Consentimientos y preferencias tipo de datos

El Consentimiento para preferencias de privacidad, personalización y marketing tipo de datos (en lo sucesivo, "elConsentimientos y preferencias tipo de datos") es un Experience Data Model (XDM) que está diseñado para admitir la recopilación de permisos y preferencias de clientes generadas por las Plataformas de administración de consentimiento (CMP) y otras fuentes a partir de las operaciones de datos.

Este documento describe la estructura y el uso previsto de los campos proporcionados por el Consentimientos y preferencias tipo de datos.

Requisitos previos

Este documento requiere una comprensión práctica de XDM y del uso de los esquemas en Experience Platform. Revise la siguiente documentación antes de continuar:

Estructura de tipo de datos

IMPORTANTE

El Consentimientos y preferencias El tipo de datos de está diseñado para cubrir una amplia gama de casos de uso de administración de preferencias y consentimiento. Como resultado, este documento describe el uso de los campos del tipo de datos en términos generales y solo realiza sugerencias sobre cómo interpretar el uso de estos campos. Consulte con su equipo jurídico de privacidad para alinear la estructura del tipo de datos con la forma en que su organización interpreta y presenta estas opciones de consentimiento y preferencia a sus clientes.

El Consentimientos y preferencias El tipo de datos de proporciona varios campos utilizados para capturar consentimiento y preferencia información.

Un consentimiento es una opción que permite a un cliente especificar cómo se pueden utilizar sus datos. La mayoría de los consentimientos tienen un aspecto legal, en el sentido de que algunas jurisdicciones requieren la obtención de un permiso antes de que los datos puedan utilizarse de una manera determinada, o requieren que el cliente tenga la opción de detener ese uso (exclusión) si no se requiere un consentimiento afirmativo.

Una preferencia es una opción que permite al cliente especificar cómo se deben gestionar los distintos aspectos de su experiencia con una marca. Se dividen en dos categorías:

  • Preferencias de personalización: Preferencias sobre cómo la marca debe personalizar las experiencias entregadas a un cliente.
  • Preferencias de marketing: Preferencias con respecto a si una marca puede ponerse en contacto con un cliente a través de varios canales.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo se representa la estructura del tipo de datos en la interfaz de usuario de Platform:

SUGERENCIA

Consulte la guía de exploración de recursos XDM Consulte para ver los pasos sobre cómo buscar cualquier recurso XDM e inspeccionar su estructura en la interfaz de usuario de Platform.

El siguiente JSON muestra un ejemplo del tipo de datos que el Consentimientos y preferencias el tipo de datos puede procesar. En las secciones siguientes se proporciona información sobre el uso específico de cada uno de estos campos.

{
  "consents": {
    "collect": {
      "val": "VI",
    },
    "adID": {
      "idType": "IDFA",
      "val": "y"
    },
    "share": {
      "val": "y",
    },
    "personalize": {
      "content": {
        "val": "y"
      }
    },
    "marketing": {
      "preferred": "email",
      "any": {
        "val": "u"
      },
      "push": {
        "val": "n",
        "reason": "Too Frequent",
        "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
      }
    },
    "metadata": {
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}
SUGERENCIA

Puede generar datos JSON de muestra para cualquier esquema XDM que defina en Experience Platform para visualizar cómo se deben asignar los datos de preferencia y consentimiento del cliente. Consulte la siguiente documentación para obtener más información:

consents

consents contiene varios campos que describen los consentimientos y preferencias de un cliente. Estos campos se describen con más detalle en las subsecciones siguientes.

"consents": {
  "collect": {
    "val": "VI",
  },
  "adID": {
    "idType": "IDFA",
    "val": "y"
  },
  "share": {
    "val": "y",
  },
  "personalize": {
    "content": {
      "val": "y"
    }
  },
  "marketing": {
    "preferred": "email",
    "any": {
      "val": "u"
    },
    "email": {
      "val": "n",
      "reason": "Too Frequent",
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}

collect

collect representa el consentimiento del cliente para que se recopilen sus datos.

"collect": {
  "val": "y"
}
Propiedad Descripción
val La opción de consentimiento proporcionada por el cliente para este caso de uso. Consulte la apéndice para valores y definiciones aceptados.

adID

adID representa el consentimiento del cliente para saber si se puede usar un ID de anunciante para vincular al cliente entre aplicaciones en este dispositivo.

"adID": {
  "idType": "IDFA",
  "val": "y"
}
Propiedad Descripción
idType El tipo de ID de anuncio: IDFA para el ID de Apple para anunciantes o GAID para el ID del anunciante de Google, también conocido como ID del anunciante de Android (AAID).
val La opción de consentimiento proporcionada por el cliente para este caso de uso. Consulte la apéndice para valores y definiciones aceptados.

share

share representa el consentimiento del cliente para saber si sus datos se pueden compartir con (o vender a) segundas o terceras partes.

