Alterar propriedades

Clique no ícone de lápis, na parte superior direita para acessar as propriedades da jornada.

Você pode alterar o nome da jornada, adicionar uma descrição, permitir nova entrada, escolher datas de início e término e definir uma duração Timeout and error se você for administrador.

Entrada

Por padrão, novas jornadas permitem a reentrada. Você pode desmarcar a opção por jornadas de "uma ocorrência", por exemplo, se quiser oferecer um presente único quando uma pessoa entrar em uma loja. Nesse caso, você não deseja que o cliente possa entrar novamente na jornada e receber a oferta novamente.

Quando uma jornada "termina", ela terá o status Closed (no entrance). A jornada deixará de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. Pessoas que já estão na jornada vão terminar a jornada normalmente.

Após o tempo limite global padrão de 30 dias, a jornada mudará para o status Finished. Consulte esta seção.

Tempo limite e erro nas atividades do jornada

Ao editar uma ação ou atividade de condição, você pode definir um caminho alternativo em caso de erro ou tempo limite. Se o processamento da atividade de interrogação de um sistema de terceiros exceder a duração do tempo limite definida nas propriedades da jornada (campo Timeout and error ), o segundo caminho será escolhido para executar uma potencial ação de fallback.

Os valores autorizados estão entre 1 e 30 segundos.

Recomendamos que você defina um valor Timeout and error muito curto se sua jornada for sensível ao tempo (por exemplo: reação ao local em tempo real de uma pessoa) porque não é possível atrasar a ação por mais de alguns segundos. Se sua jornada for menos sensível ao tempo, você poderá usar um valor mais longo para dar mais tempo ao sistema chamado para enviar uma resposta válida.

Journey Orchestration O também usa um tempo limite global. Consulte a próxima seção.

Tempo limite da jornada global

Além do timeout usado em atividades de jornada, também há um tempo limite de jornada global que não é exibido na interface e não pode ser alterado. Esse tempo limite interromperá o progresso dos indivíduos na jornada 30 dias após sua entrada. Isso significa que a jornada de um indivíduo não pode durar mais de 30 dias. Após o período de tempo limite de 30 dias, os dados do indivíduo são excluídos. Os indivíduos que ainda fluem na jornada no final do período limite serão interrompidos e serão considerados como erros no relatório.

OBSERVAÇÃO

Journey Orchestration não reage diretamente às solicitações de recusa, acesso ou exclusão de privacidade. No entanto, o tempo limite global garante que os indivíduos nunca permaneçam mais de 30 dias em qualquer jornada.

Devido ao tempo limite da jornada de 30 dias, quando a reentrada da jornada não é permitida, não podemos garantir que o bloqueio de reentrada funcione por mais de 30 dias. Na verdade, à medida que removemos todas as informações sobre pessoas que entraram na jornada 30 dias depois de terem entrado, não podemos conhecer a pessoa que entrou anteriormente, há mais de 30 dias.

Fuso horário e fuso horário do perfil

Os fusos horários são definidos no nível da jornada.

Você pode inserir um fuso horário fixo ou usar perfis do Adobe Experience Platform para definir o fuso horário da jornada.

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de fuso horário, consulte esta página.

Nesta página