Erstellen einer Salesforce Service Cloud-Quellverbindung mithilfe der Flow Service-API

Eine Basisverbindung stellt die authentifizierte Verbindung zwischen einer Quelle und Adobe Experience Platform dar.

Dieses Tutorial führt Sie durch die Schritte zum Erstellen einer Basisverbindung für Salesforce Service Cloud mithilfe der Flow Service API.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Quellen: Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu erweitern.
  • Sandboxes: Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform-Instanz in separate virtuelle Umgebungen unterteilen, damit Sie Programme für digitale Erlebnisse entwickeln und weiterentwickeln können.

Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mithilfe der Flow Service-API erfolgreich eine Verbindung zu Salesforce Service Cloud herstellen zu können.

Erforderliche Anmeldedaten sammeln

Damit Flow Service eine Verbindung mit Salesforce Service Cloud herstellen kann, müssen Sie Werte für die folgenden Verbindungseigenschaften angeben:

Berechtigung Beschreibung
username Der Benutzername für Ihr Salesforce Service Cloud-Benutzerkonto.
password Das Kennwort für Ihr Salesforce Service Cloud-Konto.
securityToken Das Sicherheits-Token für Ihr Salesforce Service Cloud-Konto.
connectionSpec.id Die Verbindungsspezifikation gibt die Connector-Eigenschaften einer Quelle zurück, einschließlich Authentifizierungsspezifikationen für die Erstellung der Basis- und Quellverbindungen. Die Verbindungsspezifikations-ID für Salesforce Service Cloud lautet: b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea.

Weitere Informationen zu den ersten Schritten finden Sie in diesem Salesforce Service Cloud-Dokument.

Verwenden von Platform-APIs

Informationen dazu, wie Sie erfolgreich Aufrufe an Platform-APIs durchführen können, finden Sie im Handbuch Erste Schritte mit Platform-APIs.

Basisverbindung erstellen

Bei einer Basisverbindung werden Informationen zwischen Ihrer Quelle und Platform gespeichert, einschließlich der Authentifizierungsdaten Ihrer Quelle, des aktuellen Verbindungsstatus und Ihrer eindeutigen Kennung der Basisverbindung. Mit der Kennung der Basisverbindung können Sie Dateien aus Ihrer Quelle heraus analysieren und darin navigieren und die spezifischen Elemente identifizieren, die Sie erfassen möchten, einschließlich Informationen zu ihren Datentypen und Formaten.

Um eine Basis-Verbindungs-ID zu erstellen, stellen Sie eine POST-Anfrage an den Endpunkt /connections und geben Sie dabei Ihre Salesforce Service Cloud-Authentifizierungsdaten als Teil der Anfrageparameter an.

API-Format

POST /connections

Anfrage

Die folgende Anfrage erstellt eine Basisverbindung für Salesforce Service Cloud:

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
Parameter Beschreibung
auth.params.username Der Benutzername, der Ihrem Salesforce Service Cloud-Konto zugeordnet ist.
auth.params.password Das Ihrem Salesforce Service Cloud-Konto zugeordnete Kennwort.
auth.params.securityToken Das Sicherheitstoken, das mit Ihrem Salesforce Service Cloud-Konto verknüpft ist.
connectionSpec.id Die Verbindungsspezifikations-ID Salesforce Service Cloud: b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt die neu erstellte Verbindung zurück, einschließlich der eindeutigen Kennung (id). Diese ID ist erforderlich, um Ihr CRM-System im nächsten Schritt zu untersuchen.

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie eine Salesforce Service Cloud-Verbindung mit der Flow Service-API erstellt und den eindeutigen ID-Wert der Verbindung erhalten. Sie können diese Verbindungs-ID im nächsten Tutorial verwenden, wenn Sie erfahren, wie Sie Kundenerfolgssysteme mithilfe der Flow Service-API untersuchen.

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