"share": {
  "val": "y"
}
Propiedad Descripción
val La opción de consentimiento proporcionada por el cliente para este caso de uso. Consulte la apéndice para valores y definiciones aceptados.

personalize

personalize registra las preferencias de los clientes con respecto a las formas en que sus datos pueden utilizarse para la personalización. Los clientes pueden excluirse de casos de uso de personalización específicos o excluirse por completo de la personalización.

IMPORTANTE

personalize no cubre los casos de uso de marketing. Por ejemplo, si un cliente excluye la personalización de todos los canales, no debe dejar de recibir comunicaciones a través de esos canales. En su lugar, los mensajes que reciben deben ser genéricos y no basados en su perfil.

En el mismo ejemplo, si un cliente excluye el marketing directo para todos los canales (a través de marketing, explicado en la sección siguiente), ese cliente no debería recibir ningún mensaje, aunque se permita la personalización.

"personalize": {
  "content": {
    "val": "y",
  }
}
Propiedad Descripción
content Representa las preferencias del cliente para el contenido personalizado del sitio web o aplicación.
val La preferencia de personalización proporcionada por el cliente para el caso de uso especificado. En los casos en que no sea necesario pedir al cliente que proporcione el consentimiento, el valor de este campo debe indicar la base sobre la que debe realizarse la personalización. Consulte la apéndice para valores y definiciones aceptados.

marketing

marketing registra las preferencias de los clientes con respecto a para qué fines de marketing se pueden utilizar sus datos. Los clientes pueden excluirse de casos de uso de marketing específicos o excluirse completamente del marketing directo.

"marketing": {
  "preferred": "email",
  "any": {
    "val": "u"
  },
  "email": {
    "val": "n",
    "reason": "Too Frequent"
  },
  "push": {
    "val": "y"
  },
  "sms": {
    "val": "y"
  }
}
Propiedad Descripción
preferred Indica el canal preferido del cliente para recibir comunicaciones. Consulte la apéndice para valores aceptados.
any Representa las preferencias del cliente para el marketing directo en su conjunto. La preferencia de consentimiento proporcionada en este campo se considera la preferencia "predeterminada" para cualquier canal de marketing, a menos que se anule con subcampos adicionales proporcionados en marketing. Si planea utilizar opciones de consentimiento más granulares, se recomienda excluir este campo.

Si el valor se establece en nPor lo tanto, se deben ignorar todos los ajustes de personalización más específicos. Si el valor se establece en y, todas las opciones de personalización específicas también deben tratarse como y, a menos que se establezca explícitamente como n. Si el valor no está establecido, los valores de cada opción de personalización deben respetarse según se haya especificado.
email Indica si el cliente acepta recibir mensajes de correo electrónico.
push Indica si el cliente permite recibir notificaciones push.
sms Indica si el cliente acepta recibir mensajes de texto.
val La preferencia proporcionada por el cliente para el caso de uso especificado. En los casos en que no sea necesario pedir al cliente que proporcione el consentimiento, el valor de este campo debe indicar la base sobre la que debe llevarse a cabo el caso de uso de marketing. Consulte la apéndice para valores y definiciones aceptados.
time Una marca de tiempo ISO 8601 de cuándo cambió la preferencia de marketing, si corresponde. Tenga en cuenta que si la marca de tiempo de cualquier preferencia individual es la misma que la proporcionada en metadata, este campo no se debe definir para esa preferencia.
reason Cuando un cliente se excluye de un caso de uso de marketing, este campo de cadena representa el motivo por el que el cliente se excluyó.

metadata

metadata captura metadatos generales sobre los consentimientos y preferencias del cliente la última vez que se actualizaron.

"metadata": {
  "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00",
}
Propiedad Descripción
time Una marca de tiempo ISO 8601 para la última vez que se actualizó cualquiera de los consentimientos y preferencias del cliente. Este campo se puede utilizar en lugar de aplicar marcas de tiempo a las preferencias individuales para reducir la carga y la complejidad. Proporcionar un time El valor de una preferencia individual anula el valor de metadata marca de tiempo de esa preferencia en particular.

Ingesta de datos mediante el tipo de datos

Para utilizar la variable Consentimientos y preferencias tipo de datos para introducir datos de consentimiento de sus clientes, debe crear un conjunto de datos basado en un esquema que contenga ese tipo de datos.

Consulte el tutorial sobre creación de un esquema en la IU para ver los pasos sobre cómo asignar tipos de datos a los campos. Una vez creado un esquema que contiene un campo con la variable Consentimientos y preferencias tipo de datos, consulte la sección sobre creación de un conjunto de datos en la guía del usuario del conjunto de datos, siga los pasos para crear un conjunto de datos con un esquema existente.

IMPORTANTE

Si desea enviar datos de consentimiento a Real-Time Customer Profile, es necesario que cree un ProfileEsquema habilitado para basado en XDM Individual Profile que contiene la clase Consentimientos y preferencias tipo de datos. El conjunto de datos que cree en función de ese esquema también debe estar habilitado para Profile. Consulte los tutoriales vinculados anteriormente para ver los pasos específicos relacionados con lo siguiente Real-Time Customer Profile requisitos para esquemas y conjuntos de datos.

