關於進階使用案例

用途

我們舉一個名為馬爾頓的酒店品牌為例。 在他們的酒店裡,他們在所有戰略區域附近都部署了信標設備:大廳、地板、餐廳、健身房、游泳池等

注意

在此使用案例中,我們會使用Adobe Campaign Standard來傳送訊息。

在此使用案例中,我們將說明當客戶靠近特定信標時,如何即時傳送個人化訊息給客戶。

首先,我們想在有人進入馬爾頓酒店時立即發送資訊。 我們只想在過去24小時內收到我們的任何通信時發送消息。

然後,我們檢查兩個條件:

  • 如果此人不是忠誠會員,我們會傳送電子郵件給他們,加入忠誠會員優惠。
  • 如果此人已是忠誠會員,我們會檢查他是否有客房預訂:
    • 如果他沒有,我們會以房費向他們發送推播通知。
    • 如果他有,我們會傳送歡迎推播通知給他們。 如果他在接下來的6小時內進入餐廳,我們會向他們發送一條推播通知,並在一餐中打折。

對於此使用案例,我們需要建立兩個事件(請參閱 本頁):

  • 當客戶進入酒店時,會推送至系統的大堂信標事件。
  • 當客戶進入餐廳時,會推播的餐廳信標事件。

我們需要設定與兩個資料來源的連線(請參閱 本頁):

  • 內建的Adobe Experience Platform資料來源,可擷取我們兩個條件(忠誠會籍和上次聯絡日期)的資訊,以及訊息個人化資訊。
  • 酒店預訂系統,用於檢索預訂狀態資訊。

先決條件

針對我們的使用案例,我們設計了三個Adobe Campaign Standard交易式訊息範本。 我們使用事件交易式訊息範本。 請參閱 頁面.

Adobe Campaign Standard已設定為傳送電子郵件和推播通知。

Experience CloudID會作為識別酒店訂房系統中客戶的金鑰。

當客戶在信標附近偵測到事件時,會從其行動電話傳送事件。 您需要設計行動應用程式,將事件從客戶的行動電話傳送至行動SDK。

「忠誠會員」欄位是自訂欄位,已針對特定組織ID在XDM中新增。

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