Os eventos configurados pelo usuário técnico (consulte esta página) são exibidas na primeira categoria da paleta, no lado esquerdo da tela.
Sempre inicie a jornada arrastando e soltando uma atividade de evento. Você também pode clicar duas vezes nela.
Ao clicar na atividade de evento na tela, o painel de configuração da atividade é exibido. Por padrão, quando você usa o mesmo evento várias vezes, um número incrementado é adicionado ao nome do evento na tela. Além disso, você pode usar o Label para adicionar um sufixo ao nome do evento que aparecerá sob a atividade na tela. Isso é útil para identificar os eventos na tela, especialmente se você usar o mesmo evento várias vezes. Também facilitará a depuração em caso de erros e facilitará a leitura dos relatórios.
Uma atividade de evento posicionada na jornada escuta eventos indefinidamente. Para ouvir um evento somente durante um determinado tempo, é necessário configurar um tempo limite para o evento.
A jornada ouvirá o evento durante o tempo especificado no tempo limite. Se um evento for recebido durante esse período, a pessoa fluirá no caminho do evento. Caso contrário, o cliente fluirá para um caminho de tempo limite ou terminará sua jornada.
Para configurar um tempo limite para um evento, siga estas etapas:
Ative o Enable the event timeout nas propriedades do evento.
Especifique a quantidade de tempo que a jornada aguardará pelo evento.
Se desejar enviar os indivíduos para um caminho de tempo limite quando nenhum evento for recebido dentro do tempo limite especificado, habilite o Set the timeout path opção. Se essa opção não estiver ativada, a jornada terminará para o indivíduo depois que o tempo limite for atingido.
Neste exemplo, a jornada envia um primeiro push de boas-vindas a um cliente. Em seguida, ele envia um push de desconto para refeições somente se o cliente entrar no restaurante no dia seguinte. Portanto, configuramos o evento de restaurante com um tempo limite de 1 dia:
Observe que se você quiser configurar um tempo limite em vários eventos posicionados após uma Wait , é necessário configurar o tempo limite em um desses eventos somente.
O tempo limite será aplicado a todos os eventos posicionados após a Wait atividade . Se nenhum evento for recebido antes do tempo limite especificado, os indivíduos fluirão para um único caminho de tempo limite ou encerrarão sua jornada.