프로젝트 역할 및 책임

숙련된 AEM 구현자는 작성자, 개발자 및 IT/기술자​라는 역할을 볼 수 있습니다.

일반적인 AEM Screens 프로젝트에서 각 프로젝트의 주요 목적에 맞게 역할을 보다 세부적으로 조정할 수 있습니다.

아래 다이어그램은 안내서 전체에서 참조할 역할을 보여줍니다.

역할 정의

다음 섹션에서는 타겟 대상에 대한 개요를 제공합니다.

Adobe

Adobe에는 CSE(Customer Success Engineer) 및 Adobe 지원과 같은 Adobe Managed Services 리소스가 포함되어 있습니다.

AEM 구현자

AEM 구현자는 AEM에 대한 사용자 경험, 사용자 정의 템플릿 및 백엔드 통합을 개발하기 위해 개발 및 통합 작업을 수행합니다.

최종 고객 UX(사용자 경험) 매개 변수를 처리하는 데 필요한 사용자 정의 기능도 이 프로세스를 통해 캡처되고 제공됩니다.

AEM 구현자는 일반적으로 시간에 따라 위치에 사용자 지정 기능을 배포합니다. 예를 들어, 기본 반복 비디오나 정적 그래픽 컨텐츠 재생에 대한 지원을 먼저 설정할 수 있습니다. 다음 단계에는 터치 스크린, 센서, 동적 트리거 등을 통해 인터랙티브한 요소에 대한 지원을 통합한 추가 단계와 함께 동적 템플릿 및 메타데이터 태그를 통해 현지화된 컨텐츠의 재생을 지원하는 기능이 포함될 수 있습니다.

AV 통합업체

A/V 통합자는 하드웨어 공급업체/파트너입니다. 하드웨어 확보, 구성, 배포 등 소매 디자인 및 사이트 준비를 다루는 당사자입니다. 일반적으로 NOC(Network Operations Center)에 액세스할 수 있는 계약된 제3자입니다. 대부분의 경우 A/V 통합자는 지속적인 참여 사후 실행 때문에 프로젝트 소유자입니다.

AV 통합업체는 디지털 사이니지 하드웨어 기반의 배포를 설계, 구축 및 효과적으로 관리할 수 있는 프로젝트 범위를 결정하는 요구 사항을 정의하는 데 필요한 최종 고객과의 검색을 수행할 책임이 있습니다.

하드웨어 파트너 고려 중

적합한 하드웨어 파트너를 선택해야 합니다. 다음 질문을 고려해야 합니다.

1. 서비스 수준 계약 조건은 무엇입니까?

2. 글로벌 커버리지 소개

3. 24시간 지원됩니까?

4. 장치는 어떻게 관리됩니까?

5. 활성 모니터링 및 경고 시스템은 무엇입니까?

비즈니스 전략가

사업 전략가는 그 회사의 의사 결정권자들을 대표한다. 이 역할은 발견과 요구 사항 단계에 매우 관련되어 있으며 프로젝트의 주요 원동력이다.

요구 사항을 정의하고 KPI 지표를 설정하는 방법입니다. 비즈니스 전략은 다음과 같습니다.

• 마케팅 또는
• 영업 관리자 디지털 전략 관리자 크리에이티브/컨텐츠 관리

크리에이티브 팀과 콘텐츠 관리 팀은 전략 팀과 긴밀히 협력하여 요구 사항을 고객 경험으로 전환시킵니다. 또한 UX 디자인을 주도하고 브랜드를 보완하는 컨텐츠를 제작할 수 있습니다.

크리에이티브 및 컨텐츠 관리는 다음과 같습니다.

• 크리에이티브 에이전시 또는
• 브랜드 관리자

프로젝트 관리자

프로젝트 관리자는 일반적으로 AEM Screens 배포를 위한 전체 배포를 관리합니다. 프로젝트 관리자는 지정된 프로젝트의 전체 구현을 위한 중요한 역할을 담당하고 일정 설정, 팀 요구 사항 및 커뮤니케이션 처리, 과제 해결, 목표 달성 등 중요한 책임을 수행합니다.

프로젝트 단계

성공적인 디지털 사이니지 배포를 지원하려면 프로젝트를 3단계로 분류하는 것이 좋습니다.  이러한 단계는 일반적으로 일​이라고 합니다. 이것은 기본적인 날이 아니라 프로젝트의 각 주요 단계에 대한 지정이다.

