ジャーニーの終了

停止」および「新しいエントリに近い」オプションを使用すると、ライブ​ジャーニーを終了できます。 ジャーニーを閉じるには、新しい顧客のジャーニーへの到着がブロックされる​と、ジャーニーに既に参加した顧客が最後まで体験できる​が必要です。 これは、顧客に最適なエクスペリエンスを提供する、ジャーニーを終了させる最も推奨される方法です。 ジャーニーを停止すると、既にジャーニーに参加した人はすべて進行中に停止します。 ジャーニーは基本的にオフになっています。

メモ

クローズ済みまたは停止済みのジャーニーは再開できません。

ジャーニーエンディングの概念は、こので説明します。

ジャーニーの終了

ジャーニーを手動で閉じて、既にジャーニーに参加した顧客がパスを完了できるが、新しいユーザーがジャーニーに参加できないことを確認できます。

終了すると、ジャーニーのステータスは「閉じた(エントリなし)」になります。 デフォルトのグローバルタイムアウト(30日)の後、ジャーニーは​完了​ステータスに切り替わります。 こちらを参照してください。

クローズ済みジャーニーのバージョンを再開または削除することはできません。 新しいバージョンを作成するか、複製することができます。 削除できるのは、完了したジャーニーのみです。

ジャーニーを閉じるには、ジャーニーのリスト内のジャーニーにカーソルを置き、「新しいエントリに閉じる」をクリックします。

また、次のこともできます。

  1. ホーム​で、閉じるジャーニーをクリックします。

  2. 右上の下向き矢印をクリックします。

  3. 新しい参加者を閉じる」をクリックします。 ダイアログボックスが表示されます。

  4. 新しいエントリに閉じる」をクリックして確定します。

ジャーニーの停止

緊急事態が発生し、すべての処理をジャーニー上で直ちに終了する必要がある場合、ジャーニーを停止できます。

停止したジャーニーのバージョンを再開できません。

停止すると、ジャーニーのステータスは「停止」になります。

ジャーニーを停止できます(例えば、ジャーニーのリストにカーソルを重ねながら​停止​をクリックすると、ジャーニーが誤ったオーディエンスやメッセージを配信するカスタムアクションを正しくターゲットに設定できます)。

また、次のこともできます。

  1. ホーム​で、停止するジャーニーをクリックします。
  2. 右上の下向き矢印をクリックします。

  1. 停止」をクリックします。 ダイアログボックスが表示されます。
  2. 停止」をクリックして確定します。

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