Informe global de recorrido

Última actualización: 2024-02-12
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Los informes globales, a los que se puede acceder desde la pestaña Todo el tiempo, muestran los eventos que se produjeron hace al menos dos horas y cubren los eventos de un periodo de tiempo seleccionado. En comparación, los informes en directo se centran en los eventos que han tenido lugar en las últimas 24 horas, con un intervalo de tiempo mínimo de dos minutos desde que se produjo el evento.

Se puede acceder al informe global de recorrido directamente desde su recorrido con el Ver informe botón.

El recorrido Informe global se mostrará con las siguientes pestañas:

El recorrido Informe global se divide en diferentes widgets que detallan el éxito y los errores de su recorrido. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Para obtener una lista detallada de todas las métricas disponibles en Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.

pestaña recorrido

De tu recorrido Informe global, el Recorrido le ofrece una visión clara de los datos de seguimiento más importantes sobre su recorrido.

Rendimiento del recorrido

El Rendimiento de recorrido Este widget permite rastrear visualmente la trayectoria de los perfiles de destino a medida que navegan por el recorrido.

Estadísticas del recorrido

El Estadísticas de recorrido Los indicadores clave de rendimiento (KPI) funcionan como un panel que abarca todo, lo que ofrece un análisis de las métricas esenciales asociadas con el recorrido. Esto incluye detalles como el recuento de perfiles introducidos y los casos de recorridos individuales fallidos, lo que ofrece una perspectiva completa de la eficacia y el nivel de participación de su recorrido.

 Más información sobre las métricas de Estadísticas de Recorrido
  • Perfiles introducidos: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.

  • Perfiles abandonados: Número total de personas que salieron del recorrido.

  • Recorrido individual fallido: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

Rendimiento de las acciones

El Rendimiento de acción widget representa las acciones más exitosas que se produjeron cuando su acciones se activaron.

Acciones principales

El Acciones principales La tabla de recopila datos esenciales sobre Acciones. Proporciona una perspectiva sucinta de la frecuencia y el rendimiento de cada acción.

 Más información sobre las Métricas de acciones principales
  • Acciones ejecutadas correctamente: Número total de Acciones ejecutado correctamente para un recorrido.

  • Error en acción: Número total de errores que se produjeron para Acciones.

Motivos de error de las acciones

El Motivos del error de acción La tabla y el gráfico ofrecen una visión general de los errores que se produjeron durante la ejecución de su Acciones.

Eventos por origen

El Eventos por origen La tabla y los gráficos proporcionan una perspectiva detallada sobre la recepción exitosa de su eventos. A través de estas representaciones visuales, usted puede discernir con precisión cuál de sus eventos fueron recibidos con eficacia, ofreciendo valiosas perspectivas sobre el rendimiento y el impacto de los eventos individuales dentro de su recorrido.

Eventos recibidos por evento

El Eventos recibidos por evento El gráfico permite identificar y analizar cada evento dentro de su recorrido se ejecutó de forma eficaz, lo que proporciona una valiosa perspectiva del rendimiento y las tasas de éxito de los eventos individuales.

Eventos principales

El Eventos principales La tabla de recopila datos esenciales sobre Eventos. Proporciona una perspectiva sucinta de la frecuencia y el rendimiento de cada Evento.

El Políticas de consentimiento La tabla y el gráfico muestran el número de perfiles excluidos de cada directiva dentro de las acciones personalizadas. Esto proporciona una perspectiva clara del impacto de cada política de consentimiento en las exclusiones de perfil.

Para obtener más información sobre las acciones personalizadas, consulte la documentación detallada.

Tenga en cuenta que para que estos widgets aparezcan en los informes de Recorrido, deberá restablecer los paneles. Para ello, haga clic en Modificar entonces Restablecer en la parte superior del informe.

Pestaña de correo electrónico

De tu recorrido Informe global, el Correo electrónico Esta pestaña detalla la información principal relativa a los correos electrónicos enviados en el recorrido.

Correo electrónico: estadísticas de envío

El Estadísticas de envío de correo electrónico proporciona un resumen completo de los datos esenciales sobre los correos electrónicos en los recorridos. Detalla métricas clave como el tamaño de la audiencia objetivo y la cantidad de correos electrónicos enviados correctamente, lo que ofrece perspectivas valiosas sobre la eficacia y el alcance de los correos electrónicos y recorridos.

 Más información sobre las métricas de estadísticas de envío de correo electrónico
  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias recurrencias, selecciónelas en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Objetivos: Número de perfiles dirigidos para cualquier acción, como enviar correos electrónicos o SMS.

  • Enviado: Número total de correos electrónicos enviados para el recorrido.

  • Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.

  • Tasa de entrega: porcentaje de correos electrónicos enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de correos electrónicos enviados.