Además, también debe asegurarse de que las políticas de combinación estén configuradas para priorizar los conjuntos de datos que contienen los datos de consentimiento y preferencia más recientes, a fin de que los perfiles de los clientes se actualicen correctamente. Consulte la información general sobre políticas de combinación para obtener más información.

Gestión de cambios de consentimiento y preferencia

Cuando un cliente cambia su consentimiento o preferencias en su sitio web, estos cambios deben recopilarse y aplicarse inmediatamente utilizando SDK web de Adobe Experience Platform. Si un cliente se excluye de la recopilación de datos, toda la recopilación de datos debe interrumpirse inmediatamente. Si un cliente se excluye de la personalización, no debe haber ninguna personalización presente en la siguiente página que visite.

Apéndice

Las secciones siguientes proporcionan información de referencia adicional sobre Consentimientos y preferencias tipo de datos.

Valores aceptados para val

En la tabla siguiente se describen los valores aceptados para val:

Valor Título Descripción
y Sí (adhesión) El cliente ha elegido el consentimiento o la preferencia. En otras palabras, hacer el consentimiento para el uso de sus datos según lo indicado por el consentimiento o preferencia en cuestión.
n No (exclusión) El cliente ha optado por no participar en el consentimiento o la preferencia. En otras palabras, no el consentimiento para el uso de sus datos según lo indicado por el consentimiento o preferencia en cuestión.
p Verificación pendiente El sistema aún no ha recibido un consentimiento final o un valor de preferencia. Esto se utiliza generalmente como parte de un consentimiento que requiere una verificación de dos pasos. Por ejemplo, si un cliente decide recibir correos electrónicos, ese consentimiento se establece en p hasta que seleccionen un vínculo en un correo electrónico para verificar que han proporcionado la dirección de correo electrónico correcta, momento en el que el consentimiento se actualizaría a y.

Si este consentimiento o preferencia no utiliza un proceso de verificación de dos conjuntos, la variable p choice se puede utilizar para indicar que el cliente aún no ha respondido a la solicitud de consentimiento. Por ejemplo, puede establecer automáticamente el valor en p en la primera página de un sitio web, antes de que el cliente haya respondido a la solicitud de consentimiento. En jurisdicciones que no requieren consentimiento explícito, también puede utilizarlo para indicar que el cliente no se ha excluido explícitamente (es decir, se asume el consentimiento).
u Desconocido Se desconoce el consentimiento o la información de preferencias del cliente.
dy El valor predeterminado es Sí (inclusión) El cliente no ha proporcionado un valor de consentimiento por sí mismo y se trata como una opción de inclusión ("Sí") de forma predeterminada. En otras palabras, se asume el consentimiento hasta que el cliente indique lo contrario.

Tenga en cuenta que si las leyes o los cambios en la política de privacidad de su compañía resultan en cambios en los valores predeterminados de algunos o todos los usuarios, debe actualizar manualmente todos los perfiles que contengan valores predeterminados.
dn Valor predeterminado de No (exclusión) El cliente no ha proporcionado un valor de consentimiento por sí mismo y se trata como una exclusión ("No") de forma predeterminada. En otras palabras, se supone que el cliente ha denegado el consentimiento hasta que indique lo contrario.

Tenga en cuenta que si las leyes o los cambios en la política de privacidad de su compañía resultan en cambios en los valores predeterminados de algunos o todos los usuarios, debe actualizar manualmente todos los perfiles que contengan valores predeterminados.
LI Interés legítimo El interés comercial legítimo de recopilar y procesar estos datos para el propósito especificado supera el daño potencial que supone para la persona.
CT Contrato La recopilación de datos para el propósito especificado es necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales con la persona.
CP Cumplimiento de una obligación legal La recopilación de datos para el propósito especificado es necesaria para cumplir con las obligaciones legales de la empresa.
VI Interés vital del individuo La recopilación de datos para el propósito especificado es necesaria para proteger los intereses vitales de la persona.
PI Interés público La recogida de datos para el fin especificado es necesaria para llevar a cabo una tarea de interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial.

Valores aceptados para preferred

En la tabla siguiente se describen los valores aceptados para preferred:

Valor Descripción
email Mensajes de correo electrónico.
push Notificaciones push.
inApp Mensajes en la aplicación.
sms Mensajes SMS.
phone Interacciones de llamadas telefónicas.
phyMail Correo físico.
inVehicle Mensajes en el vehículo.
inHome Mensajes en casa.
iot Mensajes del Internet de las cosas (IoT).
social Contenido de medios sociales.
other Un canal que no cabe en una categoría estándar.
none No hay canal preferido.
unknown Se desconoce el canal preferido.

Completo Consentimientos y preferencias esquema

Para ver el esquema completo de Consentimientos y preferencias tipo de datos, consulte la repositorio XDM oficial.

En esta página