Princípio geral

Um evento está vinculado a uma pessoa. Relaciona-se com o comportamento de uma pessoa (por exemplo, uma pessoa comprou um produto, visitou uma loja, saiu de um site, etc.) ou com algo que acontece ligado a uma pessoa (por exemplo, uma pessoa atingiu 10.000 pontos no programa de fidelidade). É o que o Journey Orchestration escutará nas jornadas para orquestrar as melhores ações futuras.

Essa configuração é obrigatória, pois o Journey Orchestration foi projetado para acompanhar eventos e sempre ser executado por um usuário técnico.

A configuração do evento permite definir as informações que o Journey Orchestration receberá como eventos. Você pode usar vários eventos (em diferentes etapas de uma jornada) e várias jornadas podem usar o mesmo evento.

Se você editar um evento usado em um rascunho ou em uma jornada ao vivo, será possível apenas alterar o nome, a descrição ou adicionar campos de carga útil. Limitamos rigorosamente a edição de rascunho ou jornadas ao vivo para evitar a quebra de jornadas.

Você pode definir dois tipos de eventos:

  • Baseados em regras: esse tipo de evento não gera uma eventID. Usando o editor de expressões simples, basta definir uma regra que será usada pelo sistema para identificar os eventos relevantes que acionarão suas jornadas. Essa regra pode ser baseada em qualquer campo disponível no payload do evento, por exemplo, o local do perfil ou o número de itens adicionados ao carrinho do perfil.

    CUIDADO

    Uma regra de limitação é definida para eventos com base em regras. Limita o número de eventos qualificados que uma jornada pode processar para 5000 por segundo em uma determinada organização (ORG). Corresponde a Journey Orchestration SLAs. Consulte esta página.

  • Eventos gerados pelo sistema: esses eventos exigem uma eventID. Esse campo eventID é gerado automaticamente ao criar o evento. O sistema que envia o evento não deve gerar uma ID, mas sim passar a disponível na pré-visualização de carga.

Para saber como criar um evento, consulte esta página.

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