關於進階使用案例

用途

我們以一個叫馬爾頓的酒店品牌為例， 在他們的酒店裡，他們把信標設備放在了所有戰略區域附近：大堂、地板、餐廳、健身房、游泳池等。

在此使用案例中，我們將瞭解客戶在靠近特定信標時如何即時傳送個人化訊息給客戶。

首先，我們想在一個人進入馬爾頓酒店時，立即發送訊息。 我們只想在過去24小時內收到我們的任何通訊時傳送訊息。

然後，我們檢查兩個條件：

• 如果此人不是忠誠會員，我們會寄電子郵件給他以加入忠誠會籍優惠。
• 如果此人已是忠誠會員，我們會檢查他是否有房間訂房：
  • 如果他沒有，我們會以房費寄推播通知給他。
  • 如果他有，我們會寄歡迎推播通知給他。 如果他在接下來的6小時內進入餐廳，我們會給他發送一份推播通知，並在一餐時給他打折扣。

對於此使用案例，我們需要建立兩個事件（請參閱本頁）:

• 當客戶進入酒店時，將推送至系統的大堂信標事件。
• 當客戶進入餐廳時，會推送的餐廳信標事件。

我們需要配置兩個資料來源的連線（請參閱本頁）:

• 內建的Adobe Experience Platform資料來源，可擷取我們兩個條件（忠誠會籍和上次聯絡日期）的資訊，以及訊息個人化資訊。
• 該飯店訂房系統用以擷取該訂房狀態資訊。

先決條件

針對我們的使用案例，我們設計了三個Adobe Campaign Standard交易式訊息範本。 我們使用事件交易式訊息範本。 請參閱此頁。

Adobe Campaign Standard已設定成傳送電子郵件和推播通知。

Experience CloudID用作識別飯店訂房系統中客戶的金鑰。

當客戶在信標附近偵測到事件時，會從其行動電話傳送事件。 您需要設計行動應用程式，將事件從客戶的行動電話傳送至行動SDK。

「忠誠度成員」欄位是自訂欄位，已新增至XDM中，供我們特定組織ID使用。