Microsoft Dynamics CRM安裝指南 microsoft-dynamics-crm-installation-guide

NOTE
您可能會在檔案中看到指定"Marketo Measure"的說明,但在您的CRM中仍會看到"Bizible"。 我們正致力於更新此專案,品牌重塑將很快反映在您的CRM中。

支援的版本 supported-versions

Marketo Measure支援下列Microsoft Dynamics CRM版本:

  • Microsoft Dynamics 2016 (線上和內部部署)
  • Microsoft Dynamics 365 (線上和內部部署)

對於連線和驗證,Marketo Measure支援下列Active Directory Federated Services (ADFS)版本:

  • ADFS 4.0 - Windows Server 2016
  • ADFS 5.0 - Windows Server 2019

安裝受管理的解決方案 install-the-managed-solution

下載並安裝 Dynamics CRM中的zip檔案。

Settings > Customizations > Solutions > Import (按鈕) > Choose File

NOTE
以下兩個熒幕擷取畫面可能會與您的熒幕擷取畫面稍有不同,因為在解決方案升級時擷取了這些畫面。

建立Marketo Measure使用者 creating-a-marketo-measure-user

建議您在Dynamics中建立專用的Marketo Measure使用者作為「應用程式使用者」,透過匯出和匯入資料,以避免與您CRM中的其他使用者發生任何問題。 記下建立Marketo Measure帳戶時使用的使用者名稱和密碼,以及端點URL。

安全性角色 security-roles

如果您的組織使用Dynamics安全性角色,請確定已連線的使用者或專用的Marketo Measure使用者具有所需實體的足夠讀取/寫入許可權。

安全性角色位於此處: Settings > Security > Security Roles

對於Marketo Measure個自訂實體,我們需要所有實體的完整許可權。

除了標準實體的讀取/寫入許可權外,還需要行銷活動「建立」許可權。

NOTE
關閉商機的使用者也需要完整許可權。

若為Dynamics標準實體,請參閱Marketo Measure Dynamics結構描述檔案。 從高層面來看,Marketo Measure會讀取特定實體以收集適當的資料,並寫入與受管理解決方案一起安裝的自訂欄位。 不會建立標準記錄,也不會更新標準欄位。

在頁面配置中加入接觸點: include-touchpoints-on-page-layouts

  1. 對於每個實體,導覽至表單編輯器。 您可以在​ Settings > Customizations > Customize the System > [Entity] > Forms ​下找到此專案。 或者,您可以在檢視記錄時透過設定找到它。

    • 要設定的實體:客戶、商機、聯絡人、銷售線索和促銷活動。

    • 若要設定Campaigns,您必須在​ CRM > Campaigns ​中開啟[Campaign同步]選項。

  2. 頁面配置:首先,在您想要接觸點存在的區段中新增"One Column"圖磚。 在該新欄中,我們需要在您的Account、Opportunity、Contact和Lead實體內的每個表單中新增一個子格線。

  3. 選取應在子格線中呈現的物件(「購買者歸因接觸點」或「購買者接觸點」),這取決於物件關係。 或者,按一下編輯按鈕來變更顯示的欄。 預設版面配置是由受管理的解決方案所設定。

    Buyer Attribution Touchpoint子格線 — 帳戶、機會和連絡人
    Buyer Touchpoint子網路 — 銷售機會與聯絡人

  4. 更新完表單後,請發佈並儲存變更。

收入

根據預設,Marketo Measure指向標準的實際收入欄位。 如果您未使用此專案,請說明您需要如何向解決方案工程師或成功經理報告收入,以作為自訂工作流程。

關閉日期

Marketo Measure指向立即可用的實際關閉日期欄位。 如果您未使用此欄位或同時使用預估關閉日期欄位,請向您的解決方案工程師或成功經理說明您的流程。 可能需要自訂工作流程來說明這兩個欄位。

設定連線和資料提供者 configuring-your-connections-and-data-providers

在您登入Marketo Measure應用程式並在Adobe Admin Console中設定為使用者後,下一步就是設定您的各種資料連線。

CRM做為資料提供者

  1. 在您的Marketo Measure帳戶中,按一下​ My Account ​下拉式清單並選取​ Settings

  2. 在左側導覽的Integrations下,按一下​ Connections

  3. 按一下​ Set Up New CRM Connection ​按鈕。

  4. 在Microsoft Dynamics CRM旁邊,按一下​ Connect ​按鈕。

  5. 選取Credentials或OAuth。

    note note
    NOTE
    如需有關OAuth的詳細資訊,請瀏覽本文章。 如果您對程式有任何疑問,請聯絡您的Marketo Measure客戶代表。
  6. 在此範例中,我們已選取「認證」。 輸入您的認證並按一下​ Next

連線之後,您會在CRM/MAP連線清單中看到您的Dynamics連線的詳細資料。

廣告帳戶連線

若要將您的廣告帳戶與Marketo Measure連線,請先造訪Marketo Measure應用程式中的Connections索引標籤。

  1. 請依照上述​ CRM as a Data Provider ​區段中的步驟1和2操作。

  2. 按一下​ Set up New CRM Connection ​按鈕。

  3. 選取您想要的平台。

Marketo MeasureJavascript

若要讓Marketo Measure追蹤您的網路活動,設定需要執行多個步驟。

  1. 按一下​ My Account ​下拉式清單,然後選取​ Account Configuration

  2. 輸入您的電話號碼。 針對網站,輸入您的網站上用於Marketo Measure追蹤的主要根網域。 完成時,按一下​ Save

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    NOTE
    若要新增多個根網域,請聯絡您的Marketo Measure客戶代表。
  3. 然後必須將Marketo Measure JavaScript放置在整個網站和登入頁面上。 建議將指令碼硬式編碼於登入頁面的標題內,或透過Tag Management系統(例如Google Tag Manager)新增。

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    NOTE
    依預設,每次工作將資料傳送至您的CRM時,Marketo Measure會針對每個API點數匯出200筆記錄。 對於大多數客戶而言,這會在Marketo Measure所消耗的API點數與CRM上的CPU資源需求之間提供最佳平衡。 不過,對於具有複雜CRM設定(例如工作流程和觸發器)的客戶,較小的批次大小可能有助於改善CRM效能。 為此,Marketo Measure允許客戶設定CRM匯出批次大小。 此設定可在Marketo Measure Web應用程式的「設定> CRM >一般」頁面上取得,客戶可以選擇批次大小200 (預設)、100、50或25。
    修改此設定時,請記住,較小的批次大小會消耗您CRM的更多API積分。 建議您只有在CRM中遇到CPU逾時或CPU負載過高時才減少批次大小。
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    NOTE
    當您停用Marketo Measure將資料匯出至Dynamics時,並不會移除任何現有的資料。 如需移除現有資料的協助,請連絡Dynamics支援。
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