設備控制中心故障排除

您可以使用「裝置」控制面板來監視和疑難排解螢幕播放器活動與裝置的效能。 本頁提供如何監視和疑難排解Screens播放器和已指派裝置的效能問題的資訊。

從設備控制中心監視和故障排除

您可以使用「裝置儀表板」來監視活動,並因此疑難排解您的Screens播放器。

裝置儀表板

請依照下列步驟導覽至裝置控制面板:

  1. 從您的專案導覽至裝置控制面板,例如 Test Project —>裝

    從操 作欄中 ,選 擇「設備和設備管理器 」。

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  2. 清單顯示已分配和未分配的設備,如下圖所示。

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  3. 選取裝置(NewTestDevice),然後從動作列按 一下「儀表板 」。

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  4. 該頁顯示設備資訊、活動和設備詳細資訊,允許您監視設備活動和功能。

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監視設備活動

「活 」面板會顯示畫面播放器的上次ping及時間戳記。 最後一個ping命令與設備上次聯繫伺服器的時間相對應。

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此外,按一 下「活動 」面板右上角的「收集記錄檔」,以檢視您播放器的記錄檔。

更新裝置詳細資訊

檢查「 Device Details (裝置詳細資訊)」面板,以檢視裝置的IP、儲存空間使用情況、韌體版本,以及播放器的正常運作時間。

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此外,按一下 清除快取更新 ,分別清除設備的快取和更新 韌體版本。

此外,按一下 從「裝置詳細資訊」面板的右上角 重新啟動 ,或重新整理您播放器的狀態。

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更新裝置資訊

檢查 DEVICE INFORMATION (裝置資訊)面板,以檢視組態更新、裝置型號、裝置作業系統和殼層資訊。

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此外,按一​下「裝置資訊」面板右上角的(…)以檢視屬性或更新裝置。

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按一下 屬性 ,查看設 ​備屬性對話框。 您可以編輯裝置標題,或選擇「手動」或「自動」的 配置更選項

注意

若要進一步瞭解與裝置自動或手動更新相關的事件,請參閱「管理頻道」中「裝置儀表板」的「自動與手動更新 一節

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檢視播放器螢幕擷取

您可從「播放器螢幕擷取」面板中,從裝置檢 視播放器螢幕擷取

按一下「播​放器螢幕擷取」面板右上角的(…),並選取「重新整理螢幕擷取 ​」以檢視執行中播放器的快照。

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管理偏好設定

PREFERENCES ​(偏好設定 )面板可讓使用者變更 Admin UI Channel Switcher ,以及裝置的 遠端除錯偏好設定。

注意

若要進一步瞭解這些選項,請參閱「 AEM Screens Player」。

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此外,按一 下右上角的 「設定」,以更新裝置偏好設定。 您可以更新下列偏好設定:

  • 伺服器 URL
  • 解析度
  • 重新開機排程
  • Max No. 要保存的日誌檔案
  • 記錄層級

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注意

您可以選取下列任一「記錄檔」層級:

  • 停用
  • 偵錯
  • 資訊
  • 警告
  • 錯誤

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疑難排解OSGi設定

您必須啟用空的反向連結,以允許裝置將資料張貼至伺服器。 例如,如果停用空的反向連結屬性,裝置就無法將螢幕擷取張貼回去。

目前,部分功能僅在OSGi組態中啟用 Apache Sling Referrer Filter Allow Empty 時才可用。 控制面板可能會顯示警告,指出安全性設定可能會使部分功能無法運作。

請依照下列步驟來啟用Apache Sling Referrer Filter Allow Empty

  1. 導覽至 Adobe Experience Manager Web Console設定,即 https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter
  2. 選中 allow.empty選項
  3. 按一下​「儲存」

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建議

下節建議監控網路連結、伺服器和播放器,以瞭解運作狀況並回應問題。

AEM提供內建的監控功能:

  • 心率 (每5秒),以指出AEM Screens Player已運作。
  • 來自 Player的螢幕擷取,顯示Player中目前顯示的內容。
  • Player上 安裝的AEM Screens Player Firmware version。
  • Player上的可用儲存空間

使用第三方軟體進行遠程監控的建議:

  • 播放器上的CPU使用量。
  • 檢查AEM Screens Player程式是否正在執行。
  • Player的遠程重啟/重新啟動。
  • 即時通知。

建議您部署Player硬體和作業系統,讓遠端登入可診斷問題並重新啟動Player。

其他資源

請參 閱視訊播放設定和疑難排解 ,以除錯和疑難排解頻道中播放的視訊。

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