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Chatlio

Ultimo aggiornamento: 2023-09-01
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NOTA

Il Chatlio sorgente in versione beta. Leggi le panoramica sulle origini per ulteriori informazioni sull’utilizzo di fonti etichettate beta.

Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.

Experienci Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.

Chatlio è un’app di chat live completamente integrata con Slack e consente a più agenti di supporto di aiutare contemporaneamente un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettersi Chatlio con oltre 2000 applicazioni e servizi diversi.

Il Chatlio origine consente di acquisire gli schemi di eventi webhook supportati e i relativi dati di eventi associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.

I webhook supportati sono:

  • Esportazione trascrizioni chat
  • Esportazione di messaggi offline
  • Nuova conversazione avviata
  • Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
  • Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat

Prerequisiti

Prima di creare un Chatlio connessione di origine, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:

Configurazione Chatlio webhook

Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Platform su Chatlio eventi. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni al tuo Chatlio sorgente.

Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su recupero dell’URL dell’endpoint di streaming e impostazione di un Chatlio Webhook.

Connetti Chatlio alla piattaforma

La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un Chatlio connettore di streaming per la connessione Platform utilizzando le API o l’interfaccia utente:

Connetti Chatlio alla piattaforma utilizzando le API

Connetti Chatlio a Platform tramite l’interfaccia utente

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