I connettori sorgente in Adobe Experience Platform consentono di acquisire dati provenienti dall’esterno su base pianificata. Questa esercitazione descrive i passaggi necessari per creare un connettore sorgente Salesforce Service Cloud (in seguito denominato "SSC") utilizzando l'interfaccia utente Platform.
Questa esercitazione richiede una buona comprensione dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:
Se si dispone già di una connessione SSC valida, è possibile saltare il resto del documento e procedere all'esercitazione su configurazione di un flusso di dati
Per accedere al tuo account SSC su Platform, devi fornire i seguenti valori:
Credenziali | Descrizione |
---|---|
username |
Nome utente dell'account utente. |
password |
Password dell'account utente. |
securityToken |
Token di sicurezza per l’account utente. |
Per ulteriori informazioni su come iniziare, consulta this Salesforce Service Cloud document.
Una volta raccolte le credenziali richieste, puoi seguire i passaggi seguenti per collegare il tuo account SSC a Platform.
Accedi a Adobe Experience Platform e seleziona Sources dalla barra di navigazione a sinistra per accedere all'area di lavoro Sources. Nella schermata Catalog sono visualizzate diverse origini per le quali è possibile creare un account.
Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare la sorgente specifica con cui si desidera lavorare utilizzando l’opzione di ricerca.
Sotto la categoria Customer Success, selezionare Salesforce Service Cloud. Se questa è la prima volta che utilizzi questo connettore, seleziona Configure. In caso contrario, selezionare Add data per creare un nuovo connettore SSC.
Viene visualizzata la pagina Connect to Salesforce Service Cloud . In questa pagina è possibile utilizzare le nuove credenziali o le credenziali esistenti.
Se utilizzi nuove credenziali, seleziona New account. Nel modulo di input visualizzato, fornisci un nome, una descrizione facoltativa e le tue credenziali SSC. Al termine, selezionare Connect e quindi concedere un po' di tempo per l'impostazione della nuova connessione.
Per collegare un account esistente, selezionare l'account SSC con cui si desidera connettersi, quindi selezionare Next per continuare.
Seguendo questa esercitazione, hai stabilito una connessione al tuo account SSC. Ora puoi continuare l’esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per inserire i dati di successo del cliente in Platform.