關於進階使用案例

用途

以一個名為Marlton的飯店品牌為例。 在酒店內，他們在所有策略區域附近都放置了信標裝置：大廳、地板、餐廳、健身房、游泳池等。

注意

在此使用案例中，我們使用Adobe Campaign Standard來傳送訊息。

在此使用案例中，我們將瞭解當客戶接近特定信標時，如何即時傳送個人化訊息給客戶。

首先，我們想要在有人進入瑪爾頓飯店時立即傳送訊息。 我們只想在人員過去24小時內未收到我們的任何通訊時傳送訊息。

然後我們會檢查兩個條件：

  • 如果此人員不是忠誠會員，我們會傳送電子郵件給他們，讓他們加入忠誠會員資格優惠。
  • 如果此人已經是忠誠會員，我們會檢查他是否有訂房：
    • 如果沒有，我們會以房費傳送推播通知給對方。
    • 如果他這麼做，我們會傳送歡迎推播通知給對方。 如果他在6小時內進入餐廳，我們會傳送推播通知給他們，並提供餐點折扣。

針對此使用案例，我們需要建立兩個事件(請參閱 此頁面)：

  • 當客戶進入飯店時，會推送至系統的大廳信標事件。
  • 當客戶進入餐廳時將推送的餐廳信標事件。

我們需要設定與兩個資料來源的連線(請參閱 此頁面)：

  • 內建的Adobe Experience Platform資料來源，可擷取我們兩個條件（忠誠會員資格和上次聯絡日期）的資訊以及訊息個人化資訊。
  • 飯店訂房系統，用來擷取訂房狀態資訊。

先決條件

針對我們的使用案例，我們已設計三個Adobe Campaign Standard異動訊息範本。 我們正在使用事件交易式訊息範本。 請參閱此 頁面.

Adobe Campaign Standard已設定為傳送電子郵件和推播通知。

在飯店訂房系統中，Experience CloudID是用來識別客戶的金鑰。

當客戶在信標附近偵測到事件時，就會從客戶的行動電話傳送事件。 您需要設計行動應用程式，將事件從客戶的行動電話傳送至Mobile SDK。

「忠誠度」成員欄位是自訂欄位，已新增至特定組織ID的XDM中。

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