Panoramica sulla condivisione delle fasi del percorso

Journey Orchestration invia automaticamente i dati sulle prestazioni del viaggio all'Adobe Experience Platform, in modo che possa essere combinato con altri dati a scopo di analisi.

NOTA

Questa funzione non è attivata per impostazione predefinita su tutte le istanze appena distribuite. L'attivazione è su richiesta.

Ad esempio, hai impostato un percorso che invia più e-mail. Questa funzionalità consente di combinare i dati Journey Orchestration con i dati evento a valle, come il numero di conversioni verificatesi, l'entità del coinvolgimento sul sito Web o il numero di transazioni verificatesi nello store. Le informazioni sul viaggio possono essere combinate con dati sull'Adobe Experience Platform, provenienti da altre proprietà digitali o da proprietà offline, per fornire una visione più completa delle prestazioni.

Journey Orchestration crea automaticamente gli schemi e i flussi necessari nei set di dati all'Adobe Experience Platform per ogni passaggio effettuato da un utente in un determinato viaggio. Un evento step corrisponde a un singolo spostamento da un nodo all'altro in un percorso. Ad esempio, in un percorso che include un evento, una condizione e un'azione, vengono inviati all'Adobe Experience Platform tre eventi step.

L'elenco dei campi XDM che vengono passati è completo. Alcuni contengono codici generati dal sistema e altri hanno nomi comprensibili agli utenti. Alcuni esempi includono l’etichetta dell’attività di viaggio o lo stato del passaggio: quante volte un’azione è scaduta o terminata in un errore.

ATTENZIONE

Impossibile attivare i set di dati per il servizio di profilo in tempo reale. Assicurarsi che l'interruttore Profile sia disattivato.

I viaggi inviano i dati man mano che si verificano, in streaming. È possibile eseguire una query di questi dati utilizzando il servizio Query. È possibile connettersi a Customer Journey Analytics o ad altri strumenti BI per visualizzare i dati relativi a questi passaggi.

Vengono creati i seguenti schemi:

  • Schema evento del profilo del passo del viaggio per Journey Orchestration - Eventi esperienza per i passaggi eseguiti in un viaggio insieme a una mappa identità da utilizzare per la mappatura a un singolo partecipante del viaggio.
  • Schema evento passaggio viaggio per Journey Orchestration - evento passaggio viaggio associato a metadati viaggio.
  • Schema di viaggio con campi di viaggio per Journey Orchestration - Metadati viaggio per descrivere i viaggi.

Vengono passati i seguenti set di dati:

  • Schema evento profilo passo percorso per Journey Orchestration
  • Eventi passo viaggio
  • Viaggi

Gli elenchi dei campi XDM passati all'Adobe Experience Platform sono descritti di seguito:

Per ulteriori informazioni sul reporting degli eventi di passaggio ad Adobe Experience Platform, guardate questo video di esercitazione.

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