ジャーニーからジャーニーへの移動

ジャンプ​アクションアクティビティを使って、個々のユーザーをジャーニー間でプッシュできるようになりました。この機能を使うと次のことができます。

• 非常に複雑なジャーニーを複数のジャーニーに分けて設計を簡素化する
• 一般的で再利用可能なジャーニーパターンに基づいてジャーニーを作成する

接触チャネルジャーニーで、ジャンプ​アクティビティを追加し、ターゲットジャーニーを選択します。個人が​ジャンプ​ステップにエントリすると、内部イベントがターゲットジャーニーの最初のイベントに送られます。ジャンプ​アクションが成功した場合、個人はジャーニー内で進行を続けます。動作は他のアクションと同様です。

ターゲットジャーニーでは、ジャンプ​アクティビティによって内部で最初のイベントがトリガーされ、個人はジャーニーに沿って導かれます。

ライフサイクル

例えば、ジャーニー A の​ジャンプ​アクティビティをジャーニー B に追加したとします。ジャーニー A は​接触チャネルジャーニー​で、ジャーニー B は​ターゲットジャーニーです。
実行プロセスの様々なステップを次に示します。

ジャーニー A は外部イベントからトリガーされます。

1. ジャーニー A が、個人に関連する外部イベントを受信する。
2. 個人が​ジャンプ​ステップに到達する。
3. 個人はジャーニー B にプッシュされ、ジャンプ​ステップの後、ジャーニー A の次のステップに進む。

ジャーニー B では、最初のイベントがジャーニー A の​ジャンプ​アクティビティを介して内部でトリガーされます。

1. ジャーニー B がジャーニー A から内部イベントを受け取る。
2. 個人が、ジャーニー B でのフローを開始する。

ベストプラクティスと制限事項

オーサリング

• ジャンプ​アクティビティは、名前空間を使用するジャーニーでのみ使用できます。
• 接触チャネルジャーニーと同じ名前空間を使用するジャーニーにのみジャンプできます。
• 「セグメントの選定」イベントや「セグメントを読み込み」で始まるジャーニーにジャンプすることはできません。
• ジャンプ​アクティビティと、セグメントの選定​イベントまたは​セグメントを読み取り​を同じジャーニーに含めることはできません。
• ジャンプ​アクティビティは、ジャーニーに必要な数だけ含めることができます。ジャンプ​の後に、必要なアクティビティを追加できます。
• 必要な数だけジャンプレベルを設定できます。例えば、ジャーニー A はジャーニー B にジャンプし、ジャーニー B はジャーニー C にジャンプします。
• ターゲットジャーニーには、必要に応じて​ジャンプ​アクティビティをいくつでも含めることができます。
• ループパターンはサポートされていません。2 つ以上のジャーニーをリンクして、無限ループを作成することはできません。ジャンプ​アクティビティ設定画面では、この操作はできません。

実行

• ジャンプ​アクティビティが実行されると、ターゲットジャーニーの最新バージョンがトリガーされます。
• 通常、一意の個人は同じジャーニーに一度しか存在できません。その結果、接触チャネルジャーニーからプッシュされた個人がターゲットジャーニー内に既に存在する場合、その個人はターゲットジャーニーにエントリすることはできません。ジャンプ​アクティビティは通常の動作なので、エラーは報告されません。

ジャンプアクティビティの設定

1. 接触チャネルジャーニー​を設計します。

   

2. ジャーニーの任意のステップで、アクション​カテゴリから​ジャンプ​アクティビティを追加します。ラベルと説明を追加します。

   

3. 「ターゲットジャーニー」フィールド内をクリックします。リストには、ドラフトモード、ライブモード、またはテストモードのすべてのジャーニーバージョンが表示されます。別の名前空間を使用するジャーニーや、セグメントの選定​イベントで開始するジャーニーは使用できません。ループパターンを作成するターゲットジャーニーも除外されます。

   

   メモ

   右側の「ターゲットジャーニーを開く」アイコンをクリックすると、新しいタブでターゲットジャーニーが開きます。

4. ジャンプ先のターゲットジャーニーを選択します。
   「最初のイベント」フィールドには、ターゲットジャーニーの最初のイベントの名前が事前に入力されています。ターゲットジャーニーに複数のイベントが含まれる場合、ジャンプ​は最初のイベントでのみ許可されます。

   

5. アクションパラメーター​セクションには、ターゲットイベントのすべてのフィールドが表示されます。その他のタイプのアクションと同様に、各フィールドを接触チャネルイベントまたはデータソースのフィールドにマッピングします。この情報は、実行時にターゲットジャーニーに渡されます。

6. 次のアクティビティを追加し、接触チャネルジャーニーを終了します。

   

   メモ

   個人の ID は自動的にマッピングされます。この情報は、インターフェイスには表示されません。

ジャンプ​アクティビティが構成されます。ジャーニーがライブまたはテストモードになると、ジャンプ​ステップに到達した個人は、ターゲットジャーニーにプッシュされます。

ジャーニー内に​ジャンプ​アクティビティを設定すると、ターゲットジャーニーの先頭に​ジャンプ​エントリアイコンが自動的に追加されます。これによって、このジャーニーは外部からトリガーされることもあるけれど、ジャンプ​アクティビティで内部からトリガーされることもあるということを識別できます。

トラブルシューティング

ジャーニーが公開されたときやテストモードになると、次の場合にエラーが発生します。

• ターゲットジャーニーが存在しない
• ターゲットジャーニーがドラフトである、クローズしている、または停止している
• ターゲットジャーニーの最初のイベントが変更され、マッピングが壊れている

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