Eventos de qualificação de segmento

Sobre eventos de qualificação de segmento

Esta atividade permite que sua jornada escute as entradas e saídas dos perfis nos segmentos do Adobe Experience Platform, para que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. Para obter mais informações sobre a criação de segmentos, consulte esta seção.

Digamos que você tenha um segmento de "cliente prateado". Com essa atividade, todos os novos clientes de prata entram em uma jornada e enviam uma série de mensagens personalizadas.

Esse tipo de evento pode ser posicionado como o primeiro passo ou mais tarde na jornada.

IMPORTANTE

Lembre-se de que os segmentos do Adobe Experience Platform são calculados uma vez por dia (segmentos de lote) ou em tempo real (segmentos transmitidos, usando a opção Audiências de alta frequência do Adobe Experience Platform).

Se o segmento selecionado for transmitido, os indivíduos que pertencem a esse segmento potencialmente entrarão na jornada em tempo real. Se o segmento for lote, as pessoas recém-qualificadas para esse segmento potencialmente entrarão na jornada quando o cálculo do segmento for executado no Adobe Experience Platform.

  1. Desdobre a categoria Events e solte uma atividade Segment qualification na sua tela.

  2. Adicione um Label à atividade. Esta etapa é opcional.

  3. Clique no campo Segment e selecione os segmentos que deseja aproveitar.

    OBSERVAÇÃO

    Observe que você pode personalizar as colunas exibidas na lista e classificá-las.

    Depois que o segmento é adicionado, o botão Copy permite que você copie seu nome e ID:

    {"name":"Loyalty membership“,”id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}

  4. No campo Behavior, escolha se você deseja escutar as entradas do segmento, as saídas ou ambos.

  5. Selecione uma namespace. Isso só é necessário se o evento for posicionado como o primeiro passo da jornada.

A carga contém as seguintes informações de contexto, que podem ser usadas em condições e ações:

  • o comportamento (entrada, saída)
  • o carimbo de data e hora da qualificação
  • a ID do segmento

Ao usar o editor de expressão em uma condição ou ação que segue uma atividade Segment qualification, você tem acesso ao nó SegmentQualification. Você pode escolher entre Last qualification time e status (entrar ou sair).

Consulte atividade de condição.

Práticas recomendadas

A atividade Segment Qualification permite a entrada imediata em viagens de indivíduos qualificados ou desqualificados de um segmento Adobe Experience Platform.

A velocidade de recepção desta informação é elevada. As medições efetuadas mostram uma velocidade de 10 000 eventos recebidos por segundo. Como resultado, você deve se certificar de entender como os picos de entrada podem acontecer, como evitá-los e como fazer sua jornada pronta para eles.

Segmentos em lote

Ao usar a qualificação de segmento para um segmento de lote, observe que um pico de entrada acontecerá no momento do cálculo diário. O tamanho do pico dependerá do número de indivíduos que entram (ou saem) no segmento diariamente.

Além disso, se o segmento do lote for recém-criado e imediatamente utilizado numa viagem, o primeiro lote de cálculo poderá fazer com que um número muito grande de indivíduos entre na viagem.

Segmentos transmitidos

Ao usar a qualificação de segmento para segmentos dinamizados, há menos risco de obter grandes picos de entradas/saídas devido à avaliação contínua do segmento. Mesmo assim, se a definição do segmento levar a tornar um grande volume de clientes qualificados ao mesmo tempo, também pode haver um pico.

Para obter mais informações sobre a segmentação de streaming, consulte esta página

Como evitar sobrecargas

Estas são algumas práticas recomendadas que ajudarão a evitar o sobrecarregamento de sistemas aproveitados em viagens (fontes de dados, ações personalizadas, ações do Adobe Campaign Standard).

Não use, em uma atividade Segment Qualification, um segmento de lote imediatamente após sua criação. Ele evitará o primeiro pico de cálculo. Observe que haverá um aviso amarelo na tela de viagem se você estiver prestes a usar um segmento que nunca foi calculado.

Coloque uma regra de limite para as fontes de dados e ações usadas em viagens para evitar sobrecarregá-las (consulte esta seção). Observe que a regra de limitação não tem nenhuma nova tentativa. Se precisar tentar novamente, você deve usar um caminho alternativo na jornada marcando a caixa Add an alternative path in case of a timeout or an error em condições ou ações.

Antes de usar o segmento em uma jornada de produção, sempre avalie primeiro o volume de indivíduos qualificados para esse segmento a cada dia. Para fazer isso, você pode verificar a seção Segments no Adobe Experience Platform e observar o gráfico no lado direito.

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