Crear una conexión de origen Salesforce Service Cloud mediante la API Flow Service

Flow Service se utiliza para recopilar y centralizar datos de clientes de diferentes fuentes dentro de Adobe Experience Platform. El servicio proporciona una interfaz de usuario y una API RESTful desde las que se pueden conectar todas las fuentes admitidas.

Este tutorial utiliza la API Flow Service para guiarle por los pasos para conectar Experience Platform con Salesforce Service Cloud (en adelante denominada "SSC").

Primeros pasos

Esta guía requiere conocer los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:

  • Fuentes: Experience Platform permite la ingesta de datos de varias fuentes, al mismo tiempo que permite estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante Platform servicios.
  • Simuladores para pruebas: Experience Platform proporciona entornos limitados virtuales que dividen una sola Platform instancia en entornos virtuales independientes para ayudar a desarrollar y desarrollar aplicaciones de experiencia digital.

Las secciones siguientes proporcionan información adicional que deberá conocer para conectarse correctamente a SSC mediante la API Flow Service.

Recopilar las credenciales necesarias

Para que Flow Service se conecte con SSC, debe proporcionar valores para las siguientes propiedades de conexión:

Credencial Descripción
username El nombre de usuario de la cuenta de usuario.
password La contraseña de la cuenta de usuario.
securityToken Token de seguridad de la cuenta de usuario.

Para obtener más información sobre cómo empezar, consulte este documento de Salesforce Service Cloud.

Leer llamadas de API de ejemplo

Este tutorial proporciona llamadas de API de ejemplo para demostrar cómo dar formato a las solicitudes. Estas incluyen rutas de acceso, encabezados necesarios y cargas de solicitud con el formato correcto. También se proporciona el JSON de muestra devuelto en las respuestas de API. Para obtener información sobre las convenciones utilizadas en la documentación para las llamadas de API de ejemplo, consulte la sección sobre cómo leer llamadas de API de ejemplo en la guía de solución de problemas Experience Platform.

Recopilar valores para encabezados necesarios

Para realizar llamadas a las API Platform, primero debe completar el tutorial de autenticación. Al completar el tutorial de autenticación, se proporcionan los valores para cada uno de los encabezados necesarios en todas las llamadas a la API Experience Platform, como se muestra a continuación:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Todos los recursos de Experience Platform, incluidos los que pertenecen a Flow Service, están aislados en entornos limitados virtuales específicos. Todas las solicitudes a las API Platform requieren un encabezado que especifique el nombre del simulador para pruebas en el que se realizará la operación:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Todas las solicitudes que contienen una carga útil (POST, PUT, PATCH) requieren un encabezado de tipo de medio adicional:

  • Content-Type: application/json

Crear una conexión

Una conexión especifica un origen y contiene sus credenciales para ese origen. Solo se requiere una conexión por cuenta SSC, ya que se puede utilizar para crear varios conectores de origen para introducir datos diferentes.

Formato de API

POST /connections

Solicitud

Para crear una conexión SSC, su ID de especificación de conexión única debe proporcionarse como parte de la solicitud del POST. El ID de especificación de conexión para SSC es b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea.

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
Parámetro Descripción
auth.params.username El nombre de usuario asociado a su cuenta SSC.
auth.params.password La contraseña asociada a su cuenta SSC.
auth.params.securityToken El token de seguridad asociado a su cuenta SSC.
connectionSpec.id La especificación de conexión id de su cuenta SSC recuperada en el paso anterior.

Respuesta

Una respuesta correcta devuelve la conexión recién creada, incluido su identificador único (id). Este ID es necesario para explorar el sistema CRM en el siguiente paso.

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Pasos siguientes

Siguiendo este tutorial, ha creado una conexión SSC utilizando la API Flow Service y ha obtenido el valor de ID único de la conexión. Puede utilizar este ID de conexión en el siguiente tutorial, mientras aprende a explorar los sistemas de éxito de los clientes mediante la API de servicio de flujo.

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