실시간 고객 데이터 플랫폼의 고객 AI

고객 AI는 실시간 고객 데이터 플랫폼의 AI 내장 기능으로, 마케터는 전환이나 이탈과 같은 특정 결과에 대한 개별 등급 점수를 생성할 수 있습니다.

고객 AI는 영향력 있는 요소를 활용하여 고객의 관심사와 이유를 파악할 수 있습니다. 또한 고객 AI의 예측과 인사이트를 활용하여 최적의 제안과 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 고객 AI는 다음을 지원할 수 있습니다.

  • 세그멘테이션 및 타깃팅을 강화할 수 있는 정확도가 높은 고객 성향 모델을 제공합니다.
  • 특정 고객 행동의 영향력과 가능성을 파악합니다.
  • 회사의 고유한 사용 사례 및 데이터에 대해 사용자 정의 가능한 옵션을 제공합니다.
  • 고객 이탈률 및 전환율과 같은 고객 성향 점수를 통해 실시간 고객 프로파일 향상
  • 고객 성향 점수를 위한 영향력 있는 요소를 통해 고객 프로파일을 향상시킬 수 있습니다.
  • 영향력 있는 요인 및 성향 점수를 기반으로 고객 세그먼트 만들기

고객 AI는 Adobe 서비스​의 서비스 탭에 있습니다.

고객 AI 위치

고객 AI 시작하기

고객 AI를 시작하려면 데이터 사전 설정 자습서를 따르고 사용 사례에 따라 입력 스키마를 구성해야 합니다. 다음으로 고객 AI 인스턴스를 구성해야 합니다. 인스턴스를 구성한 후 인사이트와 점수를 볼 수 있는 모델이 생성됩니다. 모델에서 생성된 데이터를 사용하여 데이터 기반 활성화를 위한 세그먼트를 만들 수 있습니다.

고객 AI에 대한 자세한 내용은 고객 AI 개요를 방문하여 시작하십시오. 또한 다음 비디오에서는 고객 AI가 어떻게 AI 기반 자산으로 고객 프로파일을 강화하고 고객 세분화와 타겟팅 활동을 강화하는지 보여줍니다.

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