Informe global de recorrido

Se puede acceder al informe global de recorrido directamente desde el recorrido con la variable Global report botón.

El recorrido Global report se muestra con las siguientes pestañas:

El recorrido Global report se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su recorrido. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

ficha recorrido

Desde su recorrido Global report, el Journey le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes sobre su recorrido.

La variable Journey Performance permite ver la ruta de los perfiles de destino paso a paso a través del recorrido.

La variable Journey Statistics muestra los siguientes KPI:

  • Entered profiles: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.

  • Exited profiles: Número total de personas que salieron del recorrido.

  • Failed individual journey: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

La variable Events received by event, Events by origin y Top events las utilidades permiten ver cuál de sus Events se ejecutó correctamente mediante gráficos y tablas.

Action Performance, Action Error Reasons y Top Actions las utilidades representan la acción más exitosa y los errores que se produjeron al Actions se activaron.

La variable Top Actions contiene los datos disponibles para Actions, como:

  • Actions successfully executed: Número total de Actions se ejecutó correctamente para un recorrido.

  • Error in action: Número total de errores que se han producido para Actions.

Ficha Correo electrónico

Desde su recorrido Global report, el Email La pestaña detalla la información principal relativa a los envíos de correo electrónico realizados en el recorrido.

Para obtener un informe detallado sobre un envío de correo electrónico específico, consulte la Informe global de correo electrónico para obtener más información.

La variable Email Sending Statistics graph detalla el éxito de la entrega:

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Delivery Rate: Porcentaje de mensajes enviados correctamente.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Bounce Rate: Porcentaje de correos electrónicos devueltos en comparación con los correos electrónicos enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Error Rate: Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe en comparación con los correos electrónicos enviados.

La variable Email - Tracking statistics contiene los datos disponibles para la actividad de destinatario para su envío:

  • Opens: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.

  • Unique Opens: Porcentaje de envíos abiertos.

  • Open Rate: Número total de correos electrónicos abiertos comparados con el número de correos electrónicos enviados.

  • Clicks: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Unique Clicks: número de destinatarios que hicieron clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Click through rate: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el recorrido.

  • Unsubscribe: Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

  • Spam complaints: Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado o no deseado.

La variable Sending Statistics El gráfico contiene los datos disponibles para los correos electrónicos enviados, como:

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Bounce Reasons y Bounce categories los widgets contienen los datos disponibles relacionados con los mensajes devueltos, como:

  • Hard bounce: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.

  • Soft bounce: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.

  • Ignored: El número total de mensajes temporales, como fuera de la oficina o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la sección Lista de supresión página.

La variable Error Reasons El gráfico y la tabla permiten ver qué error se produjo durante el envío.

La variable Excluded reasons en el gráfico y la tabla se muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran el mensaje.

La variable Email - Top Url gráfico y tabla detallan las direcciones URL de su envío que son las más visitadas.

La variable Email - Top recipient domain gráfico y tabla detallan qué dominios son los más utilizados por los destinatarios para abrir el correo electrónico.

NOTA

La variable Optimized vs non optimized y Send time optimization las utilidades solo están disponibles si la opción de optimización del tiempo de envío está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

La variable Optimized vs non optimized graph detalla la información principal relativa al mensaje, independientemente de si están optimizados o no:

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.
  • Opens: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.
  • Clicks: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

La variable Send time optimization detalla el éxito de la entrega en función del método de envío: optimizado o normal.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

NOTA

Las métricas y las utilidades de Ofertas solo están disponibles si se ha insertado una decisión en un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información sobre la gestión de decisiones, consulte esta página.

La variable Offers statistic y Offers statistics a lo largo del tiempo, los widgets miden el éxito y el impacto de su oferta en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI:

  • Offer sent: Número total de envíos para la oferta.

  • Offer impression: Número de veces que la oferta se abrió en una entrega.

  • Offer clicks: Número de veces que se hizo clic en una oferta en una entrega.

La variable Offers detailed statistic contiene los datos disponibles para la actividad del destinatario con su oferta:

  • Placement name: Nombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Offer name: Nombre de la oferta añadida en la entrega. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Offer sent: Número total de envíos para la oferta.

  • Offer impression rate: Porcentaje de ofertas abiertas comparadas con el número de ofertas enviadas.

  • Offer click rate: Porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.

Ficha Insertar

Desde su recorrido Global report, el Push detalla la información principal relativa a los envíos push realizados en el recorrido.

Para obtener un informe detallado sobre una entrega push específica, consulte esta sección Insertar informe global.

La variable Push notification - Sending statistics la tabla detalla la información principal relativa a las notificaciones push con gráficos y KPI:

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Delivery Rate: Porcentaje de mensajes enviados correctamente.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Bounce Rate: Porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Error Rate: Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe comparado con las notificaciones push enviadas.

La variable Push - Tracking statistics contiene los datos disponibles para la actividad de destinatario para su envío:

  • Opens: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Open Rate: Porcentaje de notificaciones push abiertas.

  • Actions: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

  • Engagements: Número total de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.

  • Engagement Rate: Porcentaje de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.

La variable Push notification summary El gráfico contiene los datos disponibles para las notificaciones push enviadas, como:

  • Opens: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Actions: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

NOTA

La variable Optimized vs non optimized y Send time optimization las utilidades solo están disponibles si la opción de optimización del tiempo de envío está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

La variable Optimized vs non optimized graph detalla la información principal relativa al mensaje, independientemente de si están optimizados o no:

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Opens: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.
  • Actions: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

La variable Send time optimization detalla el éxito de la entrega en función del método de envío: optimizado o normal.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

La variable Error Reasons El gráfico y la tabla permiten ver qué error se produjo durante el envío.

La variable Excluded reasons en el gráfico y la tabla se muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran el mensaje.

La variable Tracking by platform, Sending by platform y Breakdown by platform gráficos y tablas detallan el éxito de la notificación push en función del sistema operativo del destinatario.

El SMS Global report se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su envío. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Ficha SMS

La variable SMS - Sending statistics La tabla detalla el éxito de la entrega:

  • Targeted: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para este envío.

  • Excluded: Número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron el mensaje.

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable SMS summary La utilidad detalla la información principal relativa al mensaje con un gráfico:

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Exclude Reasons los gráficos y las tablas permiten ver qué error y exclusiones se produjeron durante el envío.

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