Suporte para COPPA no serviço de identidade da Experience Cloud

A lei americana de privacidade infantil Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) proíbe a coleta de informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais. Os clientes com preocupações relacionadas à COPPA podem adicionar uma variável opcional ao seu código do serviço de identidade da Experience Cloud de modo a evitar a definição de cookies no domínio de terceiros de um navegador.

OBSERVAÇÃO

Para a versão 3.0.0 ou posterior.

Cookies e rastreamento

Quando uma página carrega, o serviço da Experience Cloud ID chama um servidor de coleta de dados (DCS) da Adobe. A resposta do DCS inclui um cookie da Experience Cloud e um cookie demdex.net.

  • O cookie da Experience Cloud é definido no domínio próprio. Ele não pode ser usado para rastrear visitantes em domínios diferentes, a menos que esses domínios trabalhem juntos para permitir o acesso.
  • O cookie demdex.net é definido no domínio de terceiros. Ele contém um identificador exclusivo que pode ser usado para rastrear visitantes em diferentes domínios.

Cookies e conformidade com a COPPA

Cookies de terceiros que rastreiam visitantes em diferentes domínios em sites direcionados para crianças (ou principalmente para elas) acionam as exigências de consentimento dos pais da COPPA. Para estar de acordo com a COPPA para as análises internas de sites, adicione a variável disableThirdPartyCookies:true à Visitor.getInstance função, conforme mostrado abaixo.

//Call the ID service 
var visitor = Visitor.getInstance("insert marketing cloud ID here", { 
 
    //Set disableThirdPartyCookies configuration param 
    disableThirdPartyCookies: true 
 
    ... 
});

Quando definido como true, o disableThirdPartyCookies objeto impede o DCS de retornar o cookie demdex.net de terceiros. Se o visitante já apresentar esse cookie no navegador, o serviço de ID não o usará para criar uma nova Experience Cloud ID ou para retornar uma ID existente. Em vez disso, o serviço da Experience Cloud ID cria uma ID nova e aleatória no cookie primário. Após a ativação, é possível coletar dados com o serviço de ID e compartilhá-los em diferentes Experience Cloud soluções da, incluindo outras operações internas permitidas pela COPPA.

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