Punti rigidi e morbidi nell'e-mail

Un rimbalzo duro può rendere non valido l'indirizzo e-mail di una persona quando un server di posta elettronica dice a Marketo che l'e-mail della persona non può essere recapitata. Un rimbalzo morbido significa che qualcosa è andato storto nel consegnare l'e-mail alla persona; questo viene automaticamente risolto e a volte può richiedere giorni. I rimbalzi rigidi e morbidi sono costituiti da categorie multiple.

Classificazione rimbalzi

Ci sono 5 stringhe di persona in Marketo correlate alla consegna delle e-mail con problemi.

  1. E-mail sospesa - Impostata su True quando si verifica un certo tipo di rimbalzo rigido.
  2. Causa sospensione e-mail - Ci possono essere molti motivi. Questo campo cerca di spiegare la causa.
  3. E-mail sospesa a - Quando si verifica il rimbalzo offensivo, Marketo sospenderà la spedizione alla persona per 24 ore da questa marca temporale.
  4. E-mail non valida - Impostata su True quando si verifica un certo tipo di rimbalzo rigido.
  5. Causa non valida e-mail - Motivo del rimbalzo rigido.
NOTA

Dopo che una persona ha raggiunto lo stato email sospesa, non c'è modo di cancellare la casella di controllo email sospesa. Tuttavia, la persona sarà ancora disponibile alla posta 24 ore dopo la sospensione iniziale.

Quando una persona è contrassegnata come email non valido, può essere reimpostata solo manualmente (cosa che si consiglia di fare solo se si sa per certo che il suo indirizzo e-mail è valido) deselezionando la casella "E-mail non valida" nella scheda Informazioni persona del record.

PREREQUISITI

Seguite questi passaggi per creare un report sulle prestazioni dell'e-mail che genererà dati di rimbalzo.

Dopo aver creato il report sulle prestazioni dell'e-mail, lo schermo dovrebbe essere simile al seguente:

NOTA

I filtri anti-spam a volte generano dei rimbalzi duri. Questi "falsi positivi" non indicano la validità effettiva dell'indirizzo e-mail della persona.

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