設備控制中心故障排除

您可以使用「裝置」控制面板，監控及疑難排解Screens播放器活動和裝置的效能。 本頁提供如何監視和疑難排解Screens播放器和已指派裝置之效能問題的相關資訊。

從設備控制中心進行監視和故障排除

您可以監控活動，因此請使用「裝置控制面板」疑難排解Screens播放器。

設備儀表板

請依照下列步驟導覽至裝置控制面板：

1. 從您的專案導覽至裝置控制面板，例如​測試專案 —> 裝置。

   從操作欄中選擇​設備​和​設備管理器。

   

2. 清單顯示已分配和未分配的設備，如下圖所示。

   

3. 選擇設備(NewTestDevice)，然後從操作欄中按一下​儀表板。

   

4. 頁面會顯示裝置資訊、活動和裝置詳細資訊，讓您監控裝置活動和功能。

   

監視設備活動

Activity​面板會顯示螢幕播放器上次偵測時間戳記的情形。 上次Ping對應於設備上次與伺服器聯繫的時間。

此外，按一下​Activity​面板右上角的​收集記錄檔​以檢視您播放器的記錄檔。

更新設備詳細資訊

檢查​設備詳細資訊​面板，查看設備的設備IP、儲存使用情況、韌體版本和播放器正常運行時間。

此外，按一下「清除快取」和「更新」以清除設備的快取，並從此面板分別更新韌體版本。

此外，按一下​…​裝置詳細資料​面板右上角的，重新開始或重新整理播放器狀態。

更新設備資訊

檢查​DEVICE INFORMATION​面板，查看配置更新、設備型號、設備作業系統和外殼資訊。

此外，按一下(…)，以檢視屬性或更新裝置。

按一下「屬性」以查看「設備屬性​」對話框。​您可以編輯設備標題或選擇配置更新選項，作為​Manual​或​Automatic。

檢視播放器螢幕截圖

您可以從​播放器螢幕擷取​面板檢視裝置的播放器螢幕擷取。

按一下(…)，並選取​重新整理螢幕擷取​以檢視執行中播放器的快照。

管理首選項

PREFERENCES​面板可讓使用者變更裝置的​管理UI、通道切換器​和​遠端除錯​的偏好設定。

此外，按一下右上角的​設定​以更新設備首選項。 您可以更新下列偏好設定：

• 伺服器 URL
• 解析度
• 重新開機排程
• Max否。保留的日誌檔案
• 記錄層級

疑難排解OSGi設定

您必須啟用空的反向連結，才能讓裝置將資料發佈至伺服器。 例如，如果停用空的反向連結屬性，裝置就無法將螢幕擷圖張貼回。

目前，只有在OSGi設定中啟用​Apache Sling Referrer Filter Allow Empty​時，才能使用其中部分功能。 控制面板可能會顯示警告，指出安全設定可能會使部分功能無法運作。

請依照下列步驟，啟用Apache Sling Referrer Filter Allow Empty

1. 導覽至​Adobe Experience Manager Web主控台設定，即https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter。
2. 檢查​allow.empty​選項。
3. 按一下「儲存」。

建議

下節建議監控網路連結、伺服器和播放器，以了解運作狀況並回應問題。

AEM提供下列項目的內建監控：

• ** 心率為5秒，表示AEM Screens播放器正在運作。
• ** 來自播放器的螢幕截圖，顯示播放器上目前顯示的內容。
• 播放器上安裝的​AEM Screens播放器韌體​版本。
• 播放器 上的可用儲存空間。

Recommendations，使用第三方軟體進行遠程監控：

• 播放器上的CPU使用量。
• 檢查AEM Screens播放器程式是否執行中。
• 遠程重新啟動/重新啟動播放器。
• 即時通知。

建議您部署播放器硬體和作業系統，以便遠程登錄診斷問題並重新啟動播放器。

其他資源

請參閱視訊播放設定和疑難排解以偵錯和疑難排解頻道中播放的視訊。

Business.Adobe.com資源

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