Métricas e dimensões

OBSERVAÇÃO

Os dados do delivery só serão preenchidos se você tiver o Adobe Campaign Standard.

Você pode encontrar aqui a lista de todos os componentes disponíveis em Relatórios dinâmicos, bem como suas definições.

A tabela abaixo fornece a lista de dimensões usadas nos relatórios de jornada e suas definições.

Para saber mais sobre a compatibilidade entre dimensões e métricas, consulte esta página.

Dimensões de jornada

A tabela abaixo fornece a lista de dimensões usadas nos relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Dimensões Definição
Ação Lista de cada ação (nome da ação - rótulo da ação) usado em jornadas, por exemplo, Push - Confirmação de check-out, Email - Fidelidade das recompensas.
Fonte de dados Lista de fontes de dados (nome da fonte de dados) usada para enriquecer dados em uma jornada, por exemplo, Adobe Experience Platform, Sistema de reserva.
Event Lista de cada evento (nome do evento - rótulo do evento) usado em jornadas, por exemplo, evento Geometrixx - check-out do Geometrixx.
Grupo de campos Lista de grupos de campos (nome do grupo de campos) usado para enriquecer dados em jornadas, por exemplo, grupo de campos de perfil, sistema de reservas de Geometrixx.
Jornada Lista de cada jornada (Nome da jornada) no modo de teste e em tempo real, por exemplo, abandono de carrinho, notificação de reserva de hotel.
Versão do Jornada Lista de cada versão publicada de uma jornada (Nome da jornada + número da versão) por exemplo, Abandono de carrinho v1, Notificação de reserva de hotel v2.
Orquestração Lista de cada atividade de orquestração (Condição, Fim, Espera) definido e usado em jornadas.

Dimensões de delivery

A tabela abaixo fornece a lista de dimensões de delivery usadas nos relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Dimensão Definição
Browser Navegador do qual a mensagem foi aberta ou clicada.
Nome do delivery Rótulo e ID do delivery.
Dispositivo Dispositivo do qual a notificação por email/SMS/push foi aberta/exibida/clicada.
Tipo de mensagem Canal usado para o delivery, como email, SMS, notificação por push ou No aplicativo.
Nome do aplicativo Mobile Nome do aplicativo móvel
Plataforma Plataforma do dispositivo a partir do qual a mensagem foi aberta/visualizada/clicada.
Push platform Plataforma do dispositivo do qual a notificação por push foi aberta, como iOS ou Android.
Domínio do destinatário Domínio usado para abrir o email.
URL de rastreamento URL que foi clicado pelo usuário na mensagem.
Categoria de URL de rastreamento Categoria atribuída ao URL de rastreamento.
Rótulo do URL de rastreamento Rótulo fornecido para o URL, como mirror page, entre em contato conosco ou abra.
Variante Variante do email no caso de teste A/B.

Jornada métricas

A tabela abaixo fornece a lista de métricas usadas em relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Métrica Definição
Concluído Número total de indivíduos que terminaram normalmente a jornada.
Taxa de conclusão Número total de indivíduos que terminaram normalmente a jornada em comparação ao número total de indivíduos que entraram na jornada.
Atual Número total de indivíduos atualmente na jornada, ou seja, quantas pessoas entraram menos pessoas que saíram, erros e tempo limite.
Taxa atual Número total de indivíduos que estão atualmente na jornada em comparação ao número de indivíduos que entraram na jornada.
Digitado Número total de eventos que ocorreram para iniciar uma entrada individual na jornada.
Erro Número total de erros que ocorreram durante uma jornada, mas que não impediram o sucesso da jornada.
Erro na ação Número total de erros que ocorreram para ações.
Erro no enriquecimento Número total de erros que ocorreram para um enriquecimento de dados ao chamar uma fonte de dados/grupo de campos.
Erro no Evento Número total de erros que ocorreram para eventos.
Taxa de erro Número total de erros que ocorreram durante uma jornada em comparação ao número total de ocorrências na jornada.
Ação executada Número total de ações executadas para uma jornada.
Enriquecimento executado Número total de enriquecimentos executados chamando uma fonte de dados para obter grupos de campos específicos.
Evento executado Número total de ações executadas para uma jornada.
Orquestração executada Número total de objetos de orquestração (fim, espera, condição) executados para uma jornada.
Falha Número total de jornadas que não foram executadas com êxito.
Taxa de falha Número total de jornadas que não foram executadas com êxito em comparação ao número de jornadas de execução.

Métricas de delivery

A tabela abaixo fornece a lista de métricas usadas em relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Métrica Definição
Ao lista de bloqueios Número de recipients que declararam um email como spam ou lixo eletrônico.
Taxa de lista de bloqueios Número total de mensagens em lista de bloqueios em comparação às mensagens enviadas.
Rejeições + erros Total de erros acumulados durante o delivery e o processamento automático de retorno em relação ao número total de mensagens enviadas.
Rejeição + taxa de erro Número total de mensagens que retornaram em comparação às mensagens enviadas.
Click Número de vezes que um conteúdo foi clicado em um delivery.
Índice de click-through Número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
Entregues Número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
Taxa de delivery Número total de mensagens entregues com êxito em comparação às mensagens enviadas.
Erro Número total de erros que ocorreram durante uma jornada, mas que não impediram o sucesso da jornada.
Rejeição permanente Número total de erros permanentes, como um endereço de email incorreto.
Taxa de rejeição permanente Número total de deliveries que falharam devido a erros permanentes em comparação a mensagens enviadas.
Mirror page Número de recipients que clicaram no link da mirror page.
Taxa de mirror page Número total de cliques no link da mirror page em comparação ao total de mensagens entregues.
Abrir Número de vezes que uma mensagem foi aberta em um delivery.
Taxa de abertura Número total de mensagens abertas em comparação ao número de mensagens entregues.
Quarentena Número de mensagens que retornaram e resultaram na quarentena do endereço.
Taxa de Quarentena Número total de quarentenas em comparação às mensagens enviadas.
Rejeitada Número de mensagens classificadas como spam pelos servidores SMTP.
Taxa rejeitada Número total de mensagens marcadas como rejeitadas em comparação às mensagens enviadas.
Processado/enviado Número total de envios para o delivery.
Rejeição suave Número total de erros temporários, como uma caixa de entrada completa.
Taxa de rejeição suave Número total de deliveries que falharam devido a motivos temporários em comparação a mensagens enviadas.
Cliques únicos Número de recipients que clicaram em um conteúdo em um delivery.
Aberturas exclusivas Número de recipients que abriram o delivery.
Inscrições canceladas Número de cliques no link unsubscription.
Taxa de cancelamento de inscrição Número total de unsubscriptions por recipient em comparação às mensagens entregues.

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