Sobre atividades de eventos

Os eventos configurados pelo usuário técnico (consulte this page) são exibidos na primeira categoria da paleta, no lado esquerdo da tela.

Sempre inicie a jornada arrastando e soltando uma atividade de evento. Você também pode clicar duas vezes nela.

Ao clicar na atividade de evento na tela, o painel de configuração da atividade é exibido. Por padrão, quando você usa o mesmo evento várias vezes, um número incrementado é adicionado ao nome do evento na tela. Além disso, você pode usar o campo Label para adicionar um sufixo ao nome do evento que aparecerá sob sua atividade na tela. Isso é útil para identificar os eventos na tela, especialmente se você usar o mesmo evento várias vezes. Também facilitará a depuração em caso de erros e facilitará a leitura dos relatórios.

Acompanhamento de eventos em um horário específico

Uma atividade de evento posicionada na jornada escuta eventos indefinidamente. Para ouvir um evento somente durante um determinado tempo, é necessário configurar um tempo limite para o evento.

A jornada ouvirá o evento durante o tempo especificado no tempo limite. Se um evento for recebido durante esse período, a pessoa fluirá no caminho do evento. Caso contrário, o cliente fluirá para um caminho de tempo limite ou encerrará sua jornada.

Para configurar um tempo limite para um evento, siga estas etapas:

1. Ative a opção Enable the event timeout nas propriedades do evento.

2. Especifique a quantidade de tempo que a jornada aguardará pelo evento.

3. Se desejar enviar os indivíduos para um caminho de tempo limite quando nenhum evento for recebido dentro do tempo limite especificado, habilite a opção Set the timeout path. Se essa opção não estiver ativada, a jornada terminará para o indivíduo depois que o tempo limite for atingido.

   

Neste exemplo, a jornada envia um primeiro push de boas-vindas a um cliente. Em seguida, ele envia um push de desconto para refeições somente se o cliente entrar no restaurante no dia seguinte. Portanto, configuramos o evento de restaurante com um tempo limite de 1 dia:

• Se o evento do restaurante for recebido menos de 1 dia após o push de boas-vindas, a atividade de push de desconto para refeições será enviada.
• Se nenhum evento de restaurante for recebido no dia seguinte, a pessoa percorre o caminho de tempo limite.

Observe que, se quiser configurar um tempo limite em vários eventos posicionados após uma atividade Wait , será necessário configurar o tempo limite em um desses eventos somente.

O tempo limite será aplicado a todos os eventos posicionados após a atividade Wait . Se nenhum evento for recebido antes do tempo limite especificado, os indivíduos fluirão para um único caminho de tempo limite ou encerrarão sua jornada.