Utiliser des modèles de contenu d’e-mail

Pour accélérer et améliorer le processus de conception, vous pouvez créer des modèles autonomes pour réutiliser facilement du contenu personnalisé dans les campagnes et parcours Journey Optimizer.

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs et utilisatrices orientés sur le contenu de travailler sur des modèles en dehors des campagnes ou des parcours. Les utilisateurs et utilisatrices marketing peuvent ensuite réutiliser et adapter ces modèles de contenu autonomes dans leurs propres parcours ou campagnes.

Par exemple, un utilisateur ou une utilisatrice de votre société est responsable du contenu uniquement et n’a donc pas accès aux campagnes ou aux parcours. Cependant, cet utilisateur ou cette utilisatrice peut créer un modèle d‘email que les responsables marketing de votre organisation pourront sélectionner pour une utilisation dans tous les e-mails comme point de départ.

Vous pouvez également créer et gérer des modèles de contenu à l’aide d’API. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la documentation relative aux API Journey Optimizer.

➡️ Découvrez comment créer et utiliser des modèles dans cette vidéo.

ATTENTION

Pour créer, modifier et supprimer des modèles de contenu, vous devez disposer de l’autorisation Manage Library Items incluse dans le profil de produit Content Library Manager. En savoir plus.

Accéder aux modèles et les gérer

Pour accéder à la liste des modèles de contenu, sélectionnez Gestion de contenu > Modèles de contenu dans le menu de gauche.

Tous les modèles qui ont été créés sur le sandbox actuel à partir d’un parcours ou d’une campagne à l’aide de l’option Enregistrer en tant que modèle du menu Modèles de contenu s’affichent.

Vous pouvez trier les modèles de contenu par date de création ou de modification. Vous pouvez également choisir d’afficher uniquement les éléments que vous avez créés ou modifiés.

Pour modifier le contenu d’un modèle, cliquez sur l’élément de votre choix dans la liste, puis sélectionnez Modifier le contenu.

Pour supprimer un modèle, sélectionnez l’icône de corbeille en regard du modèle souhaité.

REMARQUE

Lorsqu’un modèle est modifié ou supprimé, les campagnes ou les parcours, y compris les e-mails créés à l’aide de ce modèle, ne sont pas affectés.

Créer des modèles de contenu

Vous pouvez créer des modèles de contenu de deux manières :

  • Créez un nouveau modèle de contenu à l’aide du menu Modèles de contenu du rail de gauche. Voici comment procéder.

  • Lors de la conception d’un e-mail dans une campagne ou un parcours, enregistrez le contenu de votre e-mail en tant que modèle. Voici comment procéder.

Une fois enregistré, votre modèle de contenu peut être utilisé dans une campagne ou un parcours. Qu’il soit créé entièrement ou à partir d’un email précédent, vous pouvez maintenant utiliser ce modèle lors de la création d’un e-mail dans Journey Optimizer. Voici comment procéder.

REMARQUE

  • Les modifications apportées aux modèles de contenu ne sont pas propagées aux campagnes ou aux parcours, qu’ils soient en ligne ou en version préliminaire.

  • De même, lorsque des modèles sont utilisés dans une campagne ou un parcours, les modifications que vous apportez au contenu de votre campagne et de votre parcours n’ont aucune incidence sur le modèle de contenu précédemment utilisé.

Créer un nouveau modèle

Pour créer entièrement un nouveau modèle de contenu, procédez comme suit.

  1. Accédez à la liste des modèles de contenu via le menu de gauche Gestion de contenu > Modèles de contenu.

  2. Sélectionnez Créer un modèle.

  3. Renseignez les détails du modèle.

    REMARQUE

    Actuellement, seuls le canal E-mail et le type HTML sont pris en charge.

  4. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au modèle, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLAC).

  5. Sélectionnez ou créez des balises Adobe Experience Platform à partir du champ Balises pour classer votre modèle en vue d’une recherche améliorée. En savoir plus.

