Guide de l’API Real-time Customer Profile

Real-time Customer Profile offre une vue d’ensemble de chaque client dans Adobe Experience Platform. Profile vous permet de consolider diverses données clients provenant de plusieurs canaux, comme les données en ligne, hors ligne, CRM et tierces, en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Le Real-time Customer Profile L’API comprend plusieurs points de terminaison, décrits ci-dessous. Consultez le guide de chaque point d’entrée pour plus de détails et reportez-vous au guide de prise en main pour obtenir des informations importantes sur les en-têtes nécessaires, la lecture des exemples d’appels d’API, etc.

Pour afficher tous les points de terminaison disponibles et les opérations CRUD, rendez-vous sur la page Échange de référence de l’API Real-time Customer Profile.

Pour obtenir un guide sur l’utilisation de Real-time Customer Profile des Experience Platform Interface utilisateur, reportez-vous à la section Guide d’utilisation de Profile.

(Alpha) Attributs calculés

IMPORTANT

La fonctionnalité des attributs calculés est une version alpha et n’est pas disponible pour tous les utilisateurs. La documentation et la fonctionnalité peuvent faire l’objet de modifications.

Les attributs calculés sont des fonctions utilisées pour regrouper des données au niveau de l’événement en attributs au niveau du profil. Ces fonctions sont automatiquement calculées afin de pouvoir être utilisées au niveau de la segmentation, de l’activation et de la personnalisation.

Chaque attribut calculé contient une expression, ou "règle", qui évalue les données entrantes et stocke la valeur obtenue dans un attribut de profil. Ces calculs vous aident à répondre facilement aux questions liées à des éléments tels que la valeur d’achat de durée de vie, le temps écoulé entre les achats ou le nombre d’ouvertures de l’application, sans que vous ayez à effectuer manuellement des calculs complexes chaque fois que ces informations sont nécessaires. Ces valeurs d’attribut calculées peuvent ensuite être visualisées dans un profil, utilisées pour créer un segment ou accessibles via plusieurs modèles d’accès différents.

Vous pouvez créer, afficher, modifier et supprimer des attributs calculés à l’aide du config/computedAttributes point de terminaison . Pour savoir comment utiliser des attributs calculés, reportez-vous à la section présentation des attributs calculés. Pour les opérations d’API, consultez la guide de point d’entrée de l’API des attributs calculés.

Projections de périphérie

Adobe Experience Platform permet de personnaliser en temps réel les expériences client en rendant les données facilement accessibles sur des serveurs situés stratégiquement, appelés « périphéries ». Le Real-time Customer Profile L’API fournit des points de terminaison pour utiliser les périphéries à travers des composants appelés "projections". Cela inclut des configurations de projection permettant de définir quelles données doivent être projetées sur chaque périphérie, ainsi que des destinations de projection permettant de déterminer la direction d’une projection. Pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des projections de périphérie, veuillez consulter la section guide des configurations de projection et des points de fin de destinations.

Entités (accès au Profile)

Grâce à Adobe Experience Platform, vous pouvez accéder à Real-time Customer Profile données à l’aide des API RESTful ou de l’interface utilisateur. Pour savoir comment accéder aux entités, plus communément appelées "profils", à l’aide de l’API, suivez les étapes décrites dans la section guide de point d’entrée des entités. Pour accéder aux profils à l’aide de la fonction Platform IU, voir Guide d’utilisation de Profile.

Tâches d’exportation (exportation de Profile)

Real-time Customer Profile les données peuvent être exportées vers un jeu de données pour un traitement ultérieur, par exemple pour l’exportation de segments d’audience en vue de l’activation ou d’attributs de profil pour la création de rapports. Les tâches d’exportation pour les segments d’audience font partie du Adobe Experience Platform Segmentation Service API, veuillez lire la guide d’entrée des tâches d’exportation de segmentation pour en savoir plus. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création et la gestion de tâches d’exportation pour les attributs de profil, consultez la section guide de point de fin des traitements d’export.

Stratégies de fusion

Lorsque vous rassemblez des données provenant de plusieurs sources dans Experience Platform, les stratégies de fusion sont les règles qui Platform utilise pour déterminer comment les données seront hiérarchisées et quelles données seront combinées afin de créer des profils client individuels. En utilisant la variable Real-time Customer Profile API, vous pouvez créer des stratégies de fusion, gérer des stratégies existantes et définir une stratégie de fusion par défaut pour votre organisation. Pour utiliser des stratégies de fusion à l’aide de l’API, consultez la page guide de point de terminaison des stratégies de fusion.

Pour en savoir plus sur les stratégies de fusion et leur rôle dans Platform, veuillez commencer par lire la section présentation des stratégies de fusion.

Prévisualisation des exemples de statut (prévisualisation du Profile)

Lorsque des données sont ingérées dans Platform, un exemple de tâche est exécuté pour mettre à jour le nombre de profils et d’autres mesures liées aux données de Real-time Customer Profile. Les résultats de cet exemple de tâche peuvent être affichés à l’aide de la fonction /previewsamplestatus point de terminaison, qui fait partie de l’API Real-time Customer Profile. Ce point de terminaison peut également être utilisé pour répertorier les distributions de profil par jeu de données et espace de noms d’identité, ainsi que pour générer plusieurs rapports afin de mieux comprendre la composition de la banque de profils de votre entreprise. Pour commencer à utiliser la méthode /profilepreviewstatus point de fin, reportez-vous à la section prévisualisation d’un exemple de guide de point de terminaison d’état.

Tâches de système Profile

Données activées pour les profils ingérées dans Platform est stocké dans la variable Data Lake ainsi que la variable Real-time Customer Profile entrepôt de données. Il peut parfois être nécessaire de supprimer un jeu de données ou un lot du Profile stocker afin de supprimer les données dont vous n’avez plus besoin ou qui ont été ajoutées par erreur. Cela nécessite l’utilisation de l’API pour créer une Profile System Job, également appelé "delete request", qui peut être modifié, surveillé ou supprimé si nécessaire. Pour savoir comment utiliser les requêtes de suppression à l’aide de la méthode /system/jobs du point de terminaison Real-time Customer Profile API, suivez les étapes décrites dans la section guide de point d’entrée des tâches du système de profil.

Mise à jour des attributs de profil

Il peut parfois être nécessaire de mettre à jour les données du magasin de profils de votre organisation. Vous pouvez par exemple avoir besoin de corriger des enregistrements ou de modifier une valeur d’attribut. Cela peut être effectué par ingestion par lots et nécessite un jeu de données activé par Profile configuré avec une balise upsert. Pour plus d’informations sur la façon de configurer un jeu de données pour les mises à jour d’attributs, veuillez vous référer au tutoriel concernant l’activation d’un jeu de données pour Profile et upsert.

Étapes suivantes

Pour commencer à lancer des appels à l’aide de la variable Real-time Customer Profile API, lisez la guide de prise en main sélectionnez ensuite l’un des guides de point de terminaison pour savoir comment utiliser des ProfilePoints de terminaison liés. Pour utiliser Profile à l’aide de la variable Experience Platform Interface utilisateur, reportez-vous à la section Guide d’utilisation de Real-time Customer Profile.

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