Creare un Salesforce Service Cloud connessione sorgente nell’interfaccia utente

I connettori di origini in Adobe Experience Platform consentono di acquisire dati di origine esterna in base a una pianificazione. Questo tutorial descrive i passaggi necessari per creare Salesforce Service Cloud (di seguito "SSC") che utilizza il connettore di origine Platform dell'utente.

Introduzione

Questo tutorial richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:

Experience Data Model (XDM) Sistema: il quadro standardizzato mediante il quale Experience Platform organizza i dati sull’esperienza del cliente.
- Nozioni di base sulla composizione dello schema: scopri gli elementi di base degli schemi XDM, compresi i principi chiave e le best practice nella composizione dello schema.
- Esercitazione sull’editor di schemi: scopri come creare schemi personalizzati utilizzando l’interfaccia utente dell’Editor di schema.
Real-Time Customer Profile: fornisce un profilo consumer unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.

Se disponi già di una connessione SSC valida, puoi saltare il resto del documento e passare all’esercitazione su configurazione di un flusso di dati

Raccogli le credenziali richieste

Per accedere al tuo account SSC su Platform, è necessario fornire i seguenti valori:

Credenziali	Descrizione
`username`	Il nome utente dell’account utente.
`password`	Password dell'account utente.
`securityToken`	Token di sicurezza per l’account utente.

Per ulteriori informazioni su come iniziare, consulta questo Salesforce Service Cloud documento.

Connetti Salesforce Service Cloud account

Dopo aver raccolto le credenziali richieste, puoi seguire i passaggi seguenti per collegare il tuo account SSC a Platform.

Accedi a Adobe Experience Platform e quindi seleziona Sorgenti dalla barra di navigazione a sinistra per accedere al Sorgenti Workspace. Il Catalogo Nella schermata vengono visualizzate diverse origini per le quali è possibile creare un account con.

Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare l’origine specifica che si desidera utilizzare utilizzando l’opzione di ricerca.

Sotto Customer Success categoria, seleziona Salesforce Service Cloud. Se è la prima volta che utilizzi questo connettore, seleziona Configura. In caso contrario, seleziona Aggiungi dati per creare un nuovo connettore SSC.

catalogo

Il Connetti a Salesforce Service Cloud viene visualizzata. In questa pagina è possibile utilizzare nuove credenziali o credenziali esistenti.

Nuovo account

Se si utilizzano nuove credenziali, selezionare Nuovo account. Nel modulo di input visualizzato, fornisci un nome, una descrizione facoltativa e le credenziali SSC. Al termine, seleziona Connetti e quindi lascia un po’ di tempo per stabilire la nuova connessione.

connetti

Account esistente

Per connettere un account esistente, seleziona l’account SSC con cui desideri connetterti, quindi fai clic su Successivo per procedere.

esistente

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, hai stabilito una connessione al tuo account SSC. Ora puoi continuare con l’esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per inserire i dati di successo del cliente in Platform.