使用Flow Service API建立Salesforce Service Cloud來源連線

注意

Salesforce Service Cloud介面處於測試狀態。 有關使用beta標籤連接器的詳細資訊,請參閱來源概觀

Flow Service 用於收集和集中Adobe Experience Platform內不同來源的客戶資料。該服務提供用戶介面和REST風格的API,所有支援的源都可從中連接。

本教學課程使用Flow Service API來引導您完成將Experience Platform連接至Salesforce Service Cloud(以下稱為「SSC」)的步驟。

快速入門

本指南需要有效瞭解Adobe Experience Platform的下列元件:

  • 來源: Experience Platform 允許從各種來源接收資料,同時提供使用服務構建、標籤和增強傳入資料的 Platform 能力。
  • 沙盒: Experience Platform 提供虛擬沙盒,可將單一執行個體分 Platform 割為不同的虛擬環境,以協助開發和發展數位體驗應用程式。

以下各節提供您需要瞭解的其他資訊,以便使用Flow Service API成功連接到SSC。

收集必要的認證

要使Flow Service與SSC連接,必須為以下連接屬性提供值:

憑證 說明
username 使用者帳戶的使用者名稱。
password 使用者帳戶的密碼。
securityToken 使用者帳戶的安全性Token。

有關快速入門的詳細資訊,請參閱此Salesforce Service Cloud檔案

讀取範例API呼叫

本教學課程提供範例API呼叫,以示範如何設定請求的格式。 這些包括路徑、必要標題和正確格式化的請求負載。 也提供API回應中傳回的範例JSON。 如需範例API呼叫檔案中所用慣例的詳細資訊,請參閱Experience Platform疑難排解指南中如何讀取範例API呼叫一節。

收集必要標題的值

若要呼叫Platform API,您必須先完成驗證教學課程。 完成驗證教學課程後,所有Experience Platform API呼叫中每個所需標題的值都會顯示在下面:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Experience Platform中的所有資源(包括屬於Flow Service的資源)都隔離到特定的虛擬沙盒。 對Platform API的所有請求都需要一個標題,該標題指定要在中執行操作的沙盒的名稱:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

所有包含裝載(POST、PUT、PATCH)的請求都需要額外的媒體類型標題:

  • Content-Type: application/json

建立連線

連接指定源,並包含該源的憑據。 每個SSC帳戶只需要一個連接,因為它可用於建立多個源連接器以導入不同的資料。

API格式

POST /connections

請求

要建立SSC連接,必須在POST請求中提供其唯一連接規範ID。 SSC的連接規範ID為b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
參數 說明
auth.params.username 與SSC帳戶關聯的用戶名。
auth.params.password 與SSC帳戶關聯的密碼。
auth.params.securityToken 與SSC帳戶關聯的安全令牌。
connectionSpec.id 在上一步中檢索的SSC帳戶的連接規範id

回應

成功的響應返回新建立的連接,包括其唯一標識符(id)。 在下一步中探索您的CRM系統時,需要此ID。

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

後續步驟

通過本教程,您已使用Flow Service API建立了SSC連接,並獲取了該連接的唯一ID值。 在下一個教學課程中,您可以使用此連線ID,學習如何使用流式服務API](…/…/explore/customer-success.md)來探索客戶成功系統。[

本頁內容

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free