UX-resekarta journey-map

En karta över användarupplevelser är utformad för att ge insyn i hur och varför användarna upplever det digitala innehåll som levereras via nätverket.

Bygga UX Journey Map building-map

Att förstå hur konsumenterna interagerar med ett digitalt signeringsnätverk i en fysisk rymd är avgörande för att det nätverket ska lyckas och ge mervärde. Det hjälper också till att förstå hur den digitala upplevelsen konsumeras inom alla andra kanaler som en kund kan träffa på.

UX Journey Map är ett bra sätt att visualisera hur en besökare kan förflytta sig i ett fysiskt utrymme och vilka element de kan stöta på. Det hjälper också till att se hur den digitala upplevelsen som levereras via nätverket kan fylla upp eventuella luckor i hela kundresan.

I den här fasen av projektet kan du välja att definiera alternativ och beroenden för dynamiskt eller interaktivt innehåll så att du kan skapa prototyper för dem senare. Sådana alternativ skulle inkludera en storyboard för varje interaktion, datavinlösare eller slingsegment som nätverket levererar tillsammans med nyckeltal som definieras i strategiöversikten.

Låt projektledare och viktiga intressenter experimentera med placeringen av digitala element längs delar av butikens resa. Låt dem observera de digitala upplevelser som levereras.