  6. Cliquez sur Créer et choisissez comment concevoir votre modèle à partir des différentes options :

  7. Le Concepteur d’e-mail s’affiche. Modifiez votre contenu selon vos besoins, de la même manière que pour tout e-mail contenu dans un parcours ou une campagne, selon l’option que vous avez sélectionnée.

    Vous pouvez tester votre contenu si nécessaire. Voici comment procéder.

  8. Une fois votre modèle prêt, cliquez sur Enregistrer.

  9. Si nécessaire, cliquez sur la flèche en regard du nom du modèle pour revenir à l’écran Détails et modifier votre modèle.

Ce modèle est maintenant prêt à être utilisé lors de la création d’un e-mail dans Journey Optimizer. Voici comment procéder.

Enregistrer en tant que modèle

Lors de la conception d’un e-mail dans une campagne ou un parcours, vous pouvez enregistrer le contenu de votre email pour une réutilisation ultérieure. Pour ce faire, suivez les étapes ci-après.

  1. Dans le Concepteur d’e-mail, cliquez sur les points de suspension en haut à droite de l’écran.

  2. Sélectionnez Enregistrer en tant que modèle de contenu dans le menu déroulant.

  3. Ajoutez un nom et une description pour ce modèle.

  4. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au modèle, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus.

  5. Sélectionnez ou créez une balise Adobe Experience Platform à partir du champ Balises pour classer votre modèle. En savoir plus.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

  7. Le modèle est enregistré dans la liste Modèles de contenu, accessible à partir du menu dédié Journey Optimizer. Il devient alors un modèle de contenu autonome accessible pouvant être édité et supprimé comme tout autre élément de cette liste. En savoir plus.

Vous pouvez désormais utiliser ce modèle lors de la création d’un e-mail dans Journey Optimizer. Voici comment procéder.

REMARQUE

Toute modification apportée à ce nouveau modèle n’est pas propagée dans l’e-mail d’où il provient. De même, lorsque le contenu d’origine est modifié dans cet e-mail, le nouveau modèle n’est pas modifié.

Testez votre modèle de contenu

Vous pouvez tester le rendu de tout modèle de contenu d’e-mail, qu’il ait été créé entièrement ou à partir d’un e-mail. Pour ce faire, procédez comme suit.

ATTENTION

Pour simuler le contenu, vous devez disposer de l’autorisation Manage Simulate Content incluse dans le profil de produit Content Library Manager. En savoir plus.

  1. Pour accéder à la liste des modèles de contenu, consultez le menu Gestion de contenu > Modèles de contenu et sélectionnez n’importe quel modèle.

  2. Cliquez sur Modifier le contenu dans les Propriétés du modèle.

  3. Cliquez sur Simuler du contenu et sélectionnez un profil de test pour vérifier le rendu des e-mails. Vous pouvez choisir la vue bureau ou la vue mobile. En savoir plus.

  4. Vous pouvez envoyer un BAT pour tester votre contenu et le faire approuver par certains utilisateurs et utilisatrices internes avant de l’utiliser pour un parcours ou une campagne.

    • Pour ce faire, cliquez sur le bouton Envoyer un BAT et suivez les étapes décrites dans cette section.

    • Avant d’envoyer le BAT, vous devez sélectionner la surface d’e-mail qui sera utilisée pour tester votre contenu.

ATTENTION

Pour l’instant, le suivi n’est pas pris en charge lors du test des modèles de contenu d’e-mail. Dès lors, le suivi des événements, des paramètres UTM et des liens de page de destination n’est pas assuré dans les BAT envoyés à partir d’un modèle. Pour tester le suivi, utilisez le modèle de contenu d’un e-mail et envoyez un BAT.

Vidéo pratique

Découvrez comment créer, modifier et utiliser des modèles de contenu dans Journey Optimizer.

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