Métricas e dimensões

OBSERVAÇÃO

Os dados do delivery só serão preenchidos se você tiver o Adobe Campaign Standard.

Você pode encontrar aqui a lista de todos os componentes disponíveis em Relatórios dinâmicos, bem como suas definições.

A tabela abaixo apresenta a lista das dimensões usadas nos relatórios de jornada e suas definições.

Para saber mais sobre a compatibilidade entre dimensões e métricas, consulte esta página.

Dimensões de viagem

A tabela abaixo apresenta a lista das dimensões usadas nos relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Dimension Definição
Ação Lista de cada ação (nome da ação - rótulo da ação) usada em viagens, por exemplo, Empurrar - Confirmação de check-out, Email - Fidelidade de recompensas.
Fonte de dados Lista de fontes de dados (nome da fonte de dados) usada para enriquecer dados em uma jornada, por exemplo, Adobe Experience Platform, Sistema de reserva.
Event Lista de cada evento (nome do evento - etiqueta do evento) usada em viagens como, por exemplo, evento do Geometrixx - retirada do Geometrixx.
Grupo de campos Lista de grupos de campos (nome do grupo de campos) utilizada para enriquecer dados em viagens, por exemplo, grupo de campos de Perfis, sistema de reserva de Geometrixx.
Jornada Lista de cada jornada (nome da jornada) no modo de teste e viver, por exemplo, abandono do carrinho, notificação de reserva do hotel.
Versão da jornada Lista de cada versão publicada de uma jornada (nome da jornada + número da versão), por exemplo, abandono do carrinho v1, notificação de reserva do hotel v2.
Orquestração Lista de cada atividade de orquestração (Condição, Fim, Espera) definida e usada em viagens.

Dimensões do delivery

A tabela abaixo apresenta a lista das dimensões do delivery usadas nos relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Dimensão Definição
Navegador Navegador no qual a mensagem foi aberta ou clicada.
Nome do delivery Rótulo e ID do delivery.
Dispositivo Dispositivo a partir do qual a notificação por email/SMS/push foi aberta/visualizada/clicada.
Tipo de mensagem Canal usado para o delivery, como email, SMS, notificação por push ou no aplicativo.
Nome do aplicativo móvel Nome do aplicativo móvel
Plataforma Plataforma do dispositivo a partir do qual a mensagem foi aberta/visualizada/clicada.
Push platform Plataforma do dispositivo a partir do qual a notificação por push foi aberta, como iOS ou Android.
domínio do recipient Domínio usado para abrir o email.
URL de rastreamento URL clicado pelo usuário na mensagem.
Rastreamento da categoria de URL Categoria atribuída ao URL de rastreamento.
Rastreamento do rótulo do URL Rótulo fornecido ao URL, como mirror page, entre em contato conosco ou abra.
Variante Variante do email no caso de teste A/B.

Métricas de jornada

A tabela abaixo fornece a lista de métricas usadas em relatórios de jornada, suas definições e fórmulas.

Métrica Definição
Concluído O número total de indivíduos que terminaram normalmente a viagem.
Taxa de conclusão O número total de indivíduos que terminaram a jornada normalmente em comparação ao número total de indivíduos que entraram na jornada.
Atual O número total de indivíduos que estão atualmente na viagem, isto é, quantas pessoas entraram menos pessoas que saíram, erros e o tempo limite.
Taxa atual O número total de indivíduos que atualmente se encontram na viagem em comparação com o número de indivíduos que entraram na viagem.
Digitado O número total de eventos que ocorreram para start de uma entrada individual na viagem.
Erro O número total de erros que ocorreram durante uma viagem, mas que não impediram o sucesso da viagem.
Erro em ação Número total de erros que ocorreram para ações.
Erro no Enriquecimento O número total de erros que ocorreram em um enriquecimento de dados ao chamar uma fonte de dados/grupo de campos.
Erro no Evento Número total de erros que ocorreram para eventos.
Taxa de Erro O número total de erros que ocorreram durante uma viagem em comparação com o número total de ocorrências na viagem.
Ação executada O número total de ações executadas para uma jornada.
Enriquecimento executado O número total de enriquecimentos executados ao chamar uma fonte de dados para obter grupos de campos específicos.
Evento executado O número total de ações executadas para uma jornada.
Orquestração executada O número total de objetos de orquestração (fim, espera, condição) executados para uma jornada.
Failed O número total de viagens que não foram executadas com êxito.
Taxa de falha O número total de viagens que não foram executadas com êxito em comparação com o número de viagens em curso.

Métricas de delivery

A tabela abaixo fornece a lista das métricas usadas em jornada
relatórios, suas definições e fórmulas.

Métrica Definição
Na lista de bloqueios Número de recipient que declararam um email como spam ou lixo eletrônico.
taxa de lista de bloqueios O número total de mensagens na lista de bloqueios em comparação às mensagens enviadas.
Rejeições + erros Total de erros acumulados durante o processamento de retorno automático e delivery em relação ao número total de mensagens enviadas.
Rejeição + taxa de erro O número total de mensagens que retornaram em comparação com as mensagens enviadas.
Clique em Número de vezes que um conteúdo foi clicado em um delivery.
Taxa de cliques O número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
Entregue Número de mensagens enviadas com êxito, em relação ao número total de mensagens enviadas.
Taxa entregue O número total de mensagens entregues com êxito em comparação com as mensagens enviadas.
Erro O número total de erros que ocorreram durante uma viagem, mas que não impediram o sucesso da viagem.
Rejeição forçada O número total de erros permanentes, como um endereço de email incorreto.
Taxa de rejeição em disco O número total de delivery que falharam devido a erros permanentes em comparação com as mensagens enviadas.
Mirror page Número de recipient que clicaram no link do mirror page.
taxa de mirror page O número total de cliques no link do mirror page em comparação ao total de mensagens entregues.
Abertura Número de vezes que uma mensagem foi aberta em um delivery.
Taxa Aberta O número total de mensagens abertas em comparação ao número de mensagens entregues.
Quarentena Número de mensagens que retornou e resultaram na quarentena do endereço.
Taxa de quarentena O número total de quarentenas em relação às mensagens enviadas.
Rejeitada Número de mensagens classificadas como spam pelos servidores SMTP.
taxa rejeitada O número total de mensagens marcadas como rejeitadas em comparação com as mensagens enviadas.
Processado/enviado Número total de envios para o delivery.
Rejeição suave O número total de erros temporários, como uma caixa de entrada completa.
Taxa de rejeição suave O número total de delivery que falharam devido ao motivo temporário em comparação com as mensagens enviadas.
Cliques únicos Número de recipient que clicaram em um conteúdo em um delivery.
Aberturas exclusivas Número de recipient que abriram o delivery.
Inscrito Número de cliques no link unsubscription.
Taxa de cancelamento de inscrição O número total de unsubscription por recipient em comparação às mensagens entregues.

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