Globaler Bericht zur Journey

Mit dem Widget Performance der Journey können Sie den Weg Ihrer Zielprofile durch Ihre Journey Schritt für Schritt anzeigen.

Das Widget Journey-Statistiken zeigt die folgenden KPIs an:

• Eingestiegene Profile: Gesamtzahl der Personen, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.

• Ausgestiegene Profile: Gesamtzahl der Personen, die die Journey verlassen haben.

• Fehlgeschlagene individuelle Journey: Gesamtzahl der individuellen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

Mit den Widgets Ereignisse durch ein Ereignis empfangen, Ereignisse nach Herkunft und Top-Ereignisse können Sie über Diagramme und Tabellen sehen, welches Ihrer Ereignisse erfolgreich ausgeführt wurde.

Die Widgets Performance der Aktion, Fehlergründe für Aktionen und Top-Aktionen stellen die erfolgreichsten Aktionen und Fehler dar, die beim Auslösen Ihrer Aktionen aufgetreten sind.

Die Tabelle Top-Aktionen enthält die für Aktionen verfügbaren Daten, z. B.:

• Erfolgreich ausgeführte Aktionen: Gesamtanzahl der Aktionen, die für eine Journey erfolgreich ausgeführt wurden.

• Fehler in Aktion: Gesamtanzahl der Fehler, die bei Aktionen aufgetreten sind.

Die Tabelle und das Diagramm Einverständnisrichtlinien zeigen die Anzahl der Profile an, die aus den einzelnen Richtlinien in Ihren benutzerdefinierten Aktionen ausgeschlossen sind.
Weitere Informationen zur Anpassung von Aktionen finden Sie in der entsprechenden Dokumentation.

Damit diese Widgets in Ihren Journey-Berichten angezeigt werden, müssen Sie Ihre Dashboards zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf Ändern und dann oben in Ihrem Bericht auf Zurücksetzen.

Im Diagramm E-Mail-Sendestatistik wird der Erfolg Ihres Versands beschrieben:

• Zielgruppe: Anzahl der Profile, die von Adobe Journey Orchestration bei einer Aktion wie den E-Mail- oder SMS-Versand angesprochen werden.

• Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zustellbarkeitsrate: Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Bounce-Rate: Prozentsatz der E-Mails, die nicht erfolgreich zugestellt wurden, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

• Fehlerrate: Prozentsatz der Fehler, die während des Versands auftraten und die Zustellung verhinderten, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

Die E-Mail-Tracking-Statistiken enthalten die verfügbaren Daten für die Aktivität der Empfänger für Ihren Versand:

• Öffnungen: Gibt die Zahl der Öffnungen eines Versands an.

• Eindeutige Öffnungen: Prozentsatz der geöffneten zugestellten Nachrichten.

• Rate der Einzelöffnungen: Gesamtzahl der geöffneten E-Mails im Vergleich zu den versendeten E-Mails.

• Klicks: Anzahl der Klicks auf Inhalt einer E-Mail.

• Einzelklicks: Die Anzahl der Empfänger, die auf Inhalt in einer E-Mail geklickt haben.

• Klickrate: Prozentsatz der Benutzer, die mit der Journey interagiert haben.

• Abo beenden: Zahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

• Beschwerden wegen Spam: Gibt an, wie oft eine Nachricht als Spam oder Junk gekennzeichnet wurde.

Das Diagramm Sendestatistiken enthält die Daten, die für gesendete E-Mails verfügbar sind, z. B.:

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

Die Widgets Bounce-Gründe und Bounce-Kategorien enthalten die verfügbaren Daten zu unzustellbaren Nachrichten wie:

• Hardbounce: die Gesamtzahl der permanenten Fehler, wie eine falsche E-Mail-Adresse. Dazu gehören Fehlermeldungen, die explizit eine ungültige Adresse anzeigen, wie etwa „Benutzer unbekannt“.

• Softbounce: die Gesamtzahl der temporären Fehler, wie ein voller Posteingang.

• Ignoriert: Die Gesamtzahl der temporären Ereignisse, beispielsweise Abwesenheit, oder technischer Fehler, zum Beispiel wenn der Absendertyp Postmaster ist.

Weitere Informationen zu Bounces finden Sie auf der Seite Unterdrückungslisten.

In der Grafik Fehlergründe und der Tabelle unten können Sie sehen, welcher Fehler während des Versands aufgetreten ist.

Das Diagramm und die Tabelle Ausschlussgründe zeigen die verschiedenen Gründe an, die verhindert haben, dass Nutzerprofile, die von den Zielprofilen ausgeschlossen wurden, die Nachricht erhalten haben.

Das Diagramm E-Mail – Top-URL und die Tabelle zeigen, welche URLs Ihres Versands am häufigsten besucht werden.

Das Diagramm E-Mail – beste Empfänger-Domain und die Tabelle zeigen, welche Domains von Empfängern am häufigsten zum Öffnen der E-Mail verwendet werden.

Das Diagramm Optimiert vs. nicht optimiert zeigt die wichtigsten Informationen bezüglich Ihrer Nachricht an, egal ob sie optimiert wurden oder nicht:

• Gesendet: Gesamtzahl der Sendevorgänge für den Versand.
• Öffnungen: Gibt an, wie oft die Sendung in einem Versand geöffnet wurde.
• Klicks: Gibt an, wie oft ein Inhalt in einer E-Mail angeklickt wurde.