  • Tasa de devoluciones: porcentaje de correos electrónicos que rebotaron en comparación con los enviados.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

  • Tasa de error: porcentaje de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío en comparación con los correos electrónicos enviados.

  • Reintentos: Número de correos electrónicos en cola para reintentos.

  • Excluido: Número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.

Correo electrónico: Estadísticas de seguimiento

El Correo electrónico: estadísticas de seguimiento La tabla de ofrece una descripción detallada de la actividad de perfil relacionada con los correos electrónicos incluidos en el recorrido. Esto incluye métricas sobre aperturas, clics y otros indicadores de participación relevantes, lo que ofrece una vista completa de cómo los perfiles interactúan con el contenido del correo electrónico.

 Más información sobre las Métricas de estadísticas de seguimiento de correo electrónico
  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución del correo electrónico recurrente en el recorrido. Para dirigirse solo a uno o varios correos electrónicos recurrentes, selecciónelos en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Aperturas: Número de veces que los correos electrónicos se abrieron en un recorrido.

  • Aperturas únicas: porcentaje de correos electrónicos abiertos.

  • Tasa de apertura única: Número total de correos electrónicos abiertos en comparación con el número de correos electrónicos enviados.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en los correos electrónicos.

  • Clics únicos: Número de destinatarios que hicieron clic en un contenido de los correos electrónicos.

  • Tasa de pulsaciones: porcentaje de usuarios que interactuaron con el recorrido.

  • Baja de suscripciones: Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

  • Quejas de spam: Número de veces que los mensajes de correo electrónico se declararon como correo no deseado.

Correo electrónico: rendimiento del envío

El Correo electrónico: rendimiento de envío El gráfico de proporciona una vista completa de los datos relacionados con los correos electrónicos enviados en el recorrido, lo que ofrece perspectivas sobre métricas clave como envíos y devoluciones. Esto permite un análisis detallado del proceso de envío de correo electrónico, lo que proporciona información valiosa sobre la eficacia y el rendimiento de sus recorridos.

 Más información sobre el Correo electrónico: envío de métricas de rendimiento
  • Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Reintentos: Número de correos electrónicos en cola para reintentos.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante un proceso de envío que impidieron que se enviara a los perfiles.

Correo electrónico: categorías y motivos de rechazo

El Motivos del rechazo y Categorías de rechazo los widgets compilan los datos disponibles relacionados con los mensajes devueltos, proporcionando una perspectiva detallada de los motivos y las categorías específicos detrás de los rechazos de correo electrónico.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte Lista de supresión página.

 Más información sobre las métricas Correo electrónico: categorías de rechazo
  • Rechazo duro: el número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.

  • Rechazo suave: el número total de errores temporales, como una bandeja de entrada llena.

  • Ignorado: el número total de mensajes temporales, como Fuera de la oficina, o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.

Correo electrónico: motivos del error

El Motivos del error los gráficos y las tablas ofrecen visibilidad de los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío, lo que proporciona información valiosa sobre la naturaleza y la incidencia de los errores.

Correo electrónico: Motivos excluidos

El Razones de exclusión los gráficos y la tabla presentan una vista completa de los diferentes factores que resultaron en la exclusión de perfiles de usuario de la audiencia de destino, lo que da como resultado que el mensaje no se reciba.

Consulte esta página para obtener la lista completa de motivos de exclusión.

Enviados y entregados por dominios

El Enviados y entregados por dominios La tabla y el gráfico proporcionan un desglose detallado de los correos electrónicos en el nivel de dominio, lo que ofrece información completa sobre el rendimiento de los correos electrónicos.

 Más información sobre las Métricas de Enviado y entregado por dominios
  • Enviado: Número total de envíos de correos electrónicos.

  • Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.

Aperturas y clics por dominios

El Abrir y hacer clic por dominios los gráficos y las tablas muestran un desglose a nivel de dominio de la participación de sus perfiles con su correo electrónico, lo que proporciona una valiosa perspectiva de cómo los distintos dominios interactúan con su contenido.

 Más información sobre las métricas Abrir y clics por dominios
  • Aperturas: Número de veces que se abrió el correo electrónico.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

Rechazos y errores por dominios

El Devoluciones y errores por dominios El gráfico y la tabla ofrecen un desglose a nivel de dominio de los errores específicos encontrados durante el proceso de envío, lo que proporciona un análisis detallado de los problemas que se han producido.

 Más información sobre las Métricas Devoluciones y errores por dominios
  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de correos electrónicos enviados.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

Motivos de rechazo por dominio

El Razones de rechazo por dominio los gráficos y las tablas ofrecen un desglose de datos a nivel de dominio sobre los errores temporales y permanentes, lo que proporciona una perspectiva detallada de los motivos que subyacen a los mensajes rechazados.

