コンテンツとコマースAIの概要

メモ

コンテンツとコマースAIはベータ版です。 このドキュメントは変更されることがあります。

コンテンツとコマースAIは、コンテンツからインテリジェントな機能を抽出し、コンテンツフローを整理および合理化し、顧客に対してより効果的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するAIサービスのセットです。

すべてのブランドは、完璧な顧客体験を提供しようと努力しています。 お客様のタッチポイントのあらゆる側面に対して、より良い答えを常に見つけようと努めています。

コンテンツは、これらのエクスペリエンスの重要な要素です。 マーケティングの質問に答えるには、コンテンツと顧客のインタラクションを理解する必要があります。 コンテンツとコマースAIを使用して、提供するコンテンツの機能が顧客の共感を呼ぶかを学ぶことができます。 これらのインサイトを使用して、エクスペリエンスをパーソナライズし、KPIを向上させることができます。

コンテンツおよびコマースAIサービス機能

コンテンツタイプ 機能 機能の概要
テキスト — キーワードとエンティティの抽出
— カスタム分類子		 — 標準搭載のAIサービスを使用して、エンタープライズドキュメントやWebページからキーワードとタグを自動的に抽出します。
— カスタムAIモデルに基づいて構築されたサービスを使用して、企業のドキュメントまたはWebページに企業の分類ごとに自動的にラベル付けします。
画像 — 視覚的な推奨
— 色の抽出		 — 直観的な製品機能（デザイン、色、形状）に基づいて開発されたAIモデルを利用した、視覚的に類似した製品レコメンデーションを消費者に提供します。
— 主要な色（ラベルと16進値）とその重み付けを製品画像から正確に抽出します。

コンテンツとコマースAIについて

コンテンツとコマースAIの全体的なビジョンは、最適な顧客関与を実現し、顧客主導型KPIを最大化するために、3つのステップに分かれています。

メモ

ベータ版の場合、コンテンツとコマースAIは、ジャーニーの基盤ステップのテストに重点を置いています（ステップ1）。 手順2と3は、以降のリリースでドキュメント化される予定で、現在のドキュメントでは拡張されません。

手順1:コンテンツについて

  • インテリジェントな機能とメタデータを抽出します。
  • コンテンツを整理(タグ、分類、グループ、重複解除)します。
  • コンテンツデータをアセットに関連付ける。

手順2:お客様について

  • 顧客のアクションをコンテンツ機能に関連付けます。
  • コンテンツやアクションから、お客様の環境設定やアフィニティを取得します。
  • お客様の追加プロファイルに対する環境設定

手順3:エクスペリエンスの最適化の有効化

  • セッション内および後続のエクスペリエンスに対して、改善されたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するには、顧客のプロファイルを使用します。
  • コンテンツ機能を使用して、KPIを推進する顧客の行動に関する洞察を得ます。
  • コンテンツのインサイトを使用して、コンテンツの作成、オーサリング、選択を改善します。

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