Flow Service APIを使用してSalesforce Service Cloudコネクタを作成する

メモ

Salesforce Service Cloudコネクタはベータ版です。 ベータラベル付きコネクタの使用方法の詳細については、ソースの概要を参照してください。

Flow Service は、Adobe Experience Platform内のさまざまな異なるソースから顧客データを収集し、一元化するために使用されます。このサービスは、ユーザーインターフェイスとRESTful APIを提供し、サポートされるすべてのソースを接続できます。

このチュートリアルでは、Flow Service APIを使用して、Experience PlatformをSalesforce Service Cloudに接続する手順(以下「SSC」と呼びます)を順を追って説明します。

はじめに

このガイドでは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントに関する作業を理解している必要があります。

  • ソース: Experience Platform 様々なソースからデータを取り込むことができ、 Platform サービスを使用してデータの構造化、ラベル付け、および入力データの拡張を行うことができます。
  • サンドボックス: Experience Platform は、1つの Platform インスタンスを個別の仮想環境に分割し、デジタルエクスペリエンスアプリケーションの開発と発展に役立つ仮想サンドボックスを提供します。

Flow Service APIを使用してSSCに正常に接続するために知っておく必要がある追加情報については、以下の節で説明します。

必要な資格情報の収集

Flow ServiceがSSCと接続するには、次の接続プロパティの値を指定する必要があります。

Credential 説明
username ユーザーアカウントのユーザー名です。
password ユーザーアカウントのパスワードです。
securityToken ユーザーアカウントのセキュリティトークン。

使い始めの詳細については、このSalesforceサービスクラウドドキュメントを参照してください。

API 呼び出し例の読み取り

このチュートリアルでは、API 呼び出しの例を提供し、リクエストの形式を設定する方法を示します。この中には、パス、必須ヘッダー、適切な形式のリクエストペイロードが含まれます。また、API レスポンスで返されるサンプル JSON も示されています。ドキュメントで使用される API 呼び出し例の表記について詳しくは、 トラブルシューテングガイドのAPI 呼び出し例の読み方に関する節を参照してください。Experience Platform

必須ヘッダーの値の収集

Platform APIを呼び出すには、まず認証チュートリアルを完了する必要があります。 次に示すように、すべてのExperience Platform API呼び出しに必要な各ヘッダーの値を認証チュートリアルで説明します。

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Experience Platform内のすべてのリソース(Flow Serviceに属するリソースを含む)は、特定の仮想サンドボックスに分離されます。 Platform APIへのすべてのリクエストには、操作が行われるサンドボックスの名前を指定するヘッダーが必要です。

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

ペイロード(POST、PUT、PATCH)を含むすべてのリクエストには、メディアのタイプを指定する以下のような追加ヘッダーが必要です。

  • Content-Type: application/json

接続の作成

接続は、ソースを指定し、そのソースの資格情報を含みます。 異なるデータを取り込むために複数のソースコネクタを作成する場合に使用できるため、SSCアカウントごとに必要な接続は1つだけです。

API 形式

POST /connections

リクエスト

SSC接続を作成するには、POST要求の一部として一意の接続仕様IDを指定する必要があります。 SSCの接続仕様IDはb66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86eaです。

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
パラメーター 説明
auth.params.username SSCアカウントに関連付けられているユーザ名。
auth.params.password SSCアカウントに関連付けられているパスワード。
auth.params.securityToken SSCアカウントに関連付けられているセキュリティトークン。
connectionSpec.id 前の手順で取得したSSCアカウントの接続仕様id

応答

正常に応答すると、新たに作成された接続が、一意の識別子(id)を含めて返されます。 このIDは、次の手順でCRMシステムを調査するために必要です。

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

次の手順

このチュートリアルに従うことで、Flow Service APIを使用してSSC接続を作成し、接続の一意のID値を取得しました。 この接続IDは、Flow Service API ](…/…/explore/customer-success.md)を使用して[顧客の成功システムを調査する方法を学習する際に、次のチュートリアルで使用できます。

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