità dell’indirizzo e-mail della persona.

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