Gestire i processi relativi alla privacy nell’interfaccia utente di Privacy Service

Questo documento descrive i passaggi necessari per creare e gestire le richieste di accesso a dati personali tramite Privacy Service interfaccia utente.

Sfoglia il Privacy Service Dashboard dell'interfaccia utente

Il dashboard per Privacy Service L’interfaccia utente fornisce due widget che ti consentono di visualizzare lo stato dei processi relativi alla privacy: "Rapporto sullo stato" e "Richieste di lavoro". Il dashboard visualizza anche il regolamento selezionato corrente per i lavori visualizzati.

Dashboard dell'interfaccia utente

Tipo di regolamento

Privacy Service supporta le richieste di lavoro per diverse normative sulla privacy:

  • La California Consumer Privacy Act (CCPA)
  • L'Unione europea General Data Protection Regulation (RGPD)
  • Thailandia Personal Data Protection Act (PDPA_THA)
  • Brasile Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD_BRA)
  • Nuova Zelanda Privacy Act (NZPA_NZL)

I lavori per ciascun tipo di regolamento sono tracciati separatamente. Per passare da un tipo di regolamento all'altro, seleziona la Tipo di regolamento menu a discesa e selezionare il regolamento desiderato dall'elenco.

Menu a discesa Tipo di regolamento

Quando si modifica il tipo di regolamento, il dashboard viene aggiornato per mostrare tutte le operazioni, i filtri, i widget e le finestre di dialogo per la creazione di posti di lavoro che si applicano al regolamento selezionato.

Dashboard aggiornato

Rapporto sullo stato

Il grafico a sinistra del widget Rapporto di stato tiene traccia dei processi inviati rispetto a quelli che potrebbero aver segnalato errori. Il grafico a destra traccia i lavori che si avvicinano alla fine della finestra di conformità di 30 giorni.

Seleziona uno dei due pulsanti di attivazione/disattivazione sopra il grafico per mostrare o nascondere le rispettive metriche.

È possibile visualizzare il numero esatto di processi associati a qualsiasi punto dati dei grafici passando il mouse sul punto dati in questione.

Punti dati del passaggio del mouse

Per visualizzare ulteriori dettagli su un dato punto dati, seleziona il punto dati in questione per visualizzare i processi associati nel widget Richieste di lavoro. Prendi nota del filtro applicato appena sopra l’elenco dei processi.

Filtro applicato dal widget

NOTA

Quando un filtro è stato applicato al widget Richieste di lavoro, puoi rimuovere il filtro selezionando la X sulla pillola del filtro. Le richieste di lavoro vengono quindi riportate all’elenco di tracciamento predefinito.

Richieste di lavoro

Il widget Richieste di lavoro elenca tutte le richieste di lavoro disponibili nell’organizzazione, inclusi dettagli quali tipo di richiesta, stato corrente, data di scadenza e e-mail del richiedente.

NOTA

I dati per i processi creati in precedenza sono accessibili solo per 30 giorni dopo la data di completamento.

Puoi filtrare l’elenco digitando le parole chiave nella barra di ricerca sotto il titolo Richieste di lavoro. L’elenco filtra automaticamente durante la digitazione, mostrando le richieste contenenti valori che corrispondono ai termini di ricerca. È inoltre possibile utilizzare Richiesto il menu a discesa per selezionare un intervallo di tempo per i processi elencati.

Opzioni di ricerca per la richiesta di lavoro

Per visualizzare i dettagli di una particolare richiesta di processo, seleziona l’ID del processo della richiesta dall’elenco per aprire la Dettagli processo pagina.

Dettagli sul lavoro nell’interfaccia utente RGPD

Questa finestra di dialogo contiene informazioni sullo stato di ogni Experience Cloud la soluzione e il suo stato attuale rispetto al lavoro complessivo. Poiché ogni processo di privacy è asincrono, la pagina visualizza la data e l’ora di comunicazione più recente (GMT) da ogni soluzione, in quanto alcuni richiedono più tempo di altri per elaborare la richiesta.

Se una soluzione ha fornito dati aggiuntivi, questi possono essere visualizzati in questa finestra di dialogo. Puoi visualizzare questi dati selezionando le singole righe di prodotto.

Per scaricare come file CSV i dati completi del processo, seleziona Esportazione in formato CSV in alto a destra nella finestra di dialogo.

Crea una nuova richiesta di processo per la privacy

NOTA

Per creare una richiesta di lavoro per la privacy, è necessario fornire informazioni di identità per i clienti specifici i cui dati devono essere accessibili o eliminati. Consulta il documento in dati di identità per le richieste di privacy prima di continuare con questa sezione.

La Privacy Service L’interfaccia utente fornisce due metodi per creare nuove richieste di lavoro:

I passaggi per l’utilizzo di ciascuno di questi metodi sono descritti nelle sezioni seguenti.

Utilizza Request Builder

Utilizzando Request Builder, puoi creare manualmente una nuova richiesta di processo per la privacy nell’interfaccia utente. Il Generatore di richieste viene utilizzato meglio per set di richieste semplici e più piccoli, perché il Generatore di richieste limita le richieste ad avere solo un tipo di ID per utente. Per richieste più complicate, potrebbe essere meglio caricare un file JSON invece.

Per iniziare a utilizzare il Generatore di richieste, seleziona Crea richiesta sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo.

Seleziona Crea richiesta

La Crea richiesta viene visualizzata la finestra di dialogo con le opzioni disponibili per l'invio di una richiesta di processo di privacy per il tipo di regolamento attualmente selezionato.


Seleziona la Tipo di processo della richiesta ("Elimina" o "Accesso") e di uno o più prodotti disponibili dall’elenco.


Sotto Tipo di spazio dei nomi, seleziona il tipo di spazio dei nomi appropriato per gli ID cliente a cui inviare Privacy Service.


Quando utilizzi il tipo di spazio dei nomi standard, seleziona uno spazio dei nomi dal menu a discesa (e-mail, ECID o AAID), quindi digita i valori ID nella casella di testo a destra, premendo <enter> per ogni ID da aggiungere all’elenco.


Quando utilizzi il tipo di namespace personalizzato, devi digitare manualmente lo spazio dei nomi prima di fornire i valori ID seguenti.


Al termine, seleziona Crea.


La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o processi) viene elencato nel widget Richieste di lavoro insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Caricare un file JSON

Quando crei richieste più complesse, ad esempio quelle che utilizzano più tipi di ID per ogni persona interessata da elaborare, puoi creare una richiesta caricando un file JSON.

Seleziona la freccia accanto a Crea richiesta, sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo. Dall’elenco delle opzioni visualizzate, seleziona Carica JSON.

Opzioni di creazione richieste

La Carica JSON viene visualizzata una finestra di dialogo in cui puoi trascinare e rilasciare il file JSON.


Se non hai un file JSON da caricare, seleziona Scarica Adobe-GDPR-Request.json per scaricare un modello che è possibile compilare in base ai valori raccolti dalle persone interessate.


Individua il file JSON sul tuo computer e trascinalo nella finestra di dialogo. Se il caricamento ha esito positivo, il nome del file viene visualizzato nella finestra di dialogo. Puoi continuare ad aggiungere altri file JSON, se necessario, trascinandoli nella finestra di dialogo.

Al termine, seleziona Crea. La finestra di dialogo scompare e il nuovo processo (o processi) viene elencato nel widget Richieste di lavoro insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Passaggi successivi

Leggendo questo documento, hai imparato a utilizzare il Privacy Service Interfaccia utente per creare un processo di privacy, visualizzare i dettagli di un processo e monitorarne lo stato di elaborazione e scaricare i risultati una volta completato.

Per i passaggi su come eseguire queste operazioni a livello di programmazione utilizzando il Privacy Service API, fai riferimento al Guida all’API.

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