Consents & Preferences 데이터 유형

Consent for Privacy, Personalization and Marketing Preferences 데이터 유형(이하 "Consents & Preferences 데이터 유형"이라 함)은 CMP(동의 관리 플랫폼) 및 데이터 작업의 기타 소스에서 생성된 고객 권한 및 환경 설정의 수집을 지원하기 위한 XDM(데이터 유형)입니다.Experience Data Model

이 문서에서는 Consents & Preferences 데이터 유형이 제공하는 필드의 구조와 용도에 대해 다룹니다.

전제 조건

이 문서는 XDM에 대한 작업 이해와 Experience Platform의 스키마 사용을 필요로 합니다. 계속하기 전에 다음 설명서를 검토하십시오.

데이터 유형 구조

중요

Consents & Preferences 데이터 유형은 동의 및 기본 설정 관리 사용 사례 범위를 포함하도록 설계되었습니다. 따라서 이 문서에서는 데이터 유형의 필드를 일반 용어로 사용하는 방법에 대해 설명하고 이러한 필드의 사용을 해석하는 방법에 대한 제안만 합니다. 귀하의 조직이 이러한 동의 및 선호 사항을 어떻게 해석하고 고객에게 제시하는 방법에 따라 데이터 유형의 구조를 정렬하려면 개인 정보 법률 팀과 상의하십시오.

Consents & Preferences 데이터 유형은 consentpreference 정보를 캡처하는 데 사용되는 여러 필드를 제공합니다.

동의는 고객이 데이터를 사용할 수 있는 방법을 지정할 수 있는 옵션입니다. 대부분의 동의는 법적 측면을 가지는데, 일부 사법관할 내에서는 데이터를 특정 방법으로 사용하기 전에 허가를 받아야 하거나, 적극적 동의가 요구되지 않는 경우 그러한 사용을 중지시킬(수신 거부) 옵션이 있어야 한다는 것입니다.

환경 설정은 고객이 브랜드에 대한 경험의 다양한 측면을 처리하는 방법을 지정할 수 있는 옵션입니다. 다음 두 카테고리 내에 있습니다.

  • 개인화 환경 설정:브랜드가 고객에게 전달된 경험을 개인화하는 방법에 대한 기본 설정
  • 마케팅 기본 설정:브랜드가 다양한 채널을 통해 고객에게 연락할 수 있는지 여부에 대한 기본 설정.

다음 스크린샷은 플랫폼 UI에서 데이터 유형의 구조가 표시되는 방식을 보여줍니다.

XDM 리소스를 조회하고 플랫폼 UI에서 해당 구조를 검사하는 방법에 대한 자세한 내용은 XDM 리소스에 대한 가이드를 참조하십시오.

다음 JSON은 Consents & Preferences 데이터 유형이 처리할 수 있는 데이터 유형의 예를 보여줍니다. 이러한 각 필드의 특정 사용에 대한 정보는 다음 섹션에 제공됩니다.

{
  "consents": {
    "collect": {
      "val": "y",
    },
    "adID": {
      "val": "VI"
    },
    "share": {
      "val": "y",
    },
    "personalize": {
      "content": {
        "val": "y"
      }
    },
    "marketing": {
      "preferred": "email",
      "any": {
        "val": "u"
      },
      "push": {
        "val": "n",
        "reason": "Too Frequent",
        "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
      }
    },
    "metadata": {
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}

Experience Platform에서 정의하는 모든 XDM 스키마에 대한 샘플 JSON 데이터를 생성하여 고객 동의 및 기본 설정 데이터를 매핑하는 방법을 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 설명서를 참조하십시오.

consents

consents 고객의 동의 및 기본 설정을 설명하는 여러 필드가 포함되어 있습니다. 이러한 필드는 아래 하위 섹션에서 자세히 설명합니다.

"consents": {
  "collect": {
    "val": "y",
  },
  "adID": {
    "val": "VI"
  },
  "share": {
    "val": "y",
  },
  "personalize": {
    "content": {
      "val": "y"
    }
  },
  "marketing": {
    "preferred": "email",
    "any": {
      "val": "u"
    },
    "email": {
      "val": "n",
      "reason": "Too Frequent",
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}

collect

collect 데이터를 수집하기 위한 고객의 동의를 나타냅니다.

"collect" : {
  "val": "y"
}
속성 설명
val 이 사용 사례에 대해 고객이 제공한 동의 선택 사항입니다. 허용되는 값과 정의는 부록을 참조하십시오.

adID

adID 광고주 ID(IDFA 또는 GAID)를 사용하여 고객을 이 장치의 앱 간에 연결할 수 있는지 여부에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.

"adID" : {
  "val": "y"
}
속성 설명
val 이 사용 사례에 대해 고객이 제공한 동의 선택 사항입니다. 허용되는 값과 정의는 부록을 참조하십시오.

share

share 데이터를 제2자 또는 제3자와 공유(또는 판매)할 수 있는지 여부에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.

