Det går inte att registrera sig som en extern användare

Senaste uppdatering: 2024-01-30

Problem

Externa elever kan inte registrera sig till en profil.

Fel

Mejl-ID är redan registrerat. Använd en annan mejladress.

Felmeddelande för ett redan registrerat e-postmeddelande

Beskrivning

Det finns scenarier där en användare inte kan registrera sig till en extern profil. Användaren får ovanstående fel när han/hon registrerar sig.

Orsak

Det här problemet uppstår i ett av följande scenarier:

  • Användaren är redan registrerad i en annan extern profil.
  • Användaren är redan en intern elev.
  • Användaren är i ett borttaget tillstånd.

Upplösning:

Scenario 1: Användaren är redan registrerad i en annan extern profil.

  1. Logga in som administratör.

  2. Under Hantera klickar du på Users > External.

  3. Öppna profilen som användaren redan ingår i genom att klicka på de platser som används

    Öppna användarens profil

  4. Välj användaren och klicka på Actions > Change Profile.

    Ändra användarprofil

    Detta öppnar ett fönster där du kan välja en ny profil enligt nedan.

    Välj användarprofil

  5. När du har valt klickar du på Change.

Scenario 2: Användaren finns som en intern elev.

  1. Logga in som administratör.

  2. Under Hantera klickar du på Users > Internal.

  3. Klicka för att öppna en elevprofil och klicka på ikonen Redigera.

    Öppna en intern elevprofil

  4. Ändra elevens e-postadress eller lägg till _old till befintlig e-postadress. Detta frigör e-postadressen.

    Exempel: Om elevens e-postadress är abc@adobe.com, ändra den till abc_old@adobe.com

  5. Klicka Spara för att behålla ändringarna.

Scenario 3: Användaren är i ett borttaget tillstånd.

  1. Logga in som administratör.

  2. Under Hantera klickar du på Users > User Cleanup.

  3. Välj eleven och klicka på ikonen Redigera.

    Redigera användarens e-postadress

  4. Ändra elevens e-postadress eller lägg till _old till befintlig e-postadress. Detta frigör e-postadressen.

    Exempel: Om elevens e-postadress är abc@adobe.com, ändra den till abc_old@adobe.com.

På denna sida