1. 첫 번째 단계를 일 제로​라고 합니다. 이 단계에는 프로젝트 범위를 완전히 정의하는 데 필요한 모든 사전 판매 및 검색 노력이 포함됩니다.
2. 두 번째 단계인 일 하나​는 배포 작업에 포함된 모든 활동을 나타냅니다.
3. 세 번째 단계 및 마지막 단계 이틀째면​은 총 솔루션의 일부로서 진행 중인 모든 작업 및 지원 요소를 나타냅니다.

RACI 차트

다음은 역할 정의를 사용하는 샘플 RACI 차트입니다.

RACI 정의

• 책임:작업을 완료합니까?

• 책임:위임자는 작업이 완료되기 전에 작업을 검토할 마지막 당사자입니다.

• 상담:입력하도록 작업 또는 결과물을 검토합니다.

• 알림:작업에 대한 진행 상황을 계속 알려왔지만 결과물의 세부 사항에는 관련이 없습니다.

다음은 역할 정의를 사용하는 샘플 RACI 차트이며 AEM Screens 프로젝트에서 일반적인 작업 및 고려 사항의 예를 제공합니다.

다음 표에 일 0이 요약되어 있습니다.사전 판매 고려 사항:

위상	A/V 통합자	AEM 구현자	비즈니스 전략	컨텐츠 관리
팀 구성 및 공급업체 선택	I	I	RA	RA
역할 및 책임에 대한 계약	RA	RA	RA	RA
전략 목표에 대한 정렬	CI	I	RA	RA
보고 요구 사항 및 ROI 식별	I	C	RA	C
사이트 방문 및 하드웨어 요구 사항	RA	I	C	C
지원 프로세스 정의	C	I	RA	I
작업 범위 및 프로젝트 계획 정의	RA	RA	C	C

다음 표에 1일이 요약되어 있습니다.프로젝트 구현(응용 프로그램 디자인):

위상	A/V 통합자	AEM 구현자	비즈니스 전략	컨텐츠 관리
역할 및 책임에 대한 계약	RA	RA	RA	RA
프로젝트 계획 및 일정 정렬	RA	RA	C	C
현재 서버 환경 평가	I	RA	I	I
UX 디자인 요구 사항	I	RA	C	RA
기술 요구 사항 유효성 검사	I	RA	RA	C
건축 디자인	I	RA	I	I
UI 디자인을 사용하여 데이터 구조 유효성 확인	I	RA	C	C
애플리케이션 개발	RA	RA	RA	RA
AEM Screens 프로젝트 설정	I	RA	C	I
Analytics 구현	I	RA	C	-
테스트 및 배포	RA	C	RA	I
서버 구성	I	RA	I	I
콘텐츠 업데이트 계획	I	RA	C	C
파일럿-생산 전환 계획	RA	RA	I	I
기술 자료 전송	RA	RA	I	I

다음 표에 1일이 요약되어 있습니다.프로젝트 구현(소매 준비):

위상	A/V 통합자	AEM 구현자	비즈니스 전략	컨텐츠 관리
하드웨어 주문 및 스토리지	RA	I	I	I
소매 온보딩 일정	I	I	C	RA
스테이징 사용자 수락 테스트	I	C	RA
하드웨어 벌크 구성	RA	I	C	I
출시 후 지원에 대한 계약	RA	C	RA	C

다음 표에 1일이 요약되어 있습니다.첫 번째 날:프로젝트 구현(하드웨어):

위상	A/V 통합자	AEM 구현자	비즈니스 전략	컨텐츠 관리
역할 및 책임에 대한 계약	RA	RA	RA	RA
소매 디자인에는 배선 작업이 포함됩니다.	-	-	-	-
플레이어 하드웨어 선택	RAC	-	-	-
마스터의 장치 관리	RA	I	-	-
장치 주문 및 저장 및 구성	RA	CI	I	-
지원 프로세스 정의	RA	I	RA	C

• 작성자:컨텐츠 관리 + 전략

• 개발자:일반적으로 AEM Screens 구현 팀의 구성원이거나 내부 개발 팀에 전달

• 기술자:AV 통합자에 의해 계약되거나 동일한 회사의 일부입니다.

다음 표에 2일(Day Two)이 요약되어 있습니다.출시 후 지원 RACI 차트:

위상	작성	개발자	기술자
둘째 날:실행 후 지원
역할 및 책임에 대한 계약	RA	RA	RA
계층 1 지원	I	I	RA
계층 2 지원	I	C	RA
계층 3 지원	I	RA	C
컨텐츠 업데이트	RA	I	I
UX 성공 여부를 평가하고 향상된 영역 식별	RA	C	I