設備控制中心故障排除

您可以使用「裝置」控制面板來監視和疑難排解螢幕播放器活動與裝置的效能。 本頁提供如何監視和疑難排解Screens播放器和已指派裝置的效能問題的資訊。

從設備控制中心監視和故障排除

您可以使用「裝置儀表板」來監視活動，並因此疑難排解您的Screens播放器。

裝置儀表板

請依照下列步驟導覽至裝置控制面板：

1. 從您的專案導覽至裝置控制面板，例如 Test Project —>裝 置。

   從操 作欄中 ，選 擇「設備和設備管理器 」。

   

2. 清單顯示已分配和未分配的設備，如下圖所示。

   

3. 選取裝置(NewTestDevice)，然後從動作列按 一下「儀表板 」。

   

4. 該頁顯示設備資訊、活動和設備詳細資訊，允許您監視設備活動和功能。

   

監視設備活動

「活 動 」面板會顯示畫面播放器的上次ping及時間戳記。 最後一個ping命令與設備上次聯繫伺服器的時間相對應。

此外，按一 下「活動​​ 」面板右上角的「收集記錄檔」，以檢視您播放器的記錄檔。

更新裝置詳細資訊

檢查「 Device Details （裝置詳細資訊）」面板，以檢視裝置的IP、儲存空間使用情況、韌體版本，以及播放器的正常運作時間。

此外，按一下 清除快取 和 更新 ，分別清除設備的快取和更新 韌體版本。

此外，按一下 … 從「裝置詳細資訊」面板的右上角 重新啟動 ，或重新整理您播放器的狀態。

更新裝置資訊

檢查 DEVICE INFORMATION （裝置資訊）面板，以檢視組態更新、裝置型號、裝置作業系統和殼層資訊。

此外，按一​下「裝置資訊」面板右上角的(…)以檢視屬性或更新裝置。

按一下 屬性 ，查看設 ​​備屬性對話框。 您可以編輯裝置標題，或選擇「手動」或「自動」的 配置更 新 選項。

檢視播放器螢幕擷取

您可從「播放器螢幕擷取」面板中，從裝置檢 視播放器螢幕擷取 。

按一下「播​放器螢幕擷取」面板右上角的(…)，並選取「重新整理螢幕擷取 ​​」以檢視執行中播放器的快照。

管理偏好設定

PREFERENCES ​​(偏好設定 )面板可讓使用者變更 Admin UI 、 Channel Switcher ，以及裝置的 遠端除錯偏好設定。

此外，按一 下右上角的 「設定」，以更新裝置偏好設定。 您可以更新下列偏好設定：

• 伺服器 URL
• 解析度
• 重新開機排程
• Max No. 要保存的日誌檔案
• 記錄層級

疑難排解OSGi設定

您必須啟用空的反向連結，以允許裝置將資料張貼至伺服器。 例如，如果停用空的反向連結屬性，裝置就無法將螢幕擷取張貼回去。

目前，部分功能僅在OSGi組態中啟用 Apache Sling Referrer Filter Allow Empty 時才可用。 控制面板可能會顯示警告，指出安全性設定可能會使部分功能無法運作。

請依照下列步驟來啟用Apache Sling Referrer Filter Allow Empty

1. 導覽至 Adobe Experience Manager Web Console設定，即 https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter。
2. 選中 allow.empty選項 。
3. 按一下​「儲存」。

建議

下節建議監控網路連結、伺服器和播放器，以瞭解運作狀況並回應問題。

AEM提供內建的監控功能：

• 心率 （每5秒），以指出AEM Screens Player已運作。
• 來自 Player的螢幕擷取，顯示Player中目前顯示的內容。
• Player上 安裝的AEM Screens Player Firmware version。
• Player上的可用儲存空間 。

使用第三方軟體進行遠程監控的建議：

• 播放器上的CPU使用量。
• 檢查AEM Screens Player程式是否正在執行。
• Player的遠程重啟／重新啟動。
• 即時通知。

建議您部署Player硬體和作業系統，讓遠端登入可診斷問題並重新啟動Player。

其他資源

請參 閱視訊播放設定和疑難排解 ，以除錯和疑難排解頻道中播放的視訊。