Gestire i processi relativi alla privacy nell’interfaccia utente di Privacy Service

Questo documento descrive i passaggi necessari per creare e gestire le richieste di accesso a dati personali tramite l’ interfaccia utente Privacy Service .

Sfoglia il dashboard dell'interfaccia utente Privacy Service

Il dashboard per l’ Privacy Service interfaccia utente fornisce due widget che consentono di visualizzare lo stato dei processi di privacy: "Status Report" e "Job Requests". Il dashboard visualizza anche il regolamento selezionato corrente per i lavori visualizzati.

Dashboard dell'interfaccia utente

Tipo di regolamento

Privacy Service supporta le richieste di lavoro per diverse normative sulla privacy:

  • Le selezioni del menu California Consumer Privacy Act (CCPA)
  • L'Unione europea General Data Protection Regulation (GDPR)
  • Thailandia Personal Data Protection Act (PDPA_THA)
  • Brasile Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD_BRA)
  • Nuova Zelanda Privacy Act (NZPA_NZL)

I lavori per ciascun tipo di regolamento sono tracciati separatamente. Per passare da un tipo di regolamento all’altro, seleziona il menu a discesa Regulation Type e seleziona dall’elenco il regolamento desiderato.

Menu a discesa Tipo di regolamento

Quando si modifica il tipo di regolamento, il dashboard viene aggiornato per mostrare tutte le operazioni, i filtri, i widget e le finestre di dialogo per la creazione di posti di lavoro che si applicano al regolamento selezionato.

Dashboard aggiornato

Rapporto sullo stato

Il grafico a sinistra del widget Rapporto di stato tiene traccia dei processi inviati rispetto a quelli che potrebbero aver segnalato errori. Il grafico a destra traccia i lavori che si avvicinano alla fine della finestra di conformità di 30 giorni.

Seleziona uno dei due pulsanti di attivazione/disattivazione sopra il grafico per mostrare o nascondere le rispettive metriche.

È possibile visualizzare il numero esatto di processi associati a qualsiasi punto dati dei grafici passando il mouse sul punto dati in questione.

Punti dati del passaggio del mouse

Per visualizzare ulteriori dettagli su un dato punto dati, seleziona il punto dati in questione per visualizzare i processi associati nel widget Richieste di lavoro. Prendi nota del filtro applicato appena sopra l’elenco dei processi.

Filtro applicato dal widget

NOTA

Quando un filtro è stato applicato al widget Richieste di lavoro, puoi rimuovere il filtro selezionando la X nella pillola del filtro. Le richieste di lavoro vengono quindi riportate all’elenco di tracciamento predefinito.

Richieste di lavoro

Il widget Richieste di lavoro elenca tutte le richieste di lavoro disponibili nell’organizzazione, inclusi dettagli quali tipo di richiesta, stato corrente, data di scadenza e e-mail del richiedente.

NOTA

I dati per i processi creati in precedenza sono accessibili solo per 30 giorni dopo la data di completamento.

Puoi filtrare l’elenco digitando le parole chiave nella barra di ricerca sotto il titolo Richieste di lavoro. L’elenco filtra automaticamente durante la digitazione, mostrando le richieste contenenti valori che corrispondono ai termini di ricerca. È inoltre possibile utilizzare il menu a discesa Requested on per selezionare un intervallo di tempo per i lavori elencati.

Opzioni di ricerca per la richiesta di lavoro

Per visualizzare i dettagli di una particolare richiesta di lavoro, seleziona l’ID del processo della richiesta dall’elenco per aprire la pagina Job Details .

Dettagli sul lavoro nell’interfaccia utente RGPD

Questa finestra di dialogo contiene informazioni sullo stato di ciascuna soluzione Experience Cloud e sul relativo stato corrente in relazione al processo complessivo. Poiché ogni processo di privacy è asincrono, la pagina visualizza la data e l’ora di comunicazione più recente (GMT) da ogni soluzione, in quanto alcuni richiedono più tempo di altri per elaborare la richiesta.

