Flow Service APIを使用してServiceNowコネクタを作成する

メモ

ServiceNowコネクタはベータ版です。 ベータラベル付きコネクタの使用方法の詳細については、ソースの概要を参照してください。

Flow Service は、Adobe Experience Platform内のさまざまな異なるソースから顧客データを収集し、一元化するために使用されます。このサービスは、ユーザーインターフェイスとRESTful APIを提供し、サポートされるすべてのソースを接続できます。

このチュートリアルでは、Flow Service APIを使用してExperience PlatformをServiceNowサーバに接続する手順を順を追って説明します。

はじめに

このガイドでは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントに関する作業を理解している必要があります。

  • ソース: Experience Platform 様々なソースからデータを取り込むことができ、 Platform サービスを使用してデータの構造化、ラベル付け、および入力データの拡張を行うことができます。
  • サンドボックス: Experience Platform は、1つの Platform インスタンスを個別の仮想環境に分割し、デジタルエクスペリエンスアプリケーションの開発と発展に役立つ仮想サンドボックスを提供します。

Flow Service APIを使用してServiceNowサーバーに正常に接続するために必要な追加情報については、以下の節で説明します。

必要な資格情報の収集

Flow ServiceがServiceNowに接続するには、次の接続プロパティの値を指定する必要があります。

Credential 説明
endpoint ServiceNowサーバーのエンドポイント。
username 認証用にServiceNowサーバーに接続するために使用するユーザー名です。
password 認証用にServiceNowサーバーに接続するためのパスワードです。

開始方法の詳細については、このServiceNowドキュメントを参照してください。

API 呼び出し例の読み取り

このチュートリアルでは、API 呼び出しの例を提供し、リクエストの形式を設定する方法を示します。この中には、パス、必須ヘッダー、適切な形式のリクエストペイロードが含まれます。また、API レスポンスで返されるサンプル JSON も示されています。ドキュメントで使用される API 呼び出し例の表記について詳しくは、 トラブルシューテングガイドのAPI 呼び出し例の読み方に関する節を参照してください。Experience Platform

必須ヘッダーの値の収集

Platform APIを呼び出すには、まず認証チュートリアルを完了する必要があります。 次に示すように、すべてのExperience Platform API呼び出しに必要な各ヘッダーの値を認証チュートリアルで説明します。

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Experience Platform内のすべてのリソース（Flow Serviceに属するリソースを含む）は、特定の仮想サンドボックスに分離されます。 Platform APIへのすべてのリクエストには、操作が行われるサンドボックスの名前を指定するヘッダーが必要です。

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

ペイロード（POST、PUT、PATCH）を含むすべてのリクエストには、メディアのタイプを指定する以下のような追加ヘッダーが必要です。

  • Content-Type: application/json

接続の作成

接続は、ソースを指定し、そのソースの資格情報を含みます。 異なるデータを取り込むために複数のソースコネクタを作成するのに使用できるため、ServiceNowアカウントごとに1つの接続のみが必要です。

API 形式

POST /connections

リクエスト

ServiceNow接続を作成するには、POST要求の一部として一意の接続指定IDを指定する必要があります。 ServiceNowの接続指定IDはeb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563です。

curl -X POST \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Connection for service-now",
        "description": "Connection for service-now,
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "endpoint": "{ENDPOINT}",
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
            "version": "1.0"
        }
    }'
プロパティ 説明
auth.params.server ServiceNowサーバーのエンドポイント。
auth.params.username 認証用にServiceNowサーバーに接続するために使用するユーザー名です。
auth.params.password 認証用にServiceNowサーバーに接続するためのパスワードです。
connectionSpec.id ServiceNowに関連付けられている接続指定ID。

応答

正常に応答すると、新たに作成された接続が、一意の識別子(id)を含めて返されます。 このIDは、次の手順でCRMシステムを調査するために必要です。

{
    "id": "8a3ca3dd-6d00-4c95-bca3-dd6d00dc954b",
    "etag": "\"8e0052a2-0000-0200-0000-5e25fb330000\""
}

次の手順

このチュートリアルに従うと、Flow Service APIを使用してServiceNow接続を作成し、接続の一意のID値を取得したことになります。 この接続IDは、Flow Service API ](…/…/explore/customer-success.md)を使用して[顧客の成功システムを調査する方法を学習する際に、次のチュートリアルで使用できます。

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