Suporte para COPPA no serviço de identidade da Experience Cloud

A lei americana de privacidade infantil Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) proíbe a coleta de informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais. Os clientes com preocupações relacionadas à COPPA podem adicionar uma variável opcional ao seu código do serviço de identidade da Experience Cloud de modo a evitar a definição de cookies no domínio de terceiros de um navegador.

OBSERVAÇÃO

Para a versão 3.0.0 ou posterior.

Cookies e rastreamento

Quando uma página carrega, o serviço da Experience Cloud ID chama um servidor de coleta de dados (DCS) da Adobe. A resposta do DCS inclui um cookie Experience Cloud e um cookie demdex.net.

  • O cookie Experience Cloud é definido no domínio próprio. Ele não pode ser usado para rastrear visitantes em domínios diferentes, a menos que esses domínios trabalhem juntos para permitir o acesso.
  • O cookie demdex.net é definido no domínio de terceiros. Ele contém um identificador exclusivo que pode ser usado para rastrear visitantes em diferentes domínios.

Cookies e conformidade com a COPPA

Cookies de terceiros que rastreiam visitantes em diferentes domínios em sites direcionados a crianças (ou principalmente para), acionam os requisitos de consentimento dos pais da COPPA. Para estar de acordo com a COPPA para as análises internas de sites, adicione a variável disableThirdPartyCookies:true à Visitor.getInstance função, conforme mostrado abaixo.

//Call the ID service 
var visitor = Visitor.getInstance("insert marketing cloud ID here", { 
 
    //Set disableThirdPartyCookies configuration param 
    disableThirdPartyCookies: true 
 
    ... 
});

Quando definido como true, o disableThirdPartyCookies objeto impede o DCS de retornar o cookie demdex.net de terceiros. Se o visitante já apresentar esse cookie no navegador, o serviço de ID não o usará para criar uma nova Experience Cloud ID ou para retornar uma ID existente. Em vez disso, o serviço da Experience Cloud ID cria uma ID nova e aleatória no cookie primário. Após a ativação, é possível coletar dados com o serviço de ID e compartilhá-los em diferentes Experience Cloud soluções da, incluindo outras operações internas permitidas pela COPPA.

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