Globaler Bericht zur Journey

Über die Schaltfläche Globaler Bericht können Sie direkt von Ihrer Journey auf den globalen Bericht zur Journey zugreifen.

Die Seite Globaler Bericht zur Journey wird mit den folgenden Registerkarten angezeigt:

Der globale Bericht zur Journey ist in verschiedene Widgets unterteilt, die den Erfolg und die Fehler Ihrer Journey detailliert beschreiben. Jedes Widget kann bei Bedarf angepasst und gelöscht werden. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

Registerkarte „Journey“

In Ihrem globalen Bericht zur Journey erhalten Sie auf der Registerkarte Journey eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Tracking-Daten zu Ihrer Journey.

Mit dem Widget Performance der Journey können Sie den Weg Ihrer Zielprofile durch Ihre Journey Schritt für Schritt anzeigen.

Das Widget Journey-Statistiken zeigt die folgenden KPIs an:

  • Eingestiegene Profile: Gesamtzahl der Personen, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.

  • Ausgestiegene Profile: Gesamtzahl der Personen, die die Journey verlassen haben.

  • Fehlgeschlagene individuelle Journey: Gesamtzahl der individuellen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

Mit den Widgets Ereignisse durch ein Ereignis empfangen, Ereignisse nach Herkunft und Top-Ereignisse können Sie über Diagramme und Tabellen sehen, welches Ihrer Ereignisse erfolgreich ausgeführt wurde.

Die Widgets Performance der Aktion, Fehlergründe für Aktionen und Top-Aktionen stellen die erfolgreichsten Aktionen und Fehler dar, die beim Auslösen Ihrer Aktionen aufgetreten sind.

Die Tabelle Top-Aktionen enthält die für Aktionen verfügbaren Daten, z. B.:

  • Erfolgreich ausgeführte Aktionen: Gesamtanzahl der Aktionen, die für eine Journey erfolgreich ausgeführt wurden.

  • Fehler in Aktion: Gesamtanzahl der Fehler, die bei Aktionen aufgetreten sind.

Registerkarte „E-Mail“

In Ihrem globalen Bericht zur Journey finden Sie auf der Registerkarte E-Mail die wichtigsten Informationen zu den E-Mail-Sendungen, die in Ihrer Journey gesendet wurden.

Einen ausführlichen Bericht zu einem bestimmten E-Mail-Versand finden Sie im Abschnitt Globaler E-Mail-Bericht.

Im Diagramm E-Mail-Sendestatistik wird der Erfolg Ihres Versands beschrieben:

  • Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zustellbarkeitsrate: Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten.

  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Bounce-Rate: Prozentsatz der E-Mails, die nicht erfolgreich zugestellt wurden, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

  • Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

  • Fehlerrate: Prozentsatz der Fehler, die während des Versands auftraten und die Zustellung verhinderten, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

Die E-Mail-Tracking-Statistiken enthalten die verfügbaren Daten für die Aktivität der Empfänger für Ihren Versand:

  • Öffnungen: Gibt die Zahl der Öffnungen eines Versands an.

  • Eindeutige Öffnungen: Prozentsatz der geöffneten zugestellten Nachrichten.

  • Öffnungsrate: Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten im Vergleich zu den versendeten E-Mails.

  • Klicks: Anzahl der Klicks auf Inhalt einer E-Mail.

  • Einzelklicks: Die Anzahl der Empfänger, die auf Inhalt in einer E-Mail geklickt haben.

  • Klickrate: Prozentsatz der Benutzer, die mit der Journey interagiert haben.

  • Abo beenden: Zahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

  • Beschwerden wegen Spam: Gibt an, wie oft eine Nachricht als Spam oder Junk gekennzeichnet wurde.

Das Diagramm Sendestatistiken enthält die Daten, die für gesendete E-Mails verfügbar sind, z. B.:

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

Die Widgets Bounce-Gründe und Bounce-Kategorien enthalten die verfügbaren Daten zu unzustellbaren Nachrichten wie:

  • Hardbounce: die Gesamtzahl der permanenten Fehler, wie eine falsche E-Mail-Adresse. Dazu gehören Fehlermeldungen, die explizit eine ungültige Adresse anzeigen, wie etwa „Benutzer unbekannt“.

  • Softbounce: die Gesamtzahl der temporären Fehler, wie ein voller Posteingang.

  • Ignoriert: Die Gesamtzahl der temporären Ereignisse, beispielsweise Abwesenheit, oder technischer Fehler, zum Beispiel wenn der Absendertyp Postmaster ist.

Weitere Informationen zu Bounces finden Sie auf der Seite Unterdrückungslisten.

In der Grafik Fehlergründe und der Tabelle unten können Sie sehen, welcher Fehler während des Versands aufgetreten ist.

Das Diagramm und die Tabelle Ausschlussgründe zeigen die verschiedenen Gründe an, die verhindert haben, dass Nutzerprofile, die von den Zielprofilen ausgeschlossen wurden, die Nachricht erhalten haben.

Das Diagramm E-Mail – Top-URL und die Tabelle zeigen, welche URLs Ihres Versands am häufigsten besucht werden.

Das Diagramm E-Mail – beste Empfänger-Domain und die Tabelle zeigen, welche Domains von Empfängern am häufigsten zum Öffnen der E-Mail verwendet werden.

HINWEIS

Die Widgets Optimiert vs. nicht optimiert und Versandzeitoptimierung sind nur verfügbar, wenn die Option „Sendezeitoptimierung“ für Ihren Versand aktiviert ist. Weitere Informationen zur Sendezeitoptimierung finden Sie auf dieser Seite.

Das Diagramm Optimiert vs. nicht optimiert zeigt die wichtigsten Informationen bezüglich Ihrer Nachricht an, egal ob sie optimiert wurden oder nicht:

  • Gesendet: Gesamtzahl der Sendevorgänge für den Versand.
  • Öffnungen: Gibt an, wie oft die Sendung in einem Versand geöffnet wurde.
  • Klicks: Gibt an, wie oft ein Inhalt in einer E-Mail angeklickt wurde.

Die Versandzeitoptimierung zeigt den Erfolg Ihres Versands in Abhängigkeit von der Versandmethode an: optimiert oder normal.

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

Registerkarte „Push-Benachrichtigung“

In Ihrem globalen Bericht zur Journey finden Sie auf der Registerkarte Push-Benachrichtigung die wichtigsten Informationen zu den Push-Sendungen, die in Ihrer Journey gesendet wurden.

Einen ausführlichen Bericht zu einem bestimmten Push-Versand finden Sie im globalen Bericht zu Push-Benachritigungen.

Die Tabelle Push-Benachrichtigung – Sendestatistiken enthält die wichtigsten Informationen zu Ihren Push-Benachrichtigungen mit Diagrammen und KPIs:

  • Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zustellbarkeitsrate: Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten.

  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Bounce-Rate: Prozentsatz der Push-Benachrichtigungen, die unzustellbar waren, im Vergleich zu den gesendeten Push-Benachrichtigungen.

  • Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

  • Fehlerrate: Prozentualer Anteil der Fehler, die während eines Versands aufgetreten sind und den Versand verhindert haben, im Vergleich zu den gesendeten Push-Benachrichtigungen.

Die Push-Benachrichtigung – Tracking-Statistik enthält die verfügbaren Daten zur Aktivität der Empfänger für Ihren Versand:

  • Öffnungen: Anzahl der Öffnungen einer Nachricht in einem Versand.

  • Öffnungsrate: Prozentsatz der geöffneten Push-Benachrichtigungen.

  • Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, d. h. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

  • Interaktionen: Gesamtzahl der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet hat oder wenn auf eine Schaltfläche geklickt wurde.

  • Interaktionsrate: Prozentsatz der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet hat oder auf eine Schaltfläche geklickt wurde.

Das Diagramm Zusammenfassung der Push-Benachrichtigung enthält die Daten, die für gesendete Push-Benachrichtigungen verfügbar sind, z. B.:

  • Öffnungen: Anzahl der Öffnungen einer Nachricht in einem Versand.

  • Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, d. h. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

HINWEIS

Die Widgets Optimiert vs. nicht optimiert und Versandzeitoptimierung sind nur verfügbar, wenn die Option „Sendezeitoptimierung“ für Ihren Versand aktiviert ist. Weitere Informationen zur Sendezeitoptimierung finden Sie auf dieser Seite.

Das Diagramm Optimiert vs. nicht optimiert zeigt die wichtigsten Informationen bezüglich Ihrer Nachricht an, egal ob sie optimiert wurden oder nicht:

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Öffnungen: Gibt an, wie oft die Sendung in einem Versand geöffnet wurde.
  • Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, z. B. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

Die Versandzeitoptimierung zeigt den Erfolg Ihres Versands in Abhängigkeit von der Versandmethode an: optimiert oder normal.

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

In der Grafik Fehlergründe und der Tabelle unten können Sie sehen, welcher Fehler während des Versands aufgetreten ist.

Das Diagramm und die Tabelle Ausschlussgründe zeigen die verschiedenen Gründe an, die verhindert haben, dass Nutzerprofile, die von den Zielprofilen ausgeschlossen wurden, die Nachricht erhalten haben.

Die Diagramme und Tabellen Tracking nach Plattform, Senden nach Plattform und Aufschlüsselung nach Plattform geben einen Überblick über den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigung, aufgeschlüsselt nach dem Betriebssystem Ihres Empfängers.

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