Correggere i problemi di sincronizzazione della convalida di Dynamics

Convalida dei risultati dello strumento di sincronizzazione

Quando esegui Dynamics Validate Sync, genera un report. Se c'è un accanto a un passaggio, vedi le opzioni seguenti per identificare e risolvere il problema. Quindi, esegui nuovamente i passaggi di convalida della sincronizzazione fino a quando il risultato non mostra altro che segni di spunta verdi.

URL valido

Se hai un in questo caso, verifica che l’URL sia valido. È disponibile qui in Risorse per sviluppatori e consulta Servizio organizzazione. L'URL potrebbe non essere valido per una serie di motivi.

1. Accedi a Dynamics. Fai clic sull’icona Impostazioni e seleziona Impostazioni avanzate.

   

2. Fai clic su Impostazioni e seleziona Personalizzazioni.

   

3. Fai clic su Riferimenti per sviluppatori.

   

4. L'URL del servizio organizzazione si trova in Endpoint di servizio.

   

Nome utente e password validi

Se hai un in questo caso, verifica che le credenziali di Microsoft Dynamics siano valide. Per l’autenticazione Web API S2S, il nome utente in Marketo deve corrispondere al indirizzo e-mail dell'utente dell'applicazione nel CRM. Per altri tipi, deve corrispondere al nome utente per l'utente di sincronizzazione.

L'utente di sincronizzazione viene assegnato al ruolo utente di sincronizzazione di Marketo

Se hai un potrebbe trattarsi di uno dei tre punti seguenti.

Opzione 1: verificare che il ruolo utente di Marketo Sync sia selezionato in Microsoft Dynamics:

1. In Dynamics, fai clic sull’icona Impostazioni e seleziona Impostazioni avanzate.

   

2. Fai clic su Impostazioni e seleziona Sicurezza.

   

3. Fai clic su Utenti.

   

4. Fai clic sul collegamento per l’utente di sincronizzazione.

   

5. Fai clic su Gestisci ruoli.

   

6. Verifica che sia selezionato il ruolo Utente di sincronizzazione di Marketo. In caso contrario, selezionalo e fai clic su OK.

   

Opzione 2 - Conferma il consenso:

1. Consulta la sezione Concessione del consenso per l’ID client e la registrazione dell’app per confermare che l’app dispone del consenso dell’amministratore per chiamare le API.

Opzione tre - Sincronizza utente:

1. Verifica che l'utente di sincronizzazione sia aggiunto alla configurazione Marketo.

La soluzione Marketo è installata correttamente

Se hai un qui, vai a Microsoft Dynamics per verificare che l’installazione di Marketo sia presente. Consulta il passaggio 1 della documentazione di configurazione di Microsoft Dynamics.

1. In Dynamics, fai clic sull’icona Impostazioni e seleziona Impostazioni avanzate.

   

2. Fai clic su Impostazioni e seleziona Soluzioni.

   

3. Verifica che la soluzione sia elencata.

   

Tutti i passaggi della soluzione sono abilitati

Se hai un in questo caso, verifica che nessuno dei passaggi predefiniti sia stato disattivato. Tutti i passaggi vengono attivati automaticamente al momento dell’installazione, ma possono essere disattivati durante una personalizzazione.

L'utente di sincronizzazione viene assegnato alla soluzione Marketo

Se hai un in questo caso, assicurati che l’utente Sync sia assegnato alla pagina Marketo Default in Microsoft Dynamics.

1. In Dynamics, fai clic sull’icona Impostazioni e seleziona Impostazioni avanzate.

   

2. Fai clic su Impostazioni e seleziona Configurazione Marketo.

   

3. Verifica che l’utente di sincronizzazione sia assegnato come predefinito.

   

Sincronizza l'utente con nome utente e password

Se hai un in questo caso, assicurati di assegnare l’utente di sincronizzazione corretto nel campo Utente Marketo nel passaggio Configurazione predefinita configurazione Marketo in Microsoft Dynamics.

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