Correo electrónico: URL principal

El Correo electrónico: URL principal El gráfico y la tabla proporcionan una visión general de las direcciones URL del correo electrónico que atraen el mayor tráfico de visitantes. Esto le permite identificar y priorizar los vínculos más populares, lo que mejora su comprensión de la participación del perfil con contenido específico en los correos electrónicos.

Correo electrónico: optimización

NOTA

El Optimización del tiempo de envío y Optimizado frente a no optimizado los widgets solo están disponibles si la opción Send-Time Optimization está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

El Optimización del tiempo de envío y Optimizado frente a no optimizado los widgets detallan el éxito de los correos electrónicos en función del método de envío: optimizado o normal.

 Obtenga más información sobre la Optimización del tiempo de envío y las métricas optimizadas frente a las no optimizadas
  • Entregado: Número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Enviado: Número total de correos electrónicos enviados para el recorrido.

  • Aperturas: Número de veces que se abrieron los correos electrónicos en el recorrido.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en los correos electrónicos.

Correo electrónico: ofertas

NOTA

Los widgets y las métricas de Ofertas solo están disponibles si se insertó una decisión en un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información sobre Gestión de decisiones, consulte esta página.

El Estadísticas de ofertas y Estadísticas detalladas de ofertas con el tiempo, los widgets miden el éxito y el impacto de la oferta en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI.

 Más información sobre el Correo electrónico: métricas de ofertas
  • Oferta enviada: Número total de envíos para la oferta.

  • Impresión de oferta: Número de veces que se abrió la oferta en sus correos electrónicos.

  • Clics de oferta: Número de veces que se hizo clic en una oferta en sus correos electrónicos.

  • Nombre de ubicación: Nombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta sección página.

  • Nombre de oferta: Nombre de la oferta añadida en los correos electrónicos. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta sección página.

  • Oferta enviada: Número total de envíos para la oferta.

  • Tasa de impresiones de oferta: porcentaje de ofertas abiertas comparado con el número de ofertas enviadas.

  • Tasa de pulsaciones de oferta: porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.

Pestaña de notificación push

De tu recorrido Informe global, el Notificación push Esta pestaña detalla la información principal relativa a las notificaciones push enviadas en el recorrido.

Notificación push: estadísticas de envío

El Notificación push: estadísticas de envío proporciona un resumen conciso de los datos esenciales relacionados con las notificaciones push, incluidas las métricas clave como el número de mensajes dirigidos y el número de mensajes enviados correctamente.

 Más información sobre las Notificaciones push: envío de métricas de estadísticas
  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias recurrencias, selecciónelas en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Objetivos: Número de perfiles dirigidos para cualquier acción, como enviar correos electrónicos o SMS.

  • Enviado: Número total de notificaciones push enviadas.

  • Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.

  • Tasa de entrega: porcentaje de notificaciones push enviadas correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de notificaciones push enviadas.

  • Tasa de devoluciones: porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

  • Tasa de error: porcentaje de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío en comparación con las notificaciones push enviadas.

  • Excluido: Número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.

Notificación push: estadísticas de seguimiento

El Push: estadísticas de seguimiento El widget ofrece una instantánea detallada de la actividad del perfil vinculada a las notificaciones push, lo que proporciona una información esencial sobre la participación y la eficacia de las notificaciones push.

 Más información sobre las Notificaciones push: métricas de estadísticas de seguimiento
  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias recurrencias, selecciónelas en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.

  • Acciones: Número total de acciones en la notificación push entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.

Notificación push: resumen del envío

El Notificación push: resumen de envío el gráfico ofrece una representación dinámica que muestra un análisis de la actividad de notificaciones push. Esta representación gráfica proporciona un desglose completo de las notificaciones push enviadas.

 Más información sobre las Notificaciones push: envío de métricas de resumen
  • Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.

  • Acciones: Número total de acciones en la notificación push entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de notificaciones push enviadas.

  • Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

Notificación push: motivos del error

El Motivos del error La tabla y los gráficos le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de las notificaciones push, lo que ofrece información detallada sobre cualquier problema que se haya encontrado durante el proceso.

Notificación push: motivos de exclusión

El Razones de exclusión los gráficos y la tabla muestran los diferentes motivos que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran las notificaciones push.

Consulte esta página para obtener la lista completa de motivos de exclusión.

Notificación push: desglose por plataforma

El Desglose por plataforma el gráfico y la tabla proporcionan un análisis detallado del éxito de sus notificaciones push, y ofrecen perspectivas basadas en el sistema operativo de su perfil. Este desglose mejora su comprensión del rendimiento de las notificaciones push en las distintas plataformas.

