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Rapporto sulle prestazioni e-mail email-performance-report

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Argomenti:
Programmi
Reporting

Per scoprire quanto sono efficaci le tue e-mail tramite statistiche quali consegnate, aperte, cliccate, ecc., crea un Rapporto sulle prestazioni e-mail.

Crea un rapporto in un programma e seleziona il Email Performance Tipo di rapporto.
Modifica l’intervallo di tempo del rapporto e fai clic sulla scheda Report.
Tu ci sei! Ora puoi esplora il rapporto per vedere le prestazioni delle tue e-mail.

NOTE

Il filtro Data di invio si basa sulla prima data in cui l’e-mail è stata inviata.

TIP

Fai clic sul nome di un’e-mail per aprirla in Anteprima e-mail.

NOTE

Un rapporto sulle prestazioni e-mail include le attività di tutte le persone, incluse quelle che sono state eliminate dopo l’invio dell’e-mail. A volte, potresti voler visualizzare le attività solo per le persone attive. In tal caso, è necessario escludere le persone eliminate dal rapporto tramite un filtro. Utilizza la scheda Smart List per creare un elenco avanzato per il rapporto. Se non stai filtrando in base a nessun campo specifico, imposta il filtro Indirizzo e-mail su: is not empty.

Le colonne del rapporto selezionate per un rapporto sulle prestazioni e-mail includono:

Colonna

Descrizione

Non recapitata in modo permanente

L’e-mail è stata rifiutata a causa di una condizione permanente, ad esempio un indirizzo e-mail inesistente.

Non recapitata in modo non permanente

L’e-mail è stata rifiutata a causa di una condizione temporanea, ad esempio un server fuori servizio o una casella in entrata piena.

In sospeso

Questo numero viene calcolato sottraendo il numero di e-mail Consegnate, Non recapitate e Non recapitate in modo non permanente dal numero totale inviato.

Collegamento cliccato

Numero di destinatari e-mail che hanno fatto clic su un collegamento nell’e-mail.

Iscrizioni annullate

Numero di destinatari e-mail che hanno fatto clic sul collegamento Annulla iscrizione nell’e-mail e compilato il modulo.

Interrotte

Numero di e-mail che non è stato possibile recapitare e per le quali non è stato ricevuto alcun evento di mancato recapito. Un’e-mail viene automaticamente definita Interrotta se non viene ricevuta una risposta entro tre giorni dall’invio.

NOTE

I clic sui collegamenti e sugli indirizzi e-mail per l’annullamento dell’iscrizione in un’e-mail non verranno registrati in Collegamenti cliccati nel rapporto.

In linea generale, queste statistiche vengono registrate seguendo criteri di buon senso. Ad esempio, se qualcuno ha fatto clic su un collegamento in un’e-mail, è ovvio che l’abbia prima aperta. Per il rapporto sulle prestazioni e-mail, vengono seguite le regole specifiche:

Regola 1: ciascun record di attività e-mail è impostato esclusivamente su uno dei seguenti stati: Consegnato, Non recapitato in modo permanente, Non recapitato in modo non permanente o In sospeso.
Regola 2: se il record e-mail mostra Opened, viene conteggiato come_ Consegnato _.
Regola 3: se il record e-mail mostra Clicked Emailo_Unsubscribed_, viene conteggiato come Consegnato e Aperto.
Regola 4: se l’e-mail è Opened, i mancati recapiti vengono ignorati. Se l’e-mail non è stata aperta,_ Non recapitata in modo permanente ha la precedenza su Non recapitata in modo non permanente e Consegnata _.
Regola 5: se non viene ricevuta alcuna attività e-mail tre giorni dopo l’invio, verrà considerata Interrotta.

NOTE

Più invii dalla stessa campagna alla stessa persona vengono conteggiati una sola volta.
Più invii da campagne diverse alla stessa persona vengono conteggiati separatamente.

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