Gestire i processi di privacy nell’interfaccia Privacy Service

Questo documento fornisce i passaggi per creare e gestire le richieste di privacy utilizzando l'interfaccia utente Privacy Service.

Sfogliare il dashboard Privacy Service dell'interfaccia utente

Il dashboard per l' Privacy Service interfaccia utente offre due widget che consentono di visualizzare lo stato dei processi di privacy: "Status Report" e "Job Requests". Il dashboard visualizza anche il regolamento selezionato corrente per i processi visualizzati.

Pannello interfaccia

Tipo di regolamento

Privacy Service supporta le richieste di lavoro per diverse normative sulla privacy:

  • Le selezioni del menu California Consumer Privacy Act (CCPA)
  • L'Unione europea General Data Protection Regulation (GDPR)
  • Tailandia Personal Data Protection Act (PDPA_THA)
  • Brasile Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD_BRA)
  • Nuova Zelanda Privacy Act (NZPA_NZL)

I processi per ciascun tipo di regolamento vengono tracciati separatamente. Per passare da un tipo di regola all'altro, selezionare il menu a discesa Regulation Type e selezionare la regola desiderata dall'elenco.

Tipo di regolamento, elenco a discesa

Dopo aver modificato il tipo di regolazione, il dashboard si aggiorna e mostra tutte le operazioni, i filtri, i widget e le finestre di dialogo per la creazione di posti di lavoro che si applicano al regolamento selezionato.

Pannello aggiornato

Rapporto stato

Il grafico a sinistra del widget Rapporto di stato tiene traccia dei processi inviati rispetto a eventuali processi che potrebbero essere stati riportati con errori. Il grafico a destra tiene traccia dei processi che si avvicinano alla fine della finestra di conformità di 30 giorni.

Selezionate uno dei due pulsanti di attivazione/disattivazione sopra il grafico per mostrare o nascondere le rispettive metriche.

Per visualizzare il numero esatto di processi associati a qualsiasi punto dati del grafico, posizionate il puntatore del mouse sul punto di dati in questione.

Punti dati del puntatore del mouse

Per visualizzare ulteriori dettagli su un dato punto dati, selezionare il punto dati in questione per visualizzare i processi associati nel widget Richieste di processo. Prendete nota del filtro applicato appena sopra l’elenco dei processi.

Filtro applicato dal widget

NOTA

Quando un filtro è stato applicato al widget Richieste di lavoro, potete rimuovere il filtro selezionando la X nel filtro. Le richieste di processo tornano quindi all’elenco di tracciamento predefinito.

Richieste di processo

Il widget Richieste di lavoro elenca tutte le richieste di processo disponibili nell’organizzazione, inclusi dettagli quali il tipo di richiesta, lo stato corrente, la data di scadenza e l’e-mail del richiedente.

NOTA

I dati per i processi creati in precedenza sono accessibili solo per 30 giorni dopo la data di completamento.

Potete filtrare l’elenco digitando le parole chiave nella barra di ricerca sotto il titolo Richieste di processo. L’elenco filtra automaticamente durante la digitazione, mostrando le richieste contenenti valori corrispondenti ai termini di ricerca. È inoltre possibile utilizzare il menu a discesa Requested on per selezionare un intervallo di tempo per i processi elencati.

Opzioni di ricerca richieste di lavoro

Per visualizzare i dettagli di una particolare richiesta di processo, selezionate l'ID processo della richiesta dall'elenco per aprire la pagina Job Details.

Dettagli processo interfaccia utente GDPR

Questa finestra di dialogo contiene informazioni sullo stato di ciascuna soluzione Experience Cloud e sullo stato corrente in relazione al processo complessivo. Poiché ogni processo di privacy è asincrono, la pagina visualizza la data e l’ora di comunicazione più recenti (GMT) di ciascuna soluzione, in quanto alcuni richiedono più tempo di altri per elaborare la richiesta.

Se una soluzione ha fornito dati aggiuntivi, questi possono essere visualizzati in questa finestra di dialogo. Potete visualizzare questi dati selezionando singole righe di prodotto.

Per scaricare i dati del processo completo come file CSV, selezionate Export to CSV in alto a destra nella finestra di dialogo.

Creare una nuova richiesta di lavoro per la privacy

NOTA

Per creare una richiesta di lavoro per la privacy, è necessario fornire informazioni sull'identità per i clienti specifici i cui dati devono essere accessibili o eliminati. Leggere il documento sui dati di identità per le richieste di privacy prima di continuare con questa sezione.

L'interfaccia utente di Privacy Service fornisce due metodi per creare nuove richieste di processo:

I passaggi per utilizzare ciascuno di questi metodi sono descritti nelle sezioni seguenti.

Utilizzare il Generatore di richieste

Utilizzando Request Builder, potete creare manualmente una nuova richiesta di processo per la privacy nell’interfaccia utente. Il Generatore di richieste è indicato per set di richieste sempre più semplici, perché il Generatore di richieste limita le richieste ad avere solo un ID per utente. Per richieste più complicate, è meglio caricare un file JSON](#json).[

Per iniziare a utilizzare il generatore di richieste, selezionate Create Request sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro della schermata.

Seleziona Crea richiesta

Viene visualizzata la finestra di dialogo Create Request con le opzioni disponibili per l'invio di una richiesta di lavoro per la privacy per il tipo di regolamento attualmente selezionato.


Selezionare la Job Type della richiesta ("Delete" o "Access") e uno o più prodotti disponibili dall'elenco.


In Namespace type, selezionare il tipo di spazio nomi appropriato per gli ID cliente che vengono inviati a Privacy Service.


Quando si utilizza il tipo di spazio dei nomi standard, selezionare uno spazio dei nomi dal menu a discesa (e-mail, ECID o AAID), quindi digitare i valori ID nella casella di testo a destra, premendo <enter> per ogni ID per aggiungerlo all'elenco.


Quando si utilizza il tipo di spazio dei nomi personalizzato, è necessario digitare manualmente lo spazio dei nomi prima di fornire i valori ID riportati di seguito.


Al termine, selezionare Create.


La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o i nuovi processi) sono elencati nel widget Richieste di processo insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Caricare un file JSON

Quando crei richieste più complesse, ad esempio quelle che utilizzano più tipi di ID per ciascun oggetto dati in fase di elaborazione, puoi creare una richiesta caricando un file JSON.

Selezionate la freccia accanto a Create Request, sotto il widget Rapporto stato sul lato destro dello schermo. Dall'elenco delle opzioni visualizzate, selezionare Upload JSON.

Opzioni di creazione richieste

Viene visualizzata la finestra di dialogo Upload JSON, che consente di trascinare e rilasciare il file JSON.


Se non si dispone di un file JSON da caricare, selezionare Download Adobe-GDPR-Request.json per scaricare un modello che è possibile compilare in base ai valori raccolti dagli interessati.


Individuate il file JSON sul computer e trascinatelo nella finestra di dialogo. Se il caricamento ha esito positivo, il nome del file viene visualizzato nella finestra di dialogo. Per continuare ad aggiungere altri file JSON, trascinateli e rilasciateli nella finestra di dialogo.

Al termine, selezionare Create. La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o i nuovi processi) sono elencati nel widget Richieste di processo insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Passaggi successivi

Leggendo questo documento, hai imparato a utilizzare l'interfaccia utente Privacy Service per creare un processo di privacy, visualizzare i dettagli di un processo e controllarne lo stato di elaborazione e scaricare i risultati al termine.

Per informazioni su come eseguire queste operazioni a livello di programmazione utilizzando l'API Privacy Service, fare riferimento alla guida per gli sviluppatori.

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