"share" : {
  "val": "y"
}
속성 설명
val 이 사용 사례에 대해 고객이 제공한 동의 선택 사항입니다. 허용되는 값과 정의는 부록을 참조하십시오.

personalize

personalize 개인화에 데이터를 사용할 수 있는 방법에 대한 고객 선호도를 캡처합니다. 고객은 특정 개인화 사용 사례를 배제하거나 개인화를 완전히 거부할 수 있습니다.

중요

personalize 는 마케팅 사례를 포함하지 않습니다. 예를 들어 고객이 모든 채널에 대한 개인화를 거부하는 경우 이러한 채널을 통해 커뮤니케이션의 수신을 중지해서는 안 됩니다. 대신, 받는 메시지는 프로필을 기반으로 하지 않고 일반적이어야 합니다.

동일한 예를 들어 고객이 모든 채널(다음 섹션에 설명된 marketing을 통해)에 대한 직접 마케팅을 옵트아웃하는 경우 개인화가 허용되더라도 해당 고객은 어떠한 메시지도 받지 않아야 합니다.

"personalize": {
  "content": {
    "val": "y",
  }
}
속성 설명
content 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 개인화된 컨텐트에 대한 고객의 선호 사항을 나타냅니다.
val 지정된 사용 사례에 대한 고객 제공 개인화 기본 설정입니다. 고객에게 동의 요청을 받을 필요가 없는 경우, 이 필드의 값은 개인화가 이루어져야 하는 기반을 나타내야 합니다. 허용되는 값과 정의는 부록을 참조하십시오.

marketing

marketing 데이터를 사용할 수 있는 마케팅 목적에 대한 고객 선호도를 캡처합니다. 고객은 특정 마케팅 사용 사례를 옵트아웃하거나 다이렉트 마케팅을 완전히 거부할 수 있습니다.

"marketing": {
  "preferred": "email",
  "any": {
    "val": "u"
  },
  "email": {
    "val": "n",
    "reason": "Too Frequent"
  },
  "push": {
    "val": "y"
  },
  "sms": {
    "val": "y"
  }
}
속성 설명
preferred 고객이 선호하는 통신 수신 채널을 나타냅니다. 허용되는 값은 부록을 참조하십시오.
any 다이렉트 마케팅을 전체적으로 선호하는 고객의 기호를 나타냅니다. 이 필드에 제공된 동의 환경 설정은 marketing에 제공된 추가 하위 필드로 대체되지 않는 한 모든 마케팅 채널에 대한 "기본" 환경 설정으로 간주됩니다. 더 세부적인 동의 옵션을 사용할 계획인 경우 이 필드를 제외하는 것이 좋습니다.

값을 로 설정하면 더 n구체적인 개인화 설정이 모두 무시됩니다. 값이 y으로 설정된 경우 명시적으로 n로 설정되지 않은 경우 모든 미세한 개인화 옵션도 y으로 취급해야 합니다. 값이 설정이 해제된 경우 각 개인화 옵션에 대한 값이 지정된 대로 적용됩니다.
email 고객이 이메일 메시지를 수신하기로 동의하는지 여부를 나타냅니다.
push 고객이 푸시 알림 수신을 허용하는지 여부를 나타냅니다.
sms 고객이 문자 메시지를 수신하기로 동의하는지 여부를 나타냅니다.
val 지정된 사용 사례에 대해 고객이 제공한 환경 설정. 고객에게 동의를 요청할 필요가 없는 경우, 이 필드의 값은 마케팅 사용 사례가 발생해야 하는 기반을 명시해야 합니다. 허용되는 값과 정의는 부록을 참조하십시오.
time 해당되는 경우 마케팅 기본 설정이 변경된 시점의 ISO 8601 타임스탬프. 개별 환경 설정에 대한 타임스탬프가 metadata에 제공된 타임스탬프와 같은 경우 이 필드는 해당 기본 설정에 대해 설정되지 않습니다.
reason 고객이 마케팅 사용 사례를 옵트아웃할 때 이 문자열 필드는 고객이 옵트아웃한 이유를 나타냅니다.

metadata

metadata 마지막으로 업데이트될 때마다 고객의 동의 및 선호도에 대한 일반 메타데이터를 캡처합니다.

"metadata": {
  "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00",
}
속성 설명
time 고객의 동의 및 기본 설정이 마지막으로 업데이트된 시간에 대한 ISO 8601 타임스탬프. 로드 및 복잡성을 줄이기 위해 이 필드를 개별 환경 설정에 타임스탬프를 적용하는 대신 사용할 수 있습니다. 개별 환경 설정 아래에 time 값을 제공하면 해당 특정 환경 설정에 대한 metadata 타임스탬프가 무시됩니다.

데이터 유형을(를) 사용하여 데이터 인제스트

고객의 동의 데이터를 인제스트하는 데 Consents & Preferences 데이터 유형을 사용하려면 해당 데이터 유형이 포함된 스키마를 기반으로 데이터 세트를 만들어야 합니다.

