關於 Journey Orchestration

善用儲存在事件或資料來源中的情境資料,建立即時協調使用案例。

Journey Orchestration 是與 Adobe Experience Platform 整合的應用程式服務。

Journey Orchestration 能以事件中的情境資料、Adobe Experience Platform 的資訊或來自協力廠商 API 服務的資料,進行即時協調。如果您使用協力廠商系統來傳送訊息,則可設定自訂動作。如果您有 Adobe Campaign Standard,則可使用 Adobe Campaign Standard 的「交易訊息」功能來傳送電子郵件、推播通知和簡訊。

在事件設定索引標籤中,技術使用者​會設定歷程中預期的事件。會依照 Adobe Experience Data Model (XDM),對傳入事件的資料進行標準化。事件來自串流獲取 API,適用於驗證和未驗證的事件(例如 Adobe Mobile SDK 事件)。

在資料來源設定索引標籤中,技術使用者​會設定:

  • 歷程設計程式中 Adobe Experience Platform 公開的不同欄位,以用於建立條件和個人化目的。
  • 您在歷程設計程式中善用的其他自訂資料來源。自訂資料來源是指透過 API 在 Journey Orchestration 和協力廠商系統或服務之間的連線。您可以連線協力廠商系統,例如忠誠度系統。例如,協力廠商服務可以是氣象 API。

有了歷程設計程式,業務使用者​就可輕鬆地拖放入口事件、新增條件並指定要執行的動作。

之後,您就能根據下列項目建立條件:

  • 時間
  • 來自事件有效負載的資料
  • 來自資料來源的資訊:即時客戶設定檔資料來源或自訂資料來源

您可以使用分割條件,將歷程中的人們引導至不同的方向。

之後,您可以使用動作活動,透過協力廠商系統傳送訊息。如果您擁有 Adobe Campaign Standard,請傳送即時個人化簡訊、推播通知或電子郵件。

由於 Journey Orchestration 需要執行多個步驟,您可以建立進階情境。例如,在第一個事件和動作之後,您可以拖曳其他事件。之後,您可以新增第二個動作、放置等待活動以等待一段時間、新增分割條件,以便將人們推送至兩個不同的路徑,然後再傳送不同的訊息。

注意

本文件會經常更新以反映產品最近的異動。不過,有些螢幕擷取畫面可能會與產品的介面稍有不同。

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