Eventos de qualificação de segmento

Sobre eventos de qualificação de segmento

Essa atividade permite que sua jornada escute as entradas e saídas dos perfis nos segmentos do Adobe Experience Platform para fazer com que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. Para obter mais informações sobre a criação de segmentos, consulte esta seção.

Digamos que você tenha um segmento de "cliente prateado". Com essa atividade, você pode fazer com que todos os novos clientes de prata insiram uma jornada e enviem uma série de mensagens personalizadas.

Esse tipo de evento pode ser posicionado como a primeira etapa ou posterior na jornada.

IMPORTANTE

Lembre-se de que os segmentos do Adobe Experience Platform são calculados uma vez por dia (segmentos batch) ou em segmentos em tempo real (transmitidos, usando a opção Públicos de alta frequência do Adobe Experience Platform).

Se o segmento selecionado for transmitido, os indivíduos pertencentes a esse segmento potencialmente entrarão na jornada em tempo real. Se o segmento for em lote, as pessoas recém-qualificadas para esse segmento potencialmente inserirão a jornada quando o cálculo de segmentos for executado na Adobe Experience Platform.

  1. Expanda a categoria Events e solte uma atividade Segment qualification na tela.

  2. Adicione um Label à atividade. Esta etapa é opcional.

  3. Clique em no campo Segment e selecione os segmentos que deseja aproveitar.

    OBSERVAÇÃO

    Observe que você pode personalizar as colunas exibidas na lista e classificá-las.

    Depois que o segmento é adicionado, o botão Copy permite copiar o nome e a ID:

    {"name":"Loyalty membership“,”id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}

  4. No campo Behaviour , escolha é escutar as entradas, saídas ou ambos do segmento.

    OBSERVAÇÃO

    Observe que Enter e Exit correspondem aos status de participação do segmento Realizado e Saído do Adobe Experience Platform. Para obter mais informações sobre como avaliar um segmento, consulte a documentação do Serviço de segmentação.

  5. Selecione um namespace. Isso só será necessário se o evento for posicionado como a primeira etapa da jornada.

A carga contém as seguintes informações de contexto, que podem ser usadas em condições e ações:

  • o comportamento (entrada, saída)
  • o carimbo de data e hora da qualificação
  • a id do segmento

Ao usar o editor de expressão em uma condição ou ação que segue uma atividade Segment qualification, você tem acesso ao nó SegmentQualification. Você pode escolher entre Last qualification time e status (inserir ou sair).

Consulte Atividade de condição.

Práticas recomendadas

A atividade Segment Qualification permite a entrada imediata em jornadas de indivíduos que se qualificam ou se desqualificam de um segmento do Adobe Experience Platform.

A velocidade de recepção dessas informações é alta. As medições efetuadas mostram uma velocidade de 10 000 eventos recebidos por segundos. Como resultado, você deve entender como os picos de entrada podem ocorrer, como evitá-los e como preparar sua jornada para eles.

Segmentos em lote

Ao usar a qualificação de segmento para um segmento de lote, observe que um pico de entrada ocorrerá no momento do cálculo diário. O tamanho do pico dependerá do número de indivíduos que entram (ou saem) no segmento diariamente.

Além disso, se o segmento de lote for recém-criado e usado imediatamente em uma jornada, o primeiro lote de cálculo pode fazer com que um grande número de indivíduos insira a jornada.

Segmentos transmitidos

Ao usar a qualificação de segmento para segmentos dinamizados, há menos risco de obter grandes picos de entradas/saídas devido à avaliação contínua do segmento. Ainda assim, se a definição do segmento levar a que um grande volume de clientes se qualifique ao mesmo tempo, também pode haver um pico.

Para obter mais informações sobre a segmentação de transmissão, consulte esta página

Como evitar sobrecargas

Estas são algumas práticas recomendadas que ajudarão a evitar sobrecarga de sistemas aproveitados no jornada (fontes de dados, ações personalizadas, ações do Adobe Campaign Standard).

Não use, em uma atividade Segment Qualification, um segmento de lote imediatamente após sua criação. Ele evitará o primeiro pico de cálculo. Observe que haverá um aviso amarelo na tela de jornada se você estiver prestes a usar um segmento que nunca foi calculado.

Coloque uma regra de limitação para fontes de dados e ações usadas em jornadas para evitar sobrecarregá-las (consulte esta seção). Observe que a regra de limitação não tem nenhuma tentativa. Se precisar tentar novamente, use um caminho alternativo na jornada, marcando a caixa Add an alternative path in case of a timeout or an error em condições ou ações.

Antes de usar o segmento em uma jornada de produção, sempre avalie primeiro o volume de indivíduos qualificados para esse segmento a cada dia. Para fazer isso, você pode verificar a seção Segments no Adobe Experience Platform e examinar o gráfico no lado direito.

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