Creare una connessione sorgente Salesforce Service Cloud utilizzando l'API Flow Service

Flow Service viene utilizzato per raccogliere e centralizzare i dati dei clienti da varie fonti all'interno di Adobe Experience Platform. Il servizio fornisce un’interfaccia utente e un’API RESTful da cui è possibile connettere tutte le sorgenti supportate.

Questa esercitazione utilizza l’ API Flow Service per guidarti nei passaggi per la connessione Experience Platform a Salesforce Service Cloud (in seguito denominata "SSC").

Introduzione

Questa guida richiede una buona comprensione dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:

Origini: Experience Platform consente l’acquisizione di dati da varie sorgenti, fornendo al contempo la possibilità di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite Platform i servizi.
Sandbox: Experience Platform fornisce sandbox virtuali che suddividono una singola Platform istanza in ambienti virtuali separati per sviluppare e sviluppare applicazioni di esperienza digitale.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni aggiuntive che sarà necessario conoscere per connettersi con successo a SSC utilizzando l'API Flow Service.

Raccogli credenziali richieste

Affinché Flow Service possa connettersi con SSC, è necessario fornire i valori per le seguenti proprietà di connessione:

Credenziali	Descrizione
`username`	Nome utente dell'account utente.
`password`	Password dell'account utente.
`securityToken`	Token di sicurezza per l’account utente.

Per ulteriori informazioni su come iniziare, consulta questo documento Experience Cloud Service.

Lettura di chiamate API di esempio

Questa esercitazione fornisce esempi di chiamate API per dimostrare come formattare le richieste. Questi includono percorsi, intestazioni richieste e payload di richiesta formattati correttamente. Viene inoltre fornito un esempio di codice JSON restituito nelle risposte API. Per informazioni sulle convenzioni utilizzate nella documentazione per le chiamate API di esempio, consulta la sezione su come leggere le chiamate API di esempio nella guida alla risoluzione dei problemi di Experience Platform .

Raccogli i valori delle intestazioni richieste

Per effettuare chiamate alle API Platform, devi prima completare l’ esercitazione sull’autenticazione. Il completamento dell’esercitazione di autenticazione fornisce i valori per ciascuna delle intestazioni richieste in tutte le chiamate API Experience Platform, come mostrato di seguito:

Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
x-api-key: {API_KEY}
x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Tutte le risorse in Experience Platform, comprese quelle appartenenti a Flow Service, sono isolate in sandbox virtuali specifiche. Tutte le richieste alle API Platform richiedono un’intestazione che specifichi il nome della sandbox in cui avrà luogo l’operazione:

x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Tutte le richieste che contengono un payload (POST, PUT, PATCH) richiedono un’intestazione di tipo multimediale aggiuntiva:

Content-Type: application/json

Creare una connessione

Una connessione specifica un'origine e contiene le credenziali per tale origine. È necessaria una sola connessione per account SSC in quanto può essere utilizzata per creare più connettori sorgente per inserire dati diversi.

Formato API

POST /connections

Richiesta

Per creare una connessione SSC, è necessario fornire l'ID univoco della relativa specifica di connessione come parte della richiesta POST. L'ID della specifica di connessione per SSC è b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea.

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'

Parametro	Descrizione
`auth.params.username`	Il nome utente associato al tuo account SSC.
`auth.params.password`	La password associata al tuo account SSC.
`auth.params.securityToken`	Token di sicurezza associato al tuo account SSC.
`connectionSpec.id`	Specifica di connessione `id` del tuo account SSC recuperato nel passaggio precedente.

Risposta

Una risposta corretta restituisce la nuova connessione appena creata, incluso l’identificatore univoco (id). Questo ID è necessario per esplorare il tuo sistema CRM nel passaggio successivo.

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, hai creato una connessione SSC utilizzando l’ Flow Service API e hai ottenuto il valore ID univoco della connessione. Puoi utilizzare questo ID connessione nell’esercitazione successiva per scoprire come esplorare i sistemi di successo dei clienti utilizzando l’ API del servizio di flusso.