使用Flow Service API建立Salesforce Service Cloud來源連線

Flow Service 用於收集和集中Adobe Experience Platform內不同來源的客戶資料。該服務提供用戶介面和REST風格的API，所有支援的源都可從中連接。

本教學課程使用Flow Service API來引導您完成將Experience Platform連接至Salesforce Service Cloud（以下稱為「SSC」）的步驟。

快速入門

本指南需要對Adobe Experience Platform的下列組成部分有切實的瞭解：

  • 來源: Experience Platform 允許從各種來源接收資料，同時提供使用服務構建、標籤和增強傳入資料的 Platform 能力。
  • 沙盒: Experience Platform 提供虛擬沙盒，可將單一執行個體分 Platform 割為不同的虛擬環境，以協助開發和發展數位體驗應用程式。

以下各節提供您需要瞭解的其他資訊，以便使用Flow Service API成功連接到SSC。

收集必要的認證

要使Flow Service與SSC連接，必須為以下連接屬性提供值：

憑證 說明
username 使用者帳戶的使用者名稱。
password 使用者帳戶的密碼。
securityToken 使用者帳戶的安全性Token。

有關快速入門的詳細資訊，請參閱此Salesforce Service Cloud檔案。

讀取範例API呼叫

本教學課程提供範例API呼叫，以示範如何設定請求的格式。 這些包括路徑、必要標題和正確格式化的請求負載。 也提供API回應中傳回的範例JSON。 如需範例API呼叫檔案中所用慣例的詳細資訊，請參閱Experience Platform疑難排解指南中如何讀取範例API呼叫一節。

收集必要標題的值

若要呼叫Platform API，您必須先完成驗證教學課程。 完成驗證教學課程後，所有Experience Platform API呼叫中每個所需標題的值都會顯示在下面：

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Experience Platform中的所有資源（包括屬於Flow Service的資源）都隔離到特定的虛擬沙盒。 對Platform API的所有請求都需要一個標題，該標題指定要在中執行操作的沙盒的名稱：

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

所有包含裝載(POST、PUT、PATCH)的請求都需要附加的媒體類型標題：

  • Content-Type: application/json

建立連線

連接指定源，並包含該源的憑據。 每個SSC帳戶只需要一個連接，因為它可用於建立多個源連接器以導入不同的資料。

API格式

POST /connections

要求

要建立SSC連接，必須在POST請求中提供其唯一連接規範ID。 SSC的連接規範ID為b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea。

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
參數 說明
auth.params.username 與SSC帳戶關聯的用戶名。
auth.params.password 與SSC帳戶關聯的密碼。
auth.params.securityToken 與SSC帳戶關聯的安全令牌。
connectionSpec.id 在上一步中檢索的SSC帳戶的連接規範id。

回應

成功的響應返回新建立的連接，包括其唯一標識符(id)。 在下一步中探索您的CRM系統時，需要此ID。

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

後續步驟

通過本教程，您已使用Flow Service API建立了SSC連接，並獲取了該連接的唯一ID值。 在下一個教學課程中，您可以使用此連線ID，學習如何使用流式服務API🔗來探索客戶成功系統。

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