Det går inte att registrera sig som en extern användare
Problem
Externa elever kan inte registrera sig till en profil.
Fel
Mejl-ID är redan registrerat. Använd en annan mejladress.
Felmeddelande för ett redan registrerat e-postmeddelande
Beskrivning
Det finns scenarier där en användare inte kan registrera sig till en extern profil. Användaren får ovanstående fel när han/hon registrerar sig.
Orsak
Det här problemet uppstår i ett av följande scenarier:
- Användaren är redan registrerad i en annan extern profil.
- Användaren är redan en intern elev.
- Användaren är i ett borttaget tillstånd.
Upplösning:
Scenario 1: Användaren är redan registrerad i en annan extern profil.
-
Logga in som administratör.
-
Under Hantera klickar du på Users > External.
-
Öppna profilen som användaren redan ingår i genom att klicka på de platser som används
Öppna användarens profil
-
Välj användaren och klicka på Actions > Change Profile.
Ändra användarprofil
Detta öppnar ett fönster där du kan välja en ny profil enligt nedan.
Välj användarprofil
-
När du har valt klickar du på Change.
Scenario 2: Användaren finns som en intern elev.
-
Logga in som administratör.
-
Under Hantera klickar du på Users > Internal.
-
Klicka för att öppna en elevprofil och klicka på ikonen Redigera.
Öppna en intern elevprofil
-
Ändra elevens e-postadress eller lägg till _old till befintlig e-postadress. Detta frigör e-postadressen.
Exempel: Om elevens e-postadress är abc@adobe.com, ändra den till abc_old@adobe.com
-
Klicka Spara för att behålla ändringarna.
Scenario 3: Användaren är i ett borttaget tillstånd.
-
Logga in som administratör.
-
Under Hantera klickar du på Users > User Cleanup.
-
Välj eleven och klicka på ikonen Redigera.
Redigera användarens e-postadress
-
Ändra elevens e-postadress eller lägg till _old till befintlig e-postadress. Detta frigör e-postadressen.
Exempel: Om elevens e-postadress är abc@adobe.com, ändra den till abc_old@adobe.com.