反応イベント

パレットで使用できる様々なイベントアクティビティの中に、組み込みの​Reactions​イベントがあります。 このアクティビティを使用すると、同じジャーニー内でEメール、SMSまたはプッシュアクティビティと共に送信されるメッセージに関連するトラッキングデータに反応できます。 この情報は、Adobe Campaign Standardのトランザクションメッセージから取得されます。 この情報は、Adobe Experience Platformと共有された時点でリアルタイムに取り込まれます。 プッシュ通知の場合、クリック、送信または失敗したメッセージに反応できます。 SMSメッセージの場合、送信されたメッセージや失敗したメッセージに反応できます。 Eメールの場合、クリック、送信、開封または失敗したメッセージに反応できます。

また、このメカニズムを使用して、メッセージに反応がない場合にアクションを実行することもできます。 これをおこなうには、反応アクティビティに平行な2番目のパスを作成し、待機アクティビティを追加します。 待機アクティビティで定義された期間に反応がない場合は、2番目のパスが選択されます。 例えば、フォローアップメッセージを送信するように選択できます。

キャンバスでは、反応アクティビティを使用できるのは、以前にEメール、プッシュまたはSMSアクティビティがある場合のみです。

アクションアクティビティについてを参照してください。

次に、反応イベントを設定する様々な手順を示します。

  1. 反応に​ラベル​を追加します。 この手順はオプションです。
  2. ドロップダウンリストから、反応するアクションアクティビティを選択します。 パスの前のステップに配置した任意のアクションアクティビティを選択できます。
  3. 選択したアクション(Eメール、SMS、プッシュ通知)に応じて、反応の対象を選択します。
  4. イベントのタイムアウト(40 ~ 30日)とタイムアウトパスを定義できます。 これにより、定義された期間内に反応しなかった個人の2番目のパスが作成されます。 反応イベントを使用するジャーニーをテストする場合、テストモード​待機時間​はデフォルトで、最小値は40秒です。 詳しくは、この節を参照してください。
メモ

反応イベントは、AWSまたはAzureサーバーにデプロイされているかどうかに関わらず、Adobe Campaign Standardで機能します。

リアクションイベントは、異なるジャーニーで発生したEメール、SMS、プッシュアクションを追跡できません。

リアクションイベントは、「tracked」タイプのリンクのクリックを追跡します(ページを参照)。 購読解除とミラーページのリンクは考慮されません。

重要

GmailなどのEメールクライアントでは、画像のブロックを許可します。 電子メールの開封は、電子メールに含まれる0ピクセルの画像を使用して追跡されます。 画像がブロックされた場合、Eメールの開封数は考慮されません。

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