Salesforce Service Cloud介面處於測試狀態。 有關使用beta標籤連接器的詳細資訊,請參閱來源概觀。
Flow Service 用於收集和集中Adobe Experience Platform內不同來源的客戶資料。該服務提供用戶介面和REST風格的API,所有支援的源都可從中連接。
本教學課程使用Flow Service API來引導您完成將Experience Platform連接至Salesforce Service Cloud(以下稱為「SSC」)的步驟。
本指南需要有效瞭解Adobe Experience Platform的下列元件:
以下各節提供您需要瞭解的其他資訊,以便使用Flow Service API成功連接到SSC。
要使Flow Service與SSC連接,必須為以下連接屬性提供值:
憑證 | 說明 |
---|---|
username |
使用者帳戶的使用者名稱。 |
password |
使用者帳戶的密碼。 |
securityToken |
使用者帳戶的安全性Token。 |
有關快速入門的詳細資訊,請參閱此Salesforce Service Cloud檔案。
本教學課程提供範例API呼叫,以示範如何設定請求的格式。 這些包括路徑、必要標題和正確格式化的請求負載。 也提供API回應中傳回的範例JSON。 如需範例API呼叫檔案中所用慣例的詳細資訊,請參閱Experience Platform疑難排解指南中如何讀取範例API呼叫一節。
若要呼叫Platform API,您必須先完成驗證教學課程。 完成驗證教學課程後,所有Experience Platform API呼叫中每個所需標題的值都會顯示在下面:
Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
x-api-key: {API_KEY}
x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Experience Platform中的所有資源(包括屬於Flow Service的資源)都隔離到特定的虛擬沙盒。 對Platform API的所有請求都需要一個標題,該標題指定要在中執行操作的沙盒的名稱:
x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
所有包含裝載(POST、PUT、PATCH)的請求都需要額外的媒體類型標題:
Content-Type: application/json
連接指定源,並包含該源的憑據。 每個SSC帳戶只需要一個連接,因為它可用於建立多個源連接器以導入不同的資料。
API格式
POST /connections
請求
要建立SSC連接,必須在POST請求中提供其唯一連接規範ID。 SSC的連接規範ID為b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea
。
curl -X POST \
'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
-H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
-H 'x-api-key: {API_KEY}' \
-H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
-H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"name": "Base connection for salesforce service cloud",
"description": "Base connection for salesforce service cloud",
"auth": {
"specName": "Basic Authentication",
"params": {
"username": "{USERNAME}",
"password": "{PASSWORD}",
"securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
}
},
"connectionSpec": {
"id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
"version": "1.0"
}
}'
參數 | 說明 |
---|---|
auth.params.username |
與SSC帳戶關聯的用戶名。 |
auth.params.password |
與SSC帳戶關聯的密碼。 |
auth.params.securityToken |
與SSC帳戶關聯的安全令牌。 |
connectionSpec.id |
在上一步中檢索的SSC帳戶的連接規範id 。 |
回應
成功的響應返回新建立的連接,包括其唯一標識符(id
)。 在下一步中探索您的CRM系統時,需要此ID。
{
"id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
"etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}
通過本教程,您已使用Flow Service API建立了SSC連接,並獲取了該連接的唯一ID值。 在下一個教學課程中,您可以使用此連線ID,學習如何使用流式服務API](…/…/explore/customer-success.md)來探索客戶成功系統。[