필드에 데이터 유형을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 UI에서 스키마 만들기에 대한 자습서를 참조하십시오. Consents & Preferences 데이터 형식의 필드가 포함된 스키마를 만들었으면 데이터 세트 사용자 안내서의 데이터 세트에 있는 섹션을 참조하고 기존 스키마를 사용하여 데이터 세트를 만드는 단계를 따릅니다.

중요

동의 데이터를 Real-time Customer Profile에 보내려면 Consents & Preferences 데이터 유형이 포함된 XDM Individual Profile 클래스를 기반으로 Profile 사용 스키마를 만들어야 합니다. 해당 스키마를 기반으로 만드는 데이터 집합도 Profile에 대해 활성화되어 있어야 합니다. 스키마 및 데이터 집합에 대한 Real-time Customer Profile 요구 사항과 관련된 특정 단계는 위에 연결된 자습서를 참조하십시오.

또한 고객 프로필을 올바로 업데이트하려면 병합 정책이 최신 동의 및 기본 설정 데이터가 포함된 데이터 세트에 우선 순위를 지정하도록 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 병합 정책에 대한 개요를 참조하십시오.

동의 및 환경 설정 변경 처리

고객이 웹 사이트에서 동의 또는 기본 설정을 변경할 때 이러한 변경 사항을 수집하여 Adobe Experience Platform 웹 SDK를 사용하여 즉시 적용해야 합니다. 고객이 데이터 수집을 옵트아웃하는 경우 모든 데이터 수집은 즉시 중단되어야 합니다. 고객이 개인화를 거부하는 경우 다음 방문에서 개인화가 발생하지 않아야 합니다.

부록

아래 섹션은 Consents & Preferences 데이터 유형에 대한 추가 참조 정보를 제공합니다.

val에 허용된 값

다음 표에서는 val에 대해 허용된 값에 대해 대략적으로 설명합니다.

Title 설명
y 고객이 동의 또는 선호에 동의한 경우 즉, 해당 동의나 선호도에 의해 표시된 대로 do​의 데이터 사용에 동의합니다.
n 아니요 고객은 동의 또는 선호에 동의하지 않기로 결정했다. 즉, 해당 동의 또는 선호도에 의해 표시된 대로 은(는) 해당 데이터의 사용에 동의하지 않습니다.
p 보류 중인 확인 이 시스템은 아직 최종 동의 또는 선호도 값을 받지 못했다. 이것은 2단계 확인이 필요한 동의의 일부로서 가장 자주 사용됩니다. 예를 들어 고객이 이메일 수신을 거부하는 경우, 해당 동의는 이메일 링크를 선택하여 올바른 이메일 주소를 제공했는지 확인할 때까지 p로 설정됩니다. 이 경우 동의는 y로 업데이트됩니다.

이 동의 또는 기본 설정이 2개의 확인 프로세스를 사용하지 않는 경우, 대신 고객이 아직 동의 프롬프트에 응답하지 p 않았음을 나타내는 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 동의 프롬프트에 응답하기 전에 웹 사이트의 첫 페이지에서 값을 p으로 자동으로 설정할 수 있습니다. 명시적 동의가 필요하지 않은 관할 지역에서는 고객이 명시적으로 선택하지 않았음을 나타내기 위해 사용할 수도 있습니다(즉, 동의는 가정됨).
u 알 수 없음 고객의 동의 또는 기호 정보를 알 수 없습니다.
LI 합법적인 관심 특정 목적에 맞게 이 데이터를 수집 및 처리하는 합법적인 비즈니스 이익은 개인에게 미칠 수 있는 잠재적인 해를 초과합니다.
CT 계약 특정 목적을 위해 데이터를 수집하려면 개인 사용자와 계약 의무를 충족해야 합니다.
CP 법적 의무 준수 기업의 법적 책임을 충족하기 위해서는 특정 목적에 대한 데이터를 수집해야 합니다.
VI 개인의 중요한 관심 특정 목적을 위해 데이터를 수집하여 개인의 중요한 이익을 보호해야 합니다.
PI 공익 특정 목적을 위한 자료의 수집은 공익적 또는 공권력의 행사에 필요한 것이다.

preferred에 허용된 값

다음 표에서는 preferred에 대해 허용된 값에 대해 대략적으로 설명합니다.

설명
email 이메일 메시지.
push 푸시 알림.
inApp 인앱 메시지.
sms SMS 메시지.
phone 전화 통화 상호 작용
phyMail 실제 우편.
inVehicle 차량 내 메시지
inHome 사내 메시지.
iot 사물(IoT) 메시지 인터넷
social 소셜 미디어 컨텐츠.
other 표준 카테고리에 맞지 않는 채널.
none 기본 설정 채널 없음
unknown 기본 설정을 알 수 없습니다.

전체 Consents & Preferences 스키마

Consents & Preferences 데이터 유형에 대한 전체 스키마를 보려면 공식 XDM 리포지토리를 참조하십시오.

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