Flow Service API を使用したカスタマーサクセスシステムの調査

Flow Service は、Adobe Experience Platform内の様々な異なるソースから顧客データを収集し、一元化するために使用されます。このサービスは、ユーザーインターフェイスと RESTful API を提供し、サポートされているすべてのソースから接続できます。

このチュートリアルでは、 Flow Service API を使用してカスタマーサクセス (CS) システムを調べます。

はじめに

このガイドでは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントに関する作業を理解している必要があります。

• ソース: Experience Platform を使用すると、様々なソースからデータを取り込みながら、サービスを使用して、受信データの構造化、ラベル付け、強化をおこなうことがで Platform きます。
• サンドボックス：Experience Platform は、単一の Platform インスタンスを別々の仮想環境に分割して、デジタルエクスペリエンスアプリケーションの開発と発展を支援する仮想サンドボックスを提供します。

以下の節では、Flow Service API を使用して CS システムに正しく接続するために知っておく必要がある追加情報を示します。

ベース接続の取得

Platform API を使用して CS システムを調べるには、有効なベース接続 ID が必要です。 操作する CS システムのベース接続がまだない場合は、次のチュートリアルを通じて CS システムを作成できます。

• Salesforce Service Cloud
• ServiceNow

API 呼び出し例の読み取り

このチュートリアルでは、API 呼び出しの例を提供し、リクエストの形式を設定する方法を示します。この中には、パス、必須ヘッダー、適切な形式のリクエストペイロードが含まれます。また、API レスポンスで返されるサンプル JSON も示されています。ドキュメントで使用される API 呼び出し例の表記について詳しくは、 トラブルシューテングガイドのAPI 呼び出し例の読み方に関する節を参照してくださいExperience Platform。

必須ヘッダーの値の収集

Platform API を呼び出すには、まず認証チュートリアルを完了する必要があります。次に示すように、すべての Experience Platform API 呼び出しに必要な各ヘッダーの値は認証チュートリアルで説明されています。

• Authorization： Bearer {ACCESS_TOKEN}
• x-api-key： {API_KEY}
• x-gw-ims-org-id： {IMS_ORG}

Flow Serviceに属するリソースを含む、Experience Platform のすべてのリソースは、特定の仮想サンドボックスに分離されます。Platform API へのすべてのリクエストには、操作がおこなわれるサンドボックスの名前を指定するヘッダーが必要です。

• x-sandbox-name： {SANDBOX_NAME}

ペイロード（POST、PUT、PATCH）を含むすべてのリクエストには、メディアのタイプを指定する以下のような追加ヘッダーが必要です。

• Content-Type: application/json

データテーブルの調査

CS システムのベース接続を使用して、GETリクエストを実行することで、データテーブルを調べることができます。 次の呼び出しを使用して、Platform に検査または取り込むテーブルのパスを見つけます。

API 形式

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

リクエスト

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

応答

正常な応答は、CS システムからのテーブルの配列を返します。 Platform に取り込むテーブルを探し、その path プロパティをメモしておきます。次の手順でその構造を調べるために指定する必要があります。

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Accepted Event Relation",
        "path": "AcceptedEventRelation",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account",
        "path": "Account",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Change Event",
        "path": "AccountChangeEvent",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Clean Info",
        "path": "AccountCleanInfo",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspectテーブルの構造

CS システムからテーブルの構造を調べるには、テーブルのパスをクエリパラメータとして指定し、GETリクエストを実行します。

API 形式

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=table&object=test1.Mytable' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

応答

正常な応答は、指定したテーブルの構造を返します。 各テーブルの列に関する詳細は、columns 配列の要素内にあります。

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "Id",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Name",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Phone",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
        ]
    }
}

次の手順

このチュートリアルでは、CS システムを調べ、Platform に取り込むテーブルのパスを見つけ、その構造に関する情報を得ました。 この情報は、次のチュートリアルで CS システムからデータを収集し、Platform に取り込む際に使用できます。