Notificación push: optimización

NOTA

El Optimizado frente a no optimizado y Optimización del tiempo de envío los widgets solo están disponibles si la opción Send-Time Optimization está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

El Optimizado frente a no optimizado y Optimización del tiempo de envío los widgets detallan la información principal relativa al mensaje, estén optimizados o no.

 Más información sobre las Notificaciones push: métricas de optimización
  • Entregado: Número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.

  • Acciones: Número total de acciones en la notificación push entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.

  • Entregado: Número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.

Pestaña SMS

SMS: estadísticas de envío

El SMS: estadísticas de envío La tabla proporciona un resumen conciso de los datos esenciales relacionados con sus mensajes SMS, que incluye métricas clave como el número de mensajes dirigidos y el recuento de mensajes enviados correctamente.

 Más información sobre SMS: métricas de estadísticas de envío
  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias recurrencias, selecciónelas en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Objetivos: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para sus mensajes SMS.

  • Excluido: número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron sus mensajes SMS.

  • Enviado: Número total de mensajes SMS enviados para el recorrido.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

SMS: estadísticas de seguimiento

El SMS: estadísticas de seguimiento Este widget proporciona una descripción detallada de la información clave relacionada con la participación de los visitantes con las direcciones URL, lo que ofrece perspectivas sobre la eficacia de los mensajes SMS.

  • Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución del SMS recurrente. Para dirigirse solo a uno o varios SMS recurrentes, selecciónelos en la Tiempo de ejecución menú desplegable.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus mensajes SMS.

SMS: rendimiento por fecha

El SMS: rendimiento por fecha El widget ofrece una descripción detallada de la información clave relacionada con los mensajes, presentada a través de un gráfico, que proporciona perspectivas sobre las tendencias de rendimiento en períodos de tiempo específicos.

 Más información sobre SMS: rendimiento por métricas de fecha
  • Enviado: Número total de mensajes SMS enviados para el recorrido

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.

  • Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío a los perfiles.

SMS: motivos de rechazos

El Razones de rechazos Los gráficos y la tabla proporcionan una visión general completa de los datos relacionados con los mensajes SMS rechazados, lo que ofrece una valiosa perspectiva de las razones específicas detrás de las instancias de rechazos de mensajes SMS.

SMS: motivos del error

El Motivos del error Los gráficos y las tablas le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de sus mensajes SMS, lo que facilita un análisis exhaustivo de cualquier problema encontrado.

SMS: motivos de exclusión

El Razones de exclusión Los gráficos y tablas muestran visualmente los diversos factores que llevaron a la exclusión de perfiles de usuario de la audiencia de destino, lo que les impidió recibir sus mensajes SMS.

Consulte esta página para obtener la lista completa de motivos de exclusión.

SMS: clics por vínculos

El SMS: clics por vínculos El widget ofrece una información esencial sobre la participación de los visitantes con las direcciones URL incluidas en los mensajes, lo que proporciona información valiosa sobre los vínculos que atraen más interacción.

Pestaña en la aplicación

De tu Recorrido Informe global, el En la aplicación Esta pestaña detalla la información principal relativa a los mensajes en la aplicación enviados en los recorridos.

Rendimiento en la aplicación

El Rendimiento en la aplicación Los KPI proporcionan una perspectiva esencial de la participación de sus perfiles con los mensajes en la aplicación, lo que proporciona métricas esenciales para valorar la eficacia y el impacto de los mensajes en la aplicación incluidos en su recorrido.

 Más información sobre las Métricas en la aplicación: rendimiento por fecha
  • Impresiones únicas: número de usuarios únicos a los que se ha mostrado el mensaje en la aplicación.

  • Impresiones: número total de mensajes en la aplicación mostrados a todos los usuarios.

    NOTA

    Para garantizar que se cuente una impresión, el usuario debe cumplir dos criterios:

    • Calificación dentro de la experiencia en la aplicación, que se logra al alcanzar la actividad en la aplicación específica en su recorrido.
    • Cumplir las condiciones especificadas en las reglas de Déclencheur.

    Debido al segundo criterio, puede haber variaciones notables entre el número de perfiles objetivo y el recuento de impresiones únicas.

  • Interacción: número de interacciones con el mensaje en la aplicación. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics, rechazos o cualquier otra interacción.

Resumen de la aplicación

El Resumen en la aplicación Este gráfico ilustra la progresión de las impresiones e interacciones en la aplicación durante el periodo especificado, lo que proporciona una visión general del rendimiento de los mensajes en la aplicación.

Interacciones por tipo

El Interacciones por tipo Los gráficos y las tablas proporcionan una descripción detallada de cómo los perfiles interactuaron con el mensaje en la aplicación, el seguimiento de acciones como clics, rechazos o cualquier otra forma de participación.

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