Flow Service APIを使用して、お客様の成功システムを調べます。

Flow Service は、Adobe Experience Platform内のさまざまな異なるソースから顧客データを収集し、一元化するために使用されます。このサービスは、ユーザーインターフェイスとRESTful APIを提供し、サポートされるすべてのソースを接続できます。

このチュートリアルでは、Flow Service APIを使用してカスタマーサクセス(CS)システムを調べます。

はじめに

このガイドでは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントに関する作業を理解している必要があります。

• ソース: Experience Platform 様々なソースからデータを取り込むことができ、 Platform サービスを使用してデータの構造化、ラベル付け、および入力データの拡張を行うことができます。
• サンドボックス: Experience Platform は、1つの Platform インスタンスを個別の仮想環境に分割し、デジタルエクスペリエンスアプリケーションの開発と発展に役立つ仮想サンドボックスを提供します。

Flow Service APIを使用してCSシステムに正しく接続するために必要な追加情報については、以下の節で説明します。

ベース接続の取得

Platform APIを使用してCSシステムを調べるには、有効なベース接続IDが必要です。 作業対象のCSシステムに対する基本的な接続がまだない場合は、次のチュートリアルを使用して作成できます。

• Salesforceサービスクラウド
• ServiceNow

API 呼び出し例の読み取り

このチュートリアルでは、API 呼び出しの例を提供し、リクエストの形式を設定する方法を示します。この中には、パス、必須ヘッダー、適切な形式のリクエストペイロードが含まれます。また、API レスポンスで返されるサンプル JSON も示されています。サンプル API 呼び出しのドキュメントで使用されている規則については、Experience Platform トラブルシューテングガイドのサンプル API 呼び出しの読み方に関する節を参照してください。

必須ヘッダーの値の収集

Platform API を呼び出すには、まず認証チュートリアルを完了する必要があります。次に示すように、すべての Experience Platform API 呼び出しに必要な各ヘッダーの値は認証チュートリアルで説明されています。

• Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
• x-api-key: {API_KEY}
• x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Experience Platform内のすべてのリソース（Flow Serviceに属するリソースを含む）は、特定の仮想サンドボックスに分離されます。 Platform APIへのすべてのリクエストには、操作が行われるサンドボックスの名前を指定するヘッダーが必要です。

• x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

ペイロード（POST、PUT、PATCH）を含むすべてのリクエストには、メディアのタイプを指定する以下のような追加ヘッダーが必要です。

• Content-Type: application/json

データテーブルの調査

CSシステムのベース接続を使用して、GETリクエストを実行することで、データテーブルを調べることができます。 次の呼び出しを使用して、Platformに検査または取り込むテーブルのパスを探します。

API 形式

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

リクエスト

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

応答

正常に応答すると、CSシステムから一連のテーブルが返されます。 Platformに取り込むテーブルを探し、そのpathプロパティをメモしておきます。これは、次の手順でその構造を調べるために指定する必要があるためです。

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Accepted Event Relation",
        "path": "AcceptedEventRelation",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account",
        "path": "Account",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Change Event",
        "path": "AccountChangeEvent",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Clean Info",
        "path": "AccountCleanInfo",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

テーブルの構造をInspectにする

CSシステムからテーブルの構造を検査するには、テーブルのパスをクエリパラメーターとして指定しながらGETリクエストを実行します。

API 形式

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=table&object=test1.Mytable' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

応答

正常な応答は、指定されたテーブルの構造を返します。 各テーブルの列に関する詳細は、columns配列の要素内にあります。

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "Id",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Name",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Phone",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
        ]
    }
}

次の手順

このチュートリアルに従って、CSシステムを調べ、Platformに取り込むテーブルのパスを見つけ、その構造に関する情報を得ました。 この情報は、次のチュートリアルでCSシステムからデータを収集し、プラットフォームに取り込むために使用できます。