Crie um conector ServiceNow usando a API Flow Service

OBSERVAÇÃO

O conector ServiceNow está em beta. Consulte a Visão geral das fontes para obter mais informações sobre o uso de conectores marcados com beta.

Flow Service é usada para coletar e centralizar dados do cliente de várias fontes diferentes no Adobe Experience Platform. O serviço fornece uma interface de usuário e uma RESTful API a partir da qual todas as fontes compatíveis são conectáveis.

Este tutorial usa a API Flow Service para guiá-lo pelas etapas para conectar Experience Platform a um servidor ServiceNow.

Introdução

Este guia exige uma compreensão prática dos seguintes componentes do Adobe Experience Platform:

  • Fontes: Experience Platform permite que os dados sejam ingeridos de várias fontes e, ao mesmo tempo, fornece a você a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando Platform serviços.
  • Caixas de proteção: Experience Platform fornece caixas de proteção virtuais que particionam uma única Platform instância em ambientes virtuais separados para ajudar a desenvolver e desenvolver aplicativos de experiência digital.

As seções a seguir fornecem informações adicionais que você precisará saber para se conectar com êxito a um servidor ServiceNow usando a API Flow Service.

Reunir credenciais obrigatórias

Para que Flow Service se conecte a ServiceNow, é necessário fornecer valores para as seguintes propriedades de conexão:

Credencial Descrição
endpoint O terminal do servidor ServiceNow.
username O nome de usuário usado para conectar-se ao servidor ServiceNow para autenticação.
password A senha para conectar-se ao servidor ServiceNow para autenticação.

Para obter mais informações sobre a introdução, consulte este documento ServiceNow.

Lendo chamadas de exemplo da API

Este tutorial fornece exemplos de chamadas de API para demonstrar como formatar suas solicitações. Isso inclui caminhos, cabeçalhos necessários e cargas de solicitação formatadas corretamente. O JSON de amostra retornado em respostas de API também é fornecido. Para obter informações sobre as convenções usadas na documentação para chamadas de API de amostra, consulte a seção em como ler chamadas de API de exemplo no guia de solução de problemas Experience Platform.

Reunir valores para cabeçalhos necessários

Para fazer chamadas para Platform APIs, você deve primeiro concluir o tutorial de autenticação. A conclusão do tutorial de autenticação fornece os valores para cada um dos cabeçalhos necessários em todas as chamadas de API Experience Platform, como mostrado abaixo:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Todos os recursos em Experience Platform, incluindo os pertencentes a Flow Service, são isolados para caixas de proteção virtuais específicas. Todas as solicitações para Platform APIs exigem um cabeçalho que especifique o nome da caixa de proteção em que a operação ocorrerá:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Todas as solicitações que contêm uma carga (POST, PUT, PATCH) exigem um cabeçalho de tipo de mídia adicional:

  • Content-Type: application/json

Criar uma conexão

Uma conexão especifica uma fonte e contém suas credenciais para essa fonte. Somente uma conexão é necessária por conta ServiceNow, pois pode ser usada para criar vários conectores de origem para trazer dados diferentes.

Formato da API

POST /connections

Solicitação

Para criar uma conexão ServiceNow, sua ID exclusiva de especificação de conexão deve ser fornecida como parte da solicitação de POST. A ID de especificação de conexão para ServiceNow é eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563.

curl -X POST \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Connection for service-now",
        "description": "Connection for service-now,
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "endpoint": "{ENDPOINT}",
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
            "version": "1.0"
        }
    }'
Propriedade Descrição
auth.params.server O terminal do seu servidor ServiceNow.
auth.params.username O nome de usuário usado para conectar-se ao servidor ServiceNow para autenticação.
auth.params.password A senha para conectar-se ao servidor ServiceNow para autenticação.
connectionSpec.id A ID da especificação de conexão associada a ServiceNow.

Resposta

Uma resposta bem-sucedida retorna a conexão recém-criada, incluindo seu identificador exclusivo (id). Essa ID é necessária para explorar seu sistema CRM na próxima etapa.

{
    "id": "8a3ca3dd-6d00-4c95-bca3-dd6d00dc954b",
    "etag": "\"8e0052a2-0000-0200-0000-5e25fb330000\""
}

Próximas etapas

Ao seguir este tutorial, você criou uma conexão ServiceNow usando a API Flow Service e obteve o valor de ID exclusivo da conexão. Você pode usar essa ID de conexão no próximo tutorial à medida que aprende a explorar sistemas bem-sucedidos do cliente usando a API de Serviço de Fluxo.

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