Esplora un sistema CRM utilizzando l'API Flow Service

Flow Service viene utilizzato per raccogliere e centralizzare i dati dei clienti da varie origini all'interno di Adobe Experience Platform. Il servizio fornisce un'interfaccia utente e RESTful API da cui sono collegate tutte le origini supportate.

Questa esercitazione utilizza l'API Flow Service per esplorare i sistemi CRM.

Introduzione

Questa guida richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:

• Origini: Experience Platform consente l'acquisizione di dati da varie origini, fornendo al contempo la possibilità di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite Platform i servizi.
• Sandbox: Experience Platform fornisce sandbox virtuali che dividono una singola Platform istanza in ambienti virtuali separati per sviluppare e sviluppare applicazioni per esperienze digitali.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni aggiuntive che sarà necessario conoscere per collegarsi correttamente a un sistema CRM utilizzando l'API Flow Service.

Creare un ID connessione

Per esplorare il sistema CRM utilizzando le API Platform, è necessario possedere un ID di connessione valido. Se non si dispone già di una connessione per il sistema CRM con cui si desidera lavorare, è possibile crearne una tramite le seguenti esercitazioni:

• Microsoft Dynamics
• Salesforce

Lettura di chiamate API di esempio

Questa esercitazione fornisce esempi di chiamate API per dimostrare come formattare le richieste. Questi includono percorsi, intestazioni richieste e payload di richieste formattati correttamente. Viene inoltre fornito un JSON di esempio restituito nelle risposte API. Per informazioni sulle convenzioni utilizzate nella documentazione per le chiamate API di esempio, consultate la sezione relativa a come leggere chiamate API di esempio nella guida alla risoluzione dei problemi di Experience Platform.

Raccogli valori per le intestazioni richieste

Per effettuare chiamate alle Platform API, è innanzitutto necessario completare l'esercitazione sull'autenticazione a2/>. Completando l'esercitazione sull'autenticazione, vengono forniti i valori per ciascuna delle intestazioni richieste in tutte le chiamate API Experience Platform, come illustrato di seguito:

• Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
• x-api-key: {API_KEY}
• x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Tutte le risorse in Experience Platform, incluse quelle appartenenti a Flow Service, sono isolate in sandbox virtuali specifiche. Tutte le richieste alle Platform API richiedono un'intestazione che specifica il nome della sandbox in cui verrà eseguita l'operazione:

• x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Tutte le richieste che contengono un payload (POST, PUT, PATCH) richiedono un'intestazione aggiuntiva per il tipo di supporto:

• Content-Type: application/json

Esplora le tabelle di dati

Utilizzando l'ID connessione per il sistema CRM in uso, puoi esplorare le tabelle di dati eseguendo richieste di GET. Utilizzate la seguente chiamata per trovare il percorso della tabella che desiderate ispezionare o assimilare in Platform.

Formato API

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

Richiesta

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Risposta

Una risposta di successo è un array di tabelle dal sistema CRM. Trovare la tabella che si desidera inserire in Platform e prendere nota della relativa proprietà path, in quanto è necessario fornirla nel passaggio successivo per ispezionare la struttura.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspect la struttura di una tabella

Per esaminare la struttura di una tabella dal sistema CRM, esegui una richiesta di GET specificando il percorso di una tabella come parametro di query.

Formato API

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

Richiesta

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Risposta

Una risposta corretta restituisce la struttura di una tabella. I dettagli relativi a ciascuna colonna della tabella si trovano all'interno degli elementi dell'array columns.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, hai esplorato il sistema CRM, trovato il percorso della tabella che desideri portare in Platform, e ottenuto informazioni sulla sua struttura. Puoi utilizzare queste informazioni nell'esercitazione successiva per raccogliere dati dal sistema CRM e portarli nella piattaforma.