Guide de l’API Real-time Customer Profile

Real-time Customer Profile offre une vue d’ensemble de chaque client dans Adobe Experience Platform. Profile vous permet de consolider diverses données clients provenant de plusieurs canaux, comme les données en ligne, hors ligne, CRM et tierces, en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

L’API Real-time Customer Profile comprend plusieurs points de terminaison, décrits ci-dessous. Consultez le guide de chaque point d’entrée pour plus de détails et reportez-vous au guide de prise en main pour obtenir des informations importantes sur les en-têtes nécessaires, la lecture des exemples d’appels d’API, etc.

Pour afficher tous les points de terminaison disponibles et les opérations CRUD, consultez le swagger de référence de l’API Real-time Customer Profile.

Pour obtenir un guide sur l’utilisation des données Real-time Customer Profile dans l’interface utilisateur Experience Platform, reportez-vous au Guide d’utilisation du profil.

(Alpha) Attributs calculés

IMPORTANT

La fonctionnalité des attributs calculés est une version alpha et n’est pas disponible pour tous les utilisateurs. La documentation et la fonctionnalité peuvent faire l’objet de modifications.

Les attributs calculés sont des fonctions utilisées pour regrouper des données au niveau de l’événement en attributs au niveau du profil. Ces fonctions sont automatiquement calculées afin de pouvoir être utilisées au niveau de la segmentation, de l’activation et de la personnalisation.

Chaque attribut calculé contient une expression, ou "règle", qui évalue les données entrantes et stocke la valeur obtenue dans un attribut de profil. Ces calculs vous aident à répondre facilement aux questions liées à des éléments tels que la valeur d’achat de durée de vie, le temps écoulé entre les achats ou le nombre d’ouvertures de l’application, sans que vous ayez à effectuer manuellement des calculs complexes chaque fois que ces informations sont nécessaires. Ces valeurs d’attribut calculées peuvent ensuite être visualisées dans un profil, utilisées pour créer un segment ou accessibles via plusieurs modèles d’accès différents.

Vous pouvez créer, afficher, modifier et supprimer des attributs calculés à l’aide du point de terminaison config/computedAttributes. Pour savoir comment utiliser les attributs calculés, consultez la présentation des attributs calculés. Pour les opérations d’API, consultez le guide de point d’entrée de l’API des attributs calculés.

Projections de périphérie

Adobe Experience Platform permet de personnaliser en temps réel les expériences client en rendant les données facilement accessibles sur des serveurs situés stratégiquement, appelés « périphéries ». L’API Real-time Customer Profile fournit des points de terminaison pour utiliser les périphéries par le biais de composants appelés "projections". Cela inclut des configurations de projection permettant de définir quelles données doivent être projetées sur chaque périphérie, ainsi que des destinations de projection permettant de déterminer la direction d’une projection. Pour plus d’informations sur l’utilisation des projections de périphérie, consultez le guide des configurations de projection et des points de terminaison de destinations.

Entités (accès au Profile)

Grâce à Adobe Experience Platform, vous pouvez accéder aux données Real-time Customer Profile à l’aide des API RESTful ou de l’interface utilisateur. Pour savoir comment accéder aux entités, plus communément appelées "profils", à l’aide de l’API, suivez les étapes décrites dans le guide des points d’entrée des entités. Pour accéder aux profils à l’aide de l’interface utilisateur Platform, consultez le Guide de l’utilisateur du profil.

Tâches d’exportation (exportation de Profile)

Real-time Customer Profile les données peuvent être exportées vers un jeu de données pour un traitement ultérieur, par exemple pour l’exportation de segments d’audience en vue de l’activation ou d’attributs de profil pour la création de rapports. Les tâches d’exportation pour les segments ciblés font partie de l’API Adobe Experience Platform Segmentation Service. Pour en savoir plus, consultez le guide de point de terminaison des tâches d’exportation de segmentation. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création et la gestion des tâches d’exportation pour les attributs de profil, consultez le guide de point de terminaison des tâches d’exportation.

Stratégies de fusion

Lorsque vous rassemblez des données provenant de plusieurs sources dans Experience Platform, les stratégies de fusion sont les règles utilisées par Platform pour déterminer la priorité des données et les données qui seront combinées pour créer des profils client individuels. À l’aide de l’API Real-time Customer Profile, vous pouvez créer des stratégies de fusion, gérer des stratégies existantes et définir une stratégie de fusion par défaut pour votre organisation. Pour utiliser des stratégies de fusion à l’aide de l’API, consultez le guide de point de terminaison des stratégies de fusion.

Pour en savoir plus sur les stratégies de fusion et leur rôle dans Platform, commencez par lire la présentation des stratégies de fusion.

Prévisualisation des exemples de statut (prévisualisation du Profile)

Lorsque des données sont ingérées dans Platform, un exemple de tâche est exécuté pour mettre à jour le nombre de profils et d’autres mesures liées aux données de Real-time Customer Profile. Les résultats de cet exemple de tâche peuvent être visualisés à l’aide du point de terminaison /previewsamplestatus, qui fait partie de l’API Real-time Customer Profile. Ce point de terminaison peut également être utilisé pour répertorier les distributions de profil par jeu de données et espace de noms d’identité, ainsi que pour générer plusieurs rapports afin de mieux comprendre la composition de la banque de profils de votre entreprise. Pour commencer à utiliser le point d’entrée /profilepreviewstatus, reportez-vous au guide d’aperçu du point d’entrée d’état .

Tâches de système Profile

Les données activées pour le profil qui sont ingérées dans Platform sont stockées dans Data Lake ainsi que dans l’entrepôt de données Real-time Customer Profile. Il peut parfois être nécessaire de supprimer un jeu de données ou un lot du magasin Profile pour supprimer les données dont vous n’avez plus besoin ou qui ont été ajoutées par erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d’utiliser l’API afin de créer une balise Profile System Job, également appelée "delete request", qui peut être modifiée, surveillée ou supprimée si nécessaire. Pour savoir comment utiliser les requêtes de suppression à l’aide du point de terminaison /system/jobs de l’API Real-time Customer Profile, suivez les étapes décrites dans le guide de terminaison des tâches du système de profil.

Étapes suivantes

Pour commencer à lancer des appels à l’aide de l’API Real-time Customer Profile, lisez le guide de prise en main , puis sélectionnez l’un des guides des points de terminaison pour savoir comment utiliser des points de terminaison spécifiques Profile. Pour utiliser les données Profile à l’aide de l’interface utilisateur Experience Platform, consultez le guide d’utilisation de Real-time Customer Profile.

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