ServiceNowコネクタはベータ版です。 ベータラベル付きコネクタの使用方法の詳細については、ソースの概要を参照してください。
Flow Service は、Adobe Experience Platform内のさまざまな異なるソースから顧客データを収集し、一元化するために使用されます。このサービスは、ユーザーインターフェイスとRESTful APIを提供し、サポートされるすべてのソースを接続できます。
このチュートリアルでは、Flow Service APIを使用してExperience PlatformをServiceNowサーバに接続する手順を順を追って説明します。
このガイドでは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントに関する作業を理解している必要があります。
Flow Service APIを使用してServiceNowサーバーに正常に接続するために必要な追加情報については、以下の節で説明します。
Flow ServiceがServiceNowに接続するには、次の接続プロパティの値を指定する必要があります。
Credential | 説明 |
---|---|
endpoint |
ServiceNowサーバーのエンドポイント。 |
username |
認証用にServiceNowサーバーに接続するために使用するユーザー名です。 |
password |
認証用にServiceNowサーバーに接続するためのパスワードです。 |
開始方法の詳細については、このServiceNowドキュメントを参照してください。
このチュートリアルでは、API 呼び出しの例を提供し、リクエストの形式を設定する方法を示します。この中には、パス、必須ヘッダー、適切な形式のリクエストペイロードが含まれます。また、API レスポンスで返されるサンプル JSON も示されています。ドキュメントで使用される API 呼び出し例の表記について詳しくは、 トラブルシューテングガイドのAPI 呼び出し例の読み方に関する節を参照してください。Experience Platform
Platform APIを呼び出すには、まず認証チュートリアルを完了する必要があります。 次に示すように、すべてのExperience Platform API呼び出しに必要な各ヘッダーの値を認証チュートリアルで説明します。
Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
x-api-key: {API_KEY}
x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Experience Platform内のすべてのリソース(Flow Serviceに属するリソースを含む)は、特定の仮想サンドボックスに分離されます。 Platform APIへのすべてのリクエストには、操作が行われるサンドボックスの名前を指定するヘッダーが必要です。
x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
ペイロード(POST、PUT、PATCH)を含むすべてのリクエストには、メディアのタイプを指定する以下のような追加ヘッダーが必要です。
Content-Type: application/json
接続は、ソースを指定し、そのソースの資格情報を含みます。 異なるデータを取り込むために複数のソースコネクタを作成するのに使用できるため、ServiceNowアカウントごとに1つの接続のみが必要です。
API 形式
POST /connections
リクエスト
ServiceNow接続を作成するには、POST要求の一部として一意の接続指定IDを指定する必要があります。 ServiceNowの接続指定IDはeb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563
です。
curl -X POST \
'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
-H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
-H 'x-api-key: {API_KEY}' \
-H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
-H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"name": "Connection for service-now",
"description": "Connection for service-now,
"auth": {
"specName": "Basic Authentication",
"params": {
"endpoint": "{ENDPOINT}",
"username": "{USERNAME}",
"password": "{PASSWORD}"
}
},
"connectionSpec": {
"id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
"version": "1.0"
}
}'
プロパティ | 説明 |
---|---|
auth.params.server |
ServiceNowサーバーのエンドポイント。 |
auth.params.username |
認証用にServiceNowサーバーに接続するために使用するユーザー名です。 |
auth.params.password |
認証用にServiceNowサーバーに接続するためのパスワードです。 |
connectionSpec.id |
ServiceNowに関連付けられている接続指定ID。 |
応答
正常に応答すると、新たに作成された接続が、一意の識別子(id
)を含めて返されます。 このIDは、次の手順でCRMシステムを調査するために必要です。
{
"id": "8a3ca3dd-6d00-4c95-bca3-dd6d00dc954b",
"etag": "\"8e0052a2-0000-0200-0000-5e25fb330000\""
}
このチュートリアルに従うと、Flow Service APIを使用してServiceNow接続を作成し、接続の一意のID値を取得したことになります。 この接続IDは、Flow Service API ](…/…/explore/customer-success.md)を使用して[顧客の成功システムを調査する方法を学習する際に、次のチュートリアルで使用できます。