Un messaggio non recapitato può rendere non valido l'indirizzo e-mail di una persona quando un server di posta elettronica indica a Marketo che l'e-mail della persona non può essere recapitata. Un messaggio non recapitato significa che si è verificato un errore nella consegna dell’e-mail alla persona; questo viene automaticamente risolto e a volte può richiedere giorni. Sia i rimbalzi rigidi che quelli morbidi consistono in categorie multiple.
In Marketo sono presenti 5 stringhe di persone correlate alla consegna delle e-mail con problemi.
Dopo che una persona ha raggiunto e-mail sospesa stato , non è possibile deselezionare la casella di controllo dell’e-mail sospesa. Tuttavia, la persona diventerà ancora disponibile 24 ore dopo la sospensione iniziale.
Quando una persona è contrassegnata come email non valida, possono essere reimpostate solo manualmente (cosa che consigliamo di fare solo se sai che la loro e-mail è valida) deselezionando la casella "E-mail non valida" nella scheda Informazioni persona del record.
Segui questi passaggi per creare un rapporto sulle prestazioni di e-mail, che genererà dati non recapitati.
Dopo aver creato il rapporto sulle prestazioni delle e-mail, la schermata dovrebbe avere un aspetto simile al seguente:
I filtri anti-spam a volte generano rimbalzi duri. Questi "falsi positivi" non sono un'indicazione della vera validità dell'indirizzo e-mail della persona.