Se una soluzione ha fornito dati aggiuntivi, questi possono essere visualizzati in questa finestra di dialogo. Puoi visualizzare questi dati selezionando le singole righe di prodotto.

Per scaricare come file CSV i dati completi del processo, seleziona Export to CSV in alto a destra nella finestra di dialogo.

Crea una nuova richiesta di processo per la privacy

NOTA

Per creare una richiesta di lavoro per la privacy, è necessario fornire informazioni di identità per i clienti specifici i cui dati devono essere accessibili o eliminati. Leggi il documento sui dati di identità per le richieste di privacy prima di continuare con questa sezione.

L’interfaccia utente Privacy Service fornisce due metodi per creare nuove richieste di lavoro:

I passaggi per l’utilizzo di ciascuno di questi metodi sono descritti nelle sezioni seguenti.

Utilizza il Request Builder

Utilizzando Request Builder, puoi creare manualmente una nuova richiesta di processo per la privacy nell’interfaccia utente. Il Generatore di richieste viene utilizzato meglio per set di richieste semplici e più piccoli, perché il Generatore di richieste limita le richieste ad avere solo un tipo di ID per utente. Per richieste più complicate, è meglio caricare un file JSON.

Per iniziare a utilizzare il Generatore di richieste, seleziona Create Request sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo.

Seleziona Crea richiesta

Viene visualizzata la finestra di dialogo Create Request in cui sono visualizzate le opzioni disponibili per l’invio di una richiesta di processo di privacy per il tipo di regolamento attualmente selezionato.


Seleziona la Job Type della richiesta ("Elimina" o "Accesso") e uno o più prodotti disponibili dall’elenco.


In Namespace type, seleziona il tipo di namespace appropriato per gli ID cliente inviati a Privacy Service.


Quando utilizzi il tipo di spazio dei nomi standard, seleziona uno spazio dei nomi dal menu a discesa (e-mail, ECID o AAID), quindi digita i valori ID nella casella di testo a destra, premendo <enter> per ogni ID per aggiungerlo all’elenco.


Quando utilizzi il tipo di namespace personalizzato, devi digitare manualmente lo spazio dei nomi prima di fornire i valori ID seguenti.


Al termine, seleziona Create.


La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o processi) viene elencato nel widget Richieste di lavoro insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Caricare un file JSON

Quando crei richieste più complesse, ad esempio quelle che utilizzano più tipi di ID per ogni persona interessata da elaborare, puoi creare una richiesta caricando un file JSON.

Seleziona la freccia accanto a Create Request, sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo. Dall’elenco delle opzioni visualizzate, selezionare Upload JSON.

Opzioni di creazione richieste

Viene visualizzata la finestra di dialogo Upload JSON , che consente di trascinare e rilasciare il file JSON in.


Se non hai un file JSON da caricare, seleziona Download Adobe-GDPR-Request.json per scaricare un modello che puoi popolare in base ai valori raccolti dalle tue persone interessate.


Individua il file JSON sul tuo computer e trascinalo nella finestra di dialogo. Se il caricamento ha esito positivo, il nome del file viene visualizzato nella finestra di dialogo. Puoi continuare ad aggiungere altri file JSON, se necessario, trascinandoli nella finestra di dialogo.

Al termine, seleziona Create. La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o processi) viene elencato nel widget Richieste di lavoro insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Passaggi successivi

Leggendo questo documento, hai imparato a utilizzare l’ Privacy Service interfaccia utente per creare un processo di privacy, visualizzare i dettagli di un processo e monitorarne lo stato di elaborazione e scaricare i risultati una volta completato.

Per i passaggi su come eseguire queste operazioni a livello di programmazione utilizzando l' API Privacy Service, fai riferimento alla guida per gli sviluppatori.

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