Informe global de recorrido

Se puede acceder al informe global de recorrido directamente desde el recorrido con la variable Ver informe botón.

El recorrido Informe global se muestra con las siguientes pestañas:

El recorrido Informe global se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su recorrido. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Para obtener una lista detallada de todas las métricas disponibles en Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.

ficha recorrido

Desde su recorrido Informe global, el Recorrido le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes sobre su recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe de Recorrido.

La variable Rendimiento del recorrido permite ver la ruta de los perfiles de destino paso a paso a través del recorrido.

La variable Estadísticas de recorrido muestra los siguientes KPI:

  • Perfiles introducidos: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.

  • Perfiles de salida: Número total de personas que salieron del recorrido.

  • Error en el recorrido individual: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

La variable Eventos recibidos por evento, Eventos por origen y Eventos principales las utilidades permiten ver cuál de sus Eventos se ejecutó correctamente mediante gráficos y tablas.

Rendimiento de la acción, Motivos del error de acción y Acciones principales las utilidades representan la acción más exitosa y los errores que se produjeron al Acciones se activaron.

La variable Acciones principales contiene los datos disponibles para Acciones, como:

  • Acciones ejecutadas correctamente: Número total de Acciones se ejecutó correctamente para un recorrido.

  • Error en la acción: Número total de errores que se han producido para Acciones.

La variable Políticas de consentimiento tabla y gráfico muestran el número de perfiles excluidos de cada directiva en sus acciones personalizadas.
Para obtener más información sobre las acciones personalizadas, consulte la documentación detallada.

Tenga en cuenta que para que estas utilidades aparezcan en los informes de Recorridos, deberá restablecer los tableros. Para ello, haga clic en Modificar then Restablecer en la parte superior del informe.

Ficha Correo electrónico

Desde su recorrido Informe global, el Correo electrónico La pestaña detalla la información principal relativa a los envíos de correo electrónico realizados en el recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe Correo electrónico .

La variable Estadísticas de envío de correo electrónico graph detalla el éxito de la entrega:

  • Segmentado: Número de perfiles dirigidos por el Journey Orchestration de Adobe para cualquier acción, como enviar correo electrónico o SMS.

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Tasa de entrega: Porcentaje de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Tasa de devoluciones: Porcentaje de correos electrónicos devueltos en comparación con los correos electrónicos enviados.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Tasa de error: Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe en comparación con los correos electrónicos enviados.

La variable Correo electrónico: estadísticas de seguimiento contiene los datos disponibles para la actividad de destinatario para su envío:

  • Aperturas: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.

  • Aperturas únicas: Porcentaje de envíos abiertos.

  • Tasa de apertura única: Número total de correos electrónicos abiertos comparados con el número de correos electrónicos enviados.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Clics únicos: número de destinatarios que hicieron clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Tasa de pulsaciones: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el recorrido.

  • Cancelar suscripción: Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

  • Reclamaciones por correo no deseado: Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado o no deseado.

La variable Envío de estadísticas El gráfico contiene los datos disponibles para los correos electrónicos enviados, como:

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Razones de devolución y Categorías de rebote los widgets contienen los datos disponibles relacionados con los mensajes devueltos, como:

  • Rechazo grave: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.

  • Rechazo suave: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.

  • Ignorado: El número total de mensajes temporales, como fuera de la oficina o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la sección Lista de supresión página.

La variable Motivos del error El gráfico y la tabla permiten ver qué error se produjo durante el envío.

La variable Motivos excluidos en el gráfico y la tabla se muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran el mensaje.

La variable Correo Electrónico: Dirección Url Principal gráfico y tabla detallan las direcciones URL de su envío que son las más visitadas.

La variable Correo electrónico: dominio de destinatario principal gráfico y tabla detallan qué dominios son los más utilizados por los destinatarios para abrir el correo electrónico.

NOTA

La variable Optimizado frente a no optimizado y Optimización del tiempo de envío las utilidades solo están disponibles si la opción de optimización del tiempo de envío está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

La variable Optimizado frente a no optimizado graph detalla la información principal relativa al mensaje, independientemente de si están optimizados o no:

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.
  • Aperturas: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.
  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

La variable Optimización del tiempo de envío detalla el éxito de la entrega en función del método de envío: optimizado o normal.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.
NOTA

Las métricas y las utilidades de Ofertas solo están disponibles si se ha insertado una decisión en un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información sobre la gestión de decisiones, consulte esta página.

La variable Estadística de ofertas y Estadísticas de ofertas a lo largo del tiempo, los widgets miden el éxito y el impacto de su oferta en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI:

  • Oferta enviada: Número total de envíos para la oferta.

  • Impresión de oferta: Número de veces que la oferta se abrió en una entrega.

  • Clics en ofertas: Número de veces que se hizo clic en una oferta en una entrega.

La variable Ofertas estadísticas detalladas contiene los datos disponibles para la actividad del destinatario con su oferta:

  • Nombre de colocación: Nombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Nombre de la oferta: Nombre de la oferta añadida en la entrega. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Oferta enviada: Número total de envíos para la oferta.

  • Tasa de impresión de la oferta: Porcentaje de ofertas abiertas comparadas con el número de ofertas enviadas.

  • Tasa de clics de ofertas: Porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.

Pestaña de notificaciones push

Desde su recorrido Informe global, el Notificaciones push detalla la información principal relativa a los envíos push realizados en el recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe push.

La variable Notificaciones push: estadísticas de envío la tabla detalla la información principal relativa a las notificaciones push con gráficos y KPI:

  • Segmentado: Número de perfiles dirigidos por el Journey Orchestration de Adobe para cualquier acción, como enviar correo electrónico o SMS.

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Tasa de entrega: Porcentaje de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Tasa de devoluciones: Porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Tasa de error: Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe comparado con las notificaciones push enviadas.

La variable Push - Tracking statistics contiene los datos disponibles para la actividad de destinatario para su envío:

  • Aperturas: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Tasa de apertura: Porcentaje de notificaciones push abiertas.

  • Acciones: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

  • Participaciones: Número total de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.

  • Tasa de participación: Porcentaje de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.

La variable Resumen de notificaciones push El gráfico contiene los datos disponibles para las notificaciones push enviadas, como:

  • Aperturas: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Acciones: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

NOTA

La variable Optimizado frente a no optimizado y Optimización del tiempo de envío las utilidades solo están disponibles si la opción de optimización del tiempo de envío está activada para la entrega. Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de envío, consulte esta página.

La variable Optimizado frente a no optimizado graph detalla la información principal relativa al mensaje, independientemente de si están optimizados o no:

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Aperturas: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.
  • Acciones: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

La variable Optimización del tiempo de envío detalla el éxito de la entrega en función del método de envío: optimizado o normal.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

La variable Motivos del error El gráfico y la tabla permiten ver qué error se produjo durante el envío.

La variable Motivos excluidos en el gráfico y la tabla se muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran el mensaje.

La variable Seguimiento por plataforma, Envío por plataforma y Desglose por plataforma gráficos y tablas detallan el éxito de la notificación push en función del sistema operativo del destinatario.

El SMS Informe global se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su envío. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Ficha SMS

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe SMS.

La variable SMS: estadísticas de envío La tabla detalla el éxito de la entrega:

  • Segmentado: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para este envío.

  • Excluido: Número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron el mensaje.

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Resumen de SMS La utilidad detalla la información principal relativa al mensaje con un gráfico:

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Excluir motivos los gráficos y las tablas permiten ver qué error y exclusiones se produjeron durante el envío.

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