Kan inte logga in på Learning Manager

Problem

När du försöker logga in på Adobe Learning Manager visas felmeddelandet nedan:

Ingen användare hittades för angiven Adobe ID-e-postadress i kontot. Länka ditt Adobe ID till ditt Learning Manager-konto innan du loggar in.

Orsak

Webbläsarens cacheminne och cookies kan hindra dig från att få åtkomst till Adobe Learning Manager-plattformen.

Upplösning

Rensa webbhistorik/cache

Länkarna nedan är webbläsarspecifika guider för att rensa cachen:

Använda inkognitoläge

Använd inkognitoläge i webbläsaren och logga sedan in på Adobe Learning Manager. Se instruktioner.

Kontakta administratören

Kontakta kontoadministratören om du fortfarande inte kan logga in. Administratören kan kontrollera om du är en registrerad elev på kontot.

Om du ingår i ett konto och fortfarande inte kan logga in måste administratören kontrollera om ditt Adobe ID är det samma som du försöker logga in med.

Ibland är Adobe ID ett annat än Adobe Learning Manager ID för kontot.

Nästa steg

Om du fortfarande inte kan logga in när du har utfört stegen ovan kan administratören samla in maskinvaruloggarna för inloggning. Mer information finns i Generera en HAR-fil.

Kontakta även Adobe Learning Manager supportteam så att vi kan felsöka problemet ytterligare.