ストリームデザイナー

多数の​ストリームの組み合わせが可能です。この記事には、マーケターがサイト訪問者に製品に関する質問をする例が含まれています。「はい」の場合、訪問者は予定をスケジュールできます。「いいえ」の場合、訪問者には、今後の通信用にメーリングリストに参加するオプションが与えられます。また、無料の PDF も提供されます。最終的なゴールは、予定をスケジュールするか、訪問者のメールを収集することです。

必要条件

ドキュメントカードを使用する前に、まずアドビアカウントを設定する必要があります。

ストリームデザイナーのカード

ストリームデザイナーには、チャット会話を形成するために追加できる複数のカードが含まれています。

メッセージ 応答を必要としない文を作成する場合に使用します（例：「こんにちは。コード「SAVE25」を使用すると、今日は全品が 25% オフです）。
質問 複数選択の質問に対して、利用可能な回答を提供する場合に使用します（例：どのような車に興味がありますか？応答 = SUV、コンパクト、トラックなど）。
ドキュメント ダイアログに PDF ドキュメントを埋め込み、訪問者のドキュメントのエンゲージメントアクティビティ（閲覧されたページ数、ダウンロードされた場合のドキュメントの数、使用された検索語）を追跡できます。
情報取得 情報を収集する場合に使用します。選択できる 3 つのフィールドは、「電子メールアドレス」、「電話番号」、「テキスト」（訪問者が独自のメッセージを書き込むことができる）です。
予定スケジューラー 訪問者に、フォローアップをスケジュールするために使用可能な日付のカレンダーを提供します。カレンダーの可用性は次のエージェントを反映します。
ゴール 訪問者に表示されないカードはこれだけです。特定のチャット内で目標を達成した時点を決定する必要があります（例：訪問者のメールを収集することが目標の場合は、ストリームの情報キャプチャの直後に目標カードを配置します）。

ストリームデザイナーのアイコン

ストリームデザイナーの右上に、いくつかのアイコンが表示されます。以下に機能を説明します。

表示を希望するユーザの背景にグリッドを追加します
拡大して、大きなカードを作成します
縮小して、小さいカードを作成します
チャットをテストするためのウィンドウを開きます（同じボタンを押して閉じます）
ストリーム内のすべてのカードを配置します

ストリームの作成

  1. ダイアログを作成した後で、「ストリームデザイナー」タブをクリックします。

  2. 質問カードをドラッグ＆ドロップします。

  3. 「チャットボットの回答」で、質問を入力します。

    ヒント

    トークンを使用して、既知のチャット訪問者に対するエクスペリエンスをパーソナライズできます（例：こんにちは {{lead.leadFirstName:""}} さん）をクリックします。右側の中括弧アイコンをクリックして選択します。匿名訪問者に何か一般的なものを表示させたい場合は、引用符の間にデフォルト値を追加します（例：Hello {{lead.leadFirstName:"there"}} ）

    メモ

    Poke はデフォルトでオンに設定されており、訪問者がチャットアイコンをクリックしなくてもチャットアイコンの横に開始の質問が表示されます。Poke は会話の最初のカードでのみ利用できます。

  4. ユーザの回答を入力し、「保存」をクリックします。

    メモ

    保存済みの値を編集​は、質問カードでマッピングされた属性に対してチャットボットの訪問者に表示する値とは異なる値をデータベースに格納する場合のオプションの手順です（例：訪問者には「検索エンジン最適化」と表示されますが、この値を「SEO」として保存します）。

  5. 「はい」の場合は、予定をスケジュールしたいので、下のオプションの予定スケジューラーカードにドラッグします。

  6. 右側の列で、「保存」をクリックします。

  7. これは目標なので、予定スケジューラーの下にある目標カードをドラッグします。

  8. 目標に名前を付け（または既存のものを選択）、「保存」をクリックします。

  9. 「いいえ」の場合は、ユーザがメーリングリストに登録するかどうかを確認したいので、その下に、別の質問カードをドラッグします。

  10. 回答を入力し、訪問者の回答を追加します。終了したら「保存」をクリックします。

    メモ

    「回答を追加」をクリックすると、さらに回答を追加できます。

  11. 「はい」の回答の下で、情報キャプチャカードをドラッグして、訪問者のメールを収集できます。

  12. タイプ​ドロップダウンをクリックして、「メール」を選択します。

  13. チャットボットのメッセージとプレースホルダーを入力します。属性が Marketo の適切なフィールドにマッピングされていることを確認し、「保存」をクリックします。

    タイプ 取得する情報のタイプ（電話、テキスト、メール）
    チャットボットメッセージ 情報の提供を促すメッセージが訪問者に表示されます。
    プレースホルダー 訪問者が何を入力するかを確認するのに役立つサンプルテキスト。
    回答を属性にマッピング 訪問者の回答を、Marketo サブスクリプション内のユーザレコードの対応するフィールドに同期できます。

  14. メールの収集が目標なので、情報キャプチャの下にゴールカードをドラッグします。

  15. 目標に名前を付け（または既存のものを選択）、「保存」をクリックします。

  16. 「いいえ」の場合は、必ず回答を追加してください。選択肢の 1 つは、メッセージカードをその下にドラッグして、「ありがとうございました」と表示することです。しかし、この例では、代わりに無料の PDF 文書を提供します。

  17. この例では新規ドキュメントを作成します。名前を入力し、既にホストしている PDF の URL を入力して、「保存」をクリックします。

  18. 「プレビュー」切替スイッチを選択して、ダイアログをプレビューします。

  19. ダイアログをアクティブにする準備が整ったら、「公開」をクリックします。

メモ

「公開」をクリックする前に、必ずターゲット URL を入力したことを確認してください。

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