設備控制中心故障排除

您可以使用「裝置」控制面板來監視和疑難排解螢幕播放器活動與裝置的效能。 本頁提供如何監視和疑難排解Screens播放器和已指派裝置的效能問題的資訊。

從設備控制中心監視和故障排除

您可以使用「裝置儀表板」來監視活動,並因此疑難排解您的Screens播放器。

裝置控制面板

請依照下列步驟導覽至裝置控制面板:

  1. 從您的專案導覽至裝置儀表板,例如​測試專案 —> 裝置

    從操作欄中選擇​設備​和​設備管理器

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  2. 清單顯示已分配和未分配的設備,如下圖所示。

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  3. 選擇設備(NewTestDevice),然後從操作欄中按一下​儀表板

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  4. 該頁顯示設備資訊、活動和設備詳細資訊,允許您監視設備活動和功能。

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監視設備活動

Activity​面板會顯示時間戳記對畫面播放器的最後一個ping。 最後一個ping命令與設備上次聯繫伺服器的時間相對應。

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此外,按一下​Activity​面板右上角的「收集記錄檔」,以檢視您播放器的記錄檔。

更新設備詳細資訊

檢查​Device Details​面板,以檢視裝置的裝置IP、儲存空間使用情況、韌體版本和播放器正常運作時間。

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此外,按一下「清除快取​​更新​」以清除設備的快取,並分別從此面板更新韌體版本。

此外,按一下​​從​Device Details​面板的右上角,重新啟動或重新整理播放器的狀態。

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更新設備資訊

檢查​設備資訊​面板以查看配置更新、設備型號、設備作業系統和shell資訊。

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此外,按一下(),檢視屬性或更新裝置。

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按一下​屬性​以查看​設備屬性​對話框。 您可以編輯設備標題或選擇配置更新選項,如​Manual​或​Automatic

注意

若要進一步瞭解與裝置自動或手動更新相關的事件,請參閱管理頻道中「裝置儀表板」的「自動與手動更新」一節。​**

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檢視播放器螢幕擷取

您可以從​播放器螢幕擷取​面板檢視裝置的播放器螢幕擷取。

按一下(),並選取​重新整理螢幕擷取​來檢視執行中播放器的快照。

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管理首選項

PREFERENCES​面板允許用戶更改設備​管理UI通道切換器​和​遠程調試​的首選項。

注意

若要進一步瞭解這些選項,請參閱AEM Screens Player

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此外,按一下右上角的「設定」​以更新裝置偏好設定。 您可以更新下列偏好設定:

  • 伺服器 URL
  • 解析度
  • 重新開機排程
  • Max No.保存的日誌檔案數
  • 記錄層級

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注意

您可以選取下列任一「記錄檔」層級:

  • 停用
  • 偵錯
  • 資訊
  • 警告
  • 錯誤

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疑難排解OSGi設定

您必須啟用空的反向連結,以允許裝置將資料張貼至伺服器。 例如,如果停用空的反向連結屬性,裝置就無法將螢幕擷取張貼回去。

目前,部分功能僅在OSGi組態中啟用​Apache Sling Referrer Filter Allow Empty​時才可用。 控制面板可能會顯示警告,指出安全性設定可能會使部分功能無法運作。

請依照下列步驟來啟用Apache Sling Referrer Filter Allow Empty

  1. 導覽至​Adobe Experience Manager Web Console Configuration,即https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter
  2. 選中​allow.empty​選項。
  3. 按一下​「儲存」

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建議

下節建議監控網路連結、伺服器和播放器,以瞭解運作狀況並回應問題。

AEM提供內建的監控功能:

  • Heartbeavery 5 seconds」(心動5秒)以指出AEM Screens Player正在運作。
  • 放器的螢幕分鏡,顯示播放器上目前顯示的內容。
  • Player上安裝的​AEM Screens Player Firmware​版本。
  • 播放器 上的免費儲存空格。

使用第三方軟體進行遠程監控的建議:

  • 播放器上的CPU使用量。
  • 檢查AEM Screens Player程式是否正在執行。
  • Player的遠程重啟/重新啟動。
  • 即時通知。

建議您部署Player硬體和作業系統,讓遠端登入可診斷問題並重新啟動Player。

其他資源

請參閱視訊播放設定和疑難排解,以除錯和疑難排解頻道中播放的視訊。

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