Die Versandzeitoptimierung zeigt den Erfolg Ihres Versands in Abhängigkeit von der Versandmethode an: optimiert oder normal.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

Die Widgets Angebotsstatistiken und Angebotsstatistiken im Zeitverlauf messen den Erfolg und die Wirkung Ihres Angebots auf Ihre Audience. Sie enthalten die wichtigsten Informationen zu Ihrer Nachricht in Form von KPIs:

• Gesendete Angebote: Gibt an, wie oft das Angebot gesendet wurde.

• Angebots-Impression: Gibt an, wie oft das Angebot in einem Versand geöffnet wurde.

• Angebotsklicks: Gibt an, wie oft ein Angebot in einem Versand angeklickt wurde.

Die Tabelle Detaillierte Angebotsstatistik enthält die für die Empfängeraktivität bezüglich Ihres Angebots verfügbaren Daten:

• Platzierungsname: Name der Platzierung, die zur Anzeige Ihres Angebots verwendet wird. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.

• Angebotsname: Name des im Versand hinzugefügten Angebots. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.

• Angebot versendet: Gibt an, wie oft das Angebot insgesamt versendet wurde.

• Impressionsrate des Angebots: Prozentsatz der geöffneten Angebote im Verhältnis zur Anzahl der gesendeten Angebote.

• Klickrate des Angebots: Prozentsatz der Benutzer, die mit dem Angebot interagiert haben.

Die Tabelle Push-Benachrichtigung – Sendestatistiken enthält die wichtigsten Informationen zu Ihren Push-Benachrichtigungen mit Diagrammen und KPIs:

• Zielgruppe: Anzahl der Profile, die von Adobe Journey Orchestration bei einer Aktion wie den E-Mail- oder SMS-Versand angesprochen werden.

• Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zustellbarkeitsrate: Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Bounce-Rate: Prozentsatz der Push-Benachrichtigungen, die unzustellbar waren, im Vergleich zu den gesendeten Push-Benachrichtigungen.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

• Fehlerrate: Prozentualer Anteil der Fehler, die während eines Versands aufgetreten sind und den Versand verhindert haben, im Vergleich zu den gesendeten Push-Benachrichtigungen.

Die Push-Benachrichtigung – Tracking-Statistik enthält die verfügbaren Daten zur Aktivität der Empfänger für Ihren Versand:

• Öffnungen: Anzahl der Öffnungen einer Nachricht in einem Versand.

• Öffnungsrate: Prozentsatz der geöffneten Push-Benachrichtigungen.

• Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, d. h. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

• Interaktionen: Gesamtzahl der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet hat oder wenn auf eine Schaltfläche geklickt wurde.

• Interaktionsrate: Prozentsatz der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet hat oder auf eine Schaltfläche geklickt wurde.

Das Diagramm Zusammenfassung der Push-Benachrichtigung enthält die Daten, die für gesendete Push-Benachrichtigungen verfügbar sind, z. B.:

• Öffnungen: Anzahl der Öffnungen einer Nachricht in einem Versand.

• Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, d. h. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

Das Diagramm Optimiert vs. nicht optimiert zeigt die wichtigsten Informationen bezüglich Ihrer Nachricht an, egal ob sie optimiert wurden oder nicht:

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
• Öffnungen: Gibt die Zahl der Öffnungen eines Versands an.
• Aktionen: Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, z. B. Klick auf Schaltfläche oder Abbruch.

Die Versandzeitoptimierung zeigt den Erfolg Ihres Versands in Abhängigkeit von der Versandmethode an: optimiert oder normal.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

In der Grafik Fehlergründe und der Tabelle unten können Sie sehen, welcher Fehler während des Versands aufgetreten ist.

Das Diagramm und die Tabelle Ausschlussgründe zeigen die verschiedenen Gründe an, die verhindert haben, dass Nutzerprofile, die von den Zielprofilen ausgeschlossen wurden, die Nachricht erhalten haben.

Die Diagramme und Tabellen Tracking nach Plattform, Senden nach Plattform und Aufschlüsselung nach Plattform geben einen Überblick über den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigung, aufgeschlüsselt nach dem Betriebssystem Ihres Empfängers.

Die SMS Globaler Bericht ist in verschiedene Widgets unterteilt, die Erfolge und Fehler bei Ihrem Versand detailliert beschreiben. Jedes Widget kann bei Bedarf angepasst und gelöscht werden. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

Die Tabelle SMS – Sendestatistik gibt Auskunft über den Erfolg des Versands:

• Ausgewählt: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für diesen Versand eignen.

• Ausgeschlossen: Anzahl der Benutzerprofile, die von den Zielgruppenprofilen ausgeschlossen waren und die die Nachricht nicht erhalten haben.

• Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

Das Widget SMS-Zusammenfassung präsentiert die wichtigsten Informationen zu Ihrer Nachricht mit einem Diagramm:

• Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

• Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

In den Diagrammen und Tabellen zu den Ausschlussgründen sehen Sie, welche Fehler und Ausschlüsse während des Versands aufgetreten sind.

Die Widgets SMS – Klicks nach Links und SMS – Tracking-Statistiken enthalten die wichtigsten Informationen zur Interaktion Ihrer Besucherinnen und Besucher mit Ihren URLs.