コンテンツタグ付けの概要
コンテンツタグ付けは、コンテンツからインテリジェントな機能を抽出し、コンテンツフローを整理および合理化し、より効果的でパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できる AI サービスのセットです。
すべてのブランドは、完璧なカスタマーエクスペリエンスを提供するよう努めています。 常に、顧客タッチポイントのあらゆる側面に対し、より良い回答を見つけようとしています。
コンテンツは、これらのエクスペリエンスの重要な要素です。 マーケティングに関する質問に答えるには、コンテンツと、それを使用した顧客のインタラクションを理解する必要があります。 コンテンツのタグ付けを使用すると、顧客の共感を呼ぶコンテンツの機能を学ぶことができます。 これらのインサイトを使用して、エクスペリエンスをパーソナライズし、KPI を強化できます。
コンテンツタグ付けサービス機能
コンテンツタイプ
機能
機能の概要
テキスト
- キーワードのタグ付け
— 標準搭載の AI サービスを使用して、エンタープライズドキュメントや Web ページからキーワードとタグを自動的に抽出します。
画像
— カラータグ付け
— 光学式文字認識 (OCR)
— 光学式文字認識 (OCR)
— 主要な色（ラベルと 16 進数の値）とその重み付けを製品画像から正確に抽出します。
— 製品画像から存在するテキストを正確に抽出します。
— 製品画像から存在するテキストを正確に抽出します。
コンテンツのタグ付けについて
コンテンツタグ付けの全体像は、最適な顧客エンゲージメントを実現し、顧客主導型 KPI を最大化するために、3 つの手順に分類されます。
手順 1:コンテンツについて
- インテリジェントな機能とメタデータを抽出します。
- コンテンツを整理（タグ、カテゴリ、グループ、重複排除）します。
- コンテンツデータをアセットに関連付けます。
手順 2:お客様について
- 顧客のアクションをコンテンツ機能に関連付けます。
- コンテンツやアクションから顧客の環境設定や親和性を取得します。
- 顧客のプロファイルに環境設定を追加します。
手順 3:エクスペリエンスの最適化の有効化
- 顧客のプロファイルを使用して、改善されたパーソナライズされたエクスペリエンスをセッション内で提供し、以降のエクスペリエンスに提供します。
- コンテンツ機能を使用して、KPI を推進する顧客の行動に関するインサイトを得ます。
- コンテンツのインサイトを使用して、コンテンツの作成、オーサリング、選択を改善します。
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