コンテンツとコマース AI の概要

メモ

コンテンツおよびコマース AI はベータ版です。 このドキュメントは変更される場合があります。

コンテンツとコマース AI は、コンテンツからインテリジェントな機能を抽出し、コンテンツフローを整理および合理化し、より効果的でパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供する AI サービスのセットです。

すべてのブランドは、完璧な顧客体験を提供するよう努力しています。 常に、顧客のタッチポイントのあらゆる側面に対して、より良い回答を探しています。

コンテンツは、これらのエクスペリエンスの重要な要素です。 マーケティングの質問に答えるには、コンテンツと顧客のインタラクションを理解する必要があります。 コンテンツ AI とコマース AI を使用して、顧客の共感を呼ぶコンテンツの機能を学ぶことができます。 これらのインサイトを使用して、エクスペリエンスをパーソナライズし、KPI を強化できます。

コンテンツおよびコマース AI サービス機能

コンテンツタイプ 機能 機能の概要
テキスト — キーワードとエンティティの抽出
— カスタム分類子
— 標準搭載の AI サービスを使用して、エンタープライズドキュメントや Web ページからキーワードとタグを自動的に抽出します。
— カスタム AI モデルに基づいて構築されたサービスを使用して、企業の分類ごとに企業のドキュメントまたは Web ページに自動的にラベルを付けます。
画像 — 視覚的な推奨事項
— 色抽出
— 直観的な製品機能(デザイン、色、形状)に基づいて開発された AI モデルを活用して、視覚的に類似した製品レコメンデーションを消費者に提供します。
— 主要な色(ラベルと 16 進数値)とその重みを製品画像から正確に抽出します。

コンテンツおよびコマース AI について

コンテンツ AI とコマース AI の全体像は、最適な顧客エンゲージメントを実現し、顧客主導型 KPI を最大化するために、3 つの手順に分かれています。

メモ

ベータ版の場合、コンテンツおよびコマース AI は、ジャーニーの基盤ステップのテスト(ステップ 1)に重点を置いています。 手順 2 と 3 は、今後のリリースでドキュメント化される予定で、現在のドキュメントでは拡張されません。

手順 1:コンテンツについて

  • インテリジェントな機能とメタデータを抽出します。
  • コンテンツを整理(タグ、分類、グループ化、重複排除)します。
  • コンテンツデータとアセットの関連付け。

手順 2:お客様について

  • 顧客のアクションをコンテンツ機能に関連付ける。
  • コンテンツやアクションから顧客の好みや親和性を取得します。
  • 顧客のプロファイルに環境設定を追加します。

手順 3:エクスペリエンスの最適化の有効化

  • 顧客のプロファイルを使用して、改善されたパーソナライズされたエクスペリエンスを、セッション内および後続のエクスペリエンスに提供します。
  • コンテンツ機能を使用して、KPI を推進する顧客の行動に関するインサイトを得ます。
  • コンテンツのインサイトを使用して、コンテンツの作成、オーサリングおよび選択を改善します。

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