關於進階使用案例

用途

以一個名為Marlton的飯店品牌為例。 他們在飯店中，在所有策略區域附近都放置了信標裝置：大廳、地板、餐廳、健身房、游泳池等。

在此使用案例中，我們將瞭解當客戶靠近特定信標時，如何即時傳送個人化訊息給客戶。

首先，我們希望當某人進入瑪爾頓飯店時，能立即傳送訊息。 我們只想在人員過去24小時內未收到我們的任何通訊時傳送訊息。

我們接著會檢查兩個條件：

• 如果此人員不是忠誠會員，我們會傳送電子郵件給他們，以加入忠誠會員資格優惠方案。
• 如果此人已經是忠誠會員，我們會檢查他是否有訂房：
  • 如果沒有，我們會以房費傳送推播通知給對方。
  • 如果他這麼做，我們會傳送歡迎推播通知給他們。 如果他在6小時內進入餐廳，我們會傳送推播通知給他們，餐費可打折。

對於此使用案例，我們將需要建立兩個事件(請參閱 此頁面)：

• 當客戶進入飯店時推送至系統的大廳信標事件。
• 當客戶進入餐廳時將推送的餐廳信標事件。

我們需要設定與兩個資料來源的連線(請參閱 此頁面)：

• 內建的Adobe Experience Platform資料來源，可擷取我們兩個條件（忠誠會員資格和上次聯絡日期）的資訊以及訊息個人化資訊。
• 飯店訂房系統，用來擷取訂房狀態資訊。

先決條件

針對我們的使用案例，我們已設計三個Adobe Campaign Standard異動訊息範本。 我們正在使用事件異動訊息範本。 請參閱此 頁面.

Adobe Campaign Standard已設定為傳送電子郵件和推播通知。

Experience CloudID可當作識別飯店訂房系統內客戶的金鑰。

當客戶在信標附近偵測到事件時，便會從客戶的行動電話傳送事件。 您需要設計行動應用程式，將事件從客戶的行動電話傳送至Mobile SDK。

「忠誠度會員」欄位是自訂欄位，已新增至XDM中的特定組織ID。