Beta

Chatlio

NOTA

Il Chatlio sorgente in versione beta. Leggi le panoramica sulle origini per ulteriori informazioni sull’utilizzo di fonti etichettate beta.

Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.

Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.

Chatlio è un’app di chat live completamente integrata con Slack e consente a più agenti di supporto di aiutare contemporaneamente un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettersi Chatlio con oltre 2000 applicazioni e servizi diversi.

Il Chatlio origine consente di acquisire gli schemi di eventi webhook supportati e i relativi dati di eventi associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.

I webhook supportati sono:

Esportazione trascrizioni chat
Esportazione di messaggi offline
Nuova conversazione avviata
Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat

Prerequisiti

Prima di creare un Chatlio connessione di origine, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:

A Chatlio account. Se non ne hai già una, visita il Chatlio pagina di registrazione per registrarti e creare il tuo account.
Dopo aver registrato correttamente un account, segui la Chatlio documentazione di configurazione per completare la configurazione del tuo account.

Configurazione Chatlio webhook

Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Platform su Chatlio eventi. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni al tuo Chatlio sorgente.

Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su recupero dell’URL dell’endpoint di streaming e impostazione di un Chatlio Webhook.

Connetti Chatlio alla piattaforma

La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un Chatlio connettore di streaming per la connessione Platform utilizzando le API o l